静听风起时 第196章 外贸反馈求改进 工艺升级固客源

鹏城的初夏，凤凰木枝头燃起簇簇红花，映得小院里的竹篮布偶愈发鲜亮。麦秋刚指挥工人将一批发往广州的货物装车，林老板的轿车就碾着院外的碎石路驶来，车后座堆着几个鼓鼓囊囊的纸箱，脸上却不见往日的笑意。

“麦老板，这次来，是给你带‘考题’来了。” 林老板一进办公室，就把纸箱往桌上一放，语气凝重，“东南亚那批竹篮和布偶，客户反馈出了不少问题，有一半得返工，不然没法清关。”

麦秋心里一沉，赶紧打开纸箱。只见里面的竹篮有的边缘发潮发霉，有的竹篾松动；布偶则有几个缝线崩开，填充的棉花从裂口处露出来，还有的包装纸盒已经变形，上面印着的中文标识显得格格不入。“林哥，这怎么会？咱们质检的时候都过关了啊。” 麦秋拿起一个发霉的竹篮，指尖触到潮湿的竹面，眉头拧成了疙瘩。

“内销没问题，外贸可不一样。” 林老板掏出一份英文反馈函，指着上面的条款解释，“东南亚气候潮湿，竹制品没做防潮处理，海运路上就容易发霉；欧美客户对布偶的牢固度要求高，孩子拉扯几下缝线就开可不行；还有包装，没有英文成分说明，没有防潮标识，海关那边通不过，客户也觉得不专业。” 他顿了顿，又补充道，“这批客户本来想长期合作，要是解决不了这些问题，不仅这批订单要亏，后续的广州、珠海外贸渠道也没法推进。”

麦秋拿着发霉的竹篮，走到小院的竹编区。陈春燕正带着几个女工编新订单，看到麦秋脸色不对，连忙停下手里的活：“麦秋，怎么了？”“春燕，你看，东南亚客户反馈竹篮发霉了。” 麦秋把竹篮递过去，“咱们之前只考虑了结实，没考虑防潮，外贸市场的环境跟国内不一样。”

陈春燕摸了摸竹篮发霉的地方，叹了口气：“竹编这东西，最怕潮。以前村里编竹篮都是自己用，或者内销，没遇到过这种情况。要防潮，得改工艺，但咱们没经验啊。”

另一边，李红梅正在核对布偶的缝纫情况，看到麦秋过来，主动说道：“刚才林老板跟我说了布偶的问题，我看了下，崩线的都是接缝处，针脚间距太大，线也不够结实。” 她拿起一个合格的内销布偶和外贸退回的布偶对比，“内销的时候，客户没这么高要求，咱们的针脚是每厘米三针，外贸客户可能需要四针甚至五针，而且得用更耐磨的涤纶线，不能用棉线。”

张建军也凑了过来，手里拿着变形的包装纸盒：“包装的问题也不小，咱们用的是薄纸盒，没有缓冲层，海运路上颠簸，容易变形。而且没有英文标识，国外客户看不懂，海关也不认可。”

当天下午，麦秋再次召集李红梅、陈春燕、张建军开会，办公室里的空气格外沉闷。“现在情况很清楚，外贸订单的核心问题是工艺和包装不符合国际标准。” 麦秋开门见山，“要保住这个客户，拓展外贸市场，必须升级工艺。但怎么升级，升级的成本会不会太高，大家都说说想法。”

“竹篮防潮，我打听了一下，老辈人编竹篮后会煮蜡，但那是小批量做。咱们现在批量生产，得找更规范的方法。” 陈春燕说道，“我娘家那边有个竹编老艺人，据说以前给外贸厂做过竹制品，我可以去请教一下。”

“布偶的问题，主要是缝线和填充。” 李红梅补充道，“我建议把针脚密度提高到每厘米四针，接缝处双重缝线，填充棉花的时候用标尺量，确保每个布偶的填充量一致，不结块。但这样一来，工人的工作量会增加，计件工资是不是得调整？不然大家可能不愿意干。”

“包装方面，我得去鹏城的外贸包装厂看看，找合适的硬纸盒，加上泡沫缓冲层，还要印上英文的产品名称、成分、使用说明和防潮标识。” 张建军说道，“成本肯定会比现在高，但如果能拿下外贸订单，单价也能提上去，应该能覆盖成本。”

麦秋沉吟片刻，拍板道：“就这么办。第一，春燕明天去请教老艺人，把竹篮防潮工艺学回来；第二，红梅负责制定布偶的新缝纫和填充标准，调整计件工资，确保工人收入不受影响；第三，建军去考察包装厂，尽快确定包装方案；第四，我联系林老板，问问外贸的具体标准，再找一家第三方质检机构，让他们给咱们的产品做个检测，确保符合出口要求。”

第二天一早，陈春燕就带着两个竹编女工赶往清远乡下。找到那位老艺人时，老人正在院子里晾晒煮过蜡的竹条。“小伙子，竹编防潮，关键在选材和处理。” 老艺人指着院子里的竹条，“得选三年以上的老竹，纤维密，不容易吸潮。砍下来后要放在通风处阴干三个月，不能暴晒，不然容易开裂。然后用蜂蜡和石蜡按 1:3 的比例加热融化，把编好的竹篮放进去煮十分钟，捞出来后自然冷却，再晾晒两天，这样就能防潮防虫了。”

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