我在八零搞事业 第162章 无声的潮汐

系统升级后带来的变化，起初是细微的，像早春地面下看不见的根系在悄然伸展。苏宁并未觉得自身有何不同，只是某些时刻，思维的脉络会异常清晰。比如，在看到周明那份详尽的试用反馈时，一个念头无端浮现：便携设备未来的竞争，核心在于能源管理与交互效率，而非单纯的性能堆砌。这想法如此自然而然，仿佛本就该如此思考。

她将这份笃定带入了便携机第三版的研发中。当硬件团队纠结于是否要为了续航牺牲一点处理器频率时，苏宁没有直接给出答案，而是组织了一次封闭讨论，让所有人罗列用户在不同场景下的核心诉求。最终，团队一致同意，在保证文字处理绝对流畅的前提下，优先优化功耗，甚至为此重新设计了部分电源管理电路。这个过程里，没人觉得是苏工强行拍板，倒像是大家共同得出了最合理的结论。

与长城电脑的合作开始显现效果。预装了“星火”系统的长城微机，在机关、学校等注重中文处理的单位颇受欢迎。利通那边的反馈是，不少用户正是因为习惯了“星火码”，才选择了长城这款机型。这印证了苏宁之前的判断：软件生态一旦形成粘性，其力量会反哺硬件市场。

然而，平静的水面下总有暗流。一天下午，陆信拿着一份刚收到的市场简报，眉头紧锁地走进苏宁的办公室。

“深圳那边，‘极光’机开始降价了，幅度很大。而且，他们推出了一个‘以旧换新’的活动，重点针对……我们最早批次的‘星火一号’用户。”陆信把简报放在桌上，手指点了点那几行字，“来者不善。他们想撬动我们的基本盘。”

最早批次的“星火一号”，虽然稳定耐用，但在性能和功能上确实已落后于新品。对方这一手，精准地打在了产品迭代周期的软肋上。

苏宁拿起简报看了看，心中并无太多波澜。就在陆信说话的同时，她脑海中似乎自动调取了一系列关联信息：近三个月“极光”在南方几个重点城市的广告投放量激增，其代工厂的产能扩张情况，甚至是一些零散的、关于其资金链可能紧张的业内传闻。这些信息碎片以前也存在，但此刻它们像被无形的线串联起来，指向一个推论——这不是一次简单的促销，更像是急于回笼资金、巩固市场份额的防守反击。

“他们急了。”苏宁放下简报，语气平静，“用价格战和这种针对性活动，说明他们正面竞争压力很大，想靠这种手段快速抢量。”

陆信有些意外她的镇定：“那我们怎么应对？也跟着降价？”

“不。”苏宁摇头，“降价伤筋动骨，也容易陷入恶性循环。我们的基本盘，靠的不是最低的价格。”她走到办公室一角那块小白板前，拿起笔，“我们的根基，是这么多年攒下来的口碑，是售后服务网络，是‘星火码’积累的用户习惯。”

她在白板上划出几条线：“第一，针对老用户，我们推出一个有诚意的‘官方换新’计划。不止是折价，可以把他们的老机器回收，经过我们官方翻新、严格检测后，以极低的价格提供给贫困地区的学校，我们给这些学校提供免费的技术支持和培训。这样，既处理了旧机型，又做了口碑，比单纯的降价更有温度。”

陆信眼睛一亮：“这主意好！名利双收！”

“第二，”苏宁继续写，“利用我们刚建起来的售后网络。通知所有维修点，对持有老款‘星火一号’的用户，提供一次免费的全面检测和保养服务，更换易损件，清洁内部。让他们感觉到，买我们的东西，是长期被关怀的，不是用旧了就扔。”

“第三，‘星火码’是我们的护城河。加快推送之前计划好的、针对老机型的轻量级系统优化包，提升一些使用体验。同时，通过利通的渠道和我们的用户俱乐部，组织一些小型的线上打字比赛、应用技巧分享会，把老用户重新激活，增强社群归属感。”

她放下笔，看着白板上的几条策略：“我们要让用户觉得，留在‘星花’的体系里，是安心、是体面、是有归属感的。这种价值，不是对方降点价就能抵消的。”

陆信看着白板上条理清晰的应对方案，心中的焦虑消散大半。他不得不承认，苏宁在把握商业本质和用户心理上，有种近乎直觉的敏锐。“就按你说的办！我马上安排人去细化执行。”

策略迅速部署下去。官方的“星光计划”（老机换新 公益捐赠）一经宣布，果然引起了不小的社会反响，媒体主动报道，老用户也觉得脸上有光。免费的检测保养服务让各地的维修点忙碌起来，张师傅带着他的巡回组又出发了，这次是去给各维修点做标准化服务培训，确保用户体验一致。线上活动也搞得有声有色，一些“星火”的老用户俨然成了自发宣传员。

“极光”的降价攻势，就像一拳打在了棉花上，市场反应远不如预期。反馈回来的消息显示，对方似乎有些措手不及。

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