张工的消息在手机屏幕上亮着:“李总,新接入的两家企业模拟单已准备就绪,等您确认时间。”
我回了句“明早十点”,顺手把桌上的文件按平。那张卷了边的纸是《三年战略路线图》第三页,写着“基层劳动者培训标准草案”。刚放下手机,风从窗缝钻进来,文件又动了一下。
我没再看它。
昨天会议结束后的安静还在脑子里。高层走了,白板上留着“技术引领,责任共生”八个字。我不是想当什么龙头,但既然走到这一步,就得把事做实。
第二天九点整,会议室门推开,技术研发团队和市场拓展团队的人都到了。
我坐下就说:“昨天定的是方向,今天要的是动作。”
桌上摆着两份打印件。一份是前沿实验室筹建方案,另一份是跨境配送试点计划。我把它们推到中间。
“第一件事,技术研发组牵头建‘前沿实验室’,主攻AI需求预测模型,三个月内出原型,能跑就行。第二件事,市场部立刻联系东南亚那边的老合作方,问他们愿不愿意试小批量跨境订单。第三,双周汇报机制启动,进展直接报战略发展委员会。”
坐在左侧的张工低头记了两笔。他是算法组的老骨干,话不多,但每次开口都踩在点上。他抬头问:“资源怎么配?”
我说:“预算单独列,人你挑。但我要看到进度,不是月报,是双周真数据。”
另一边,市场拓展负责人老刘没急着说话。他以前带过一次海外项目,最后黄了,赔了一笔钱。我知道他在想什么。
我看向他:“过去不走,是因为没准备好。现在不是选不选的问题,是必须走出去。”
他点点头,没反驳。
会散得快。人都走后,我把张工留下。
“技术路径你们自己定,但我提一条——别追求一步到位。先做个能用的出来。”
他说:“有人想重构底层,有人主张微调现有系统,吵起来了。”
我笑了下:“那就让他们写报告,谁写得好听谁的?不行。三天后开评审会,让双方讲清楚,我来拍板。”
他走时说了句:“其实都想干成,就是怕担责。”
我说:“责任在我,他们只管做事。”
三天后的评审会上,两派都来了。
一派说现在的架构撑不了高并发,必须重做;另一派说时间不够,先拿旧系统改,见效快。
我听完说:“我们不做完美系统,做合适系统。第一阶段用现有框架搭模型,跑通逻辑,验证效果。第二阶段预留接口,为以后重构铺路。”
没人反对。
当晚,前沿实验室挂牌。八个人进组,开始写代码、洗数据。我路过研发区时,灯还亮着。
另一边,市场部那边也不轻松。
老刘带着人联系了七八家海外代理,回复寥寥。有两家直接回绝,说哲远没国际知名度,不敢押资源。
我看了反馈记录,说:“别广撒网。盯住江城物流和南洋速递,这两家跟我们合作过三次以上,信用好。”
然后我让他改策略:不再发模板邮件,而是安排视频会议,一对一讲案例。
我们做了个十分钟短片,讲国内怎么帮中小物流企业降空驶率,怎么用调度系统提升效率。数据全公开,连成本模型都放上去。
我还批了条特殊政策:免费接入系统三个月,派技术人员远程支持。
消息发出去第四天,南洋速递回信,同意试单。
当天下午,江城物流也松口,愿意接第一批跨境测试订单。
我在内部系统发了全员通告:“我们的脚步,不止于国内。”
这条消息被转发到十几个工作群。有人截图发朋友圈,配文“终于要出海了”。
但外面热闹,内部也不能乱。
人力部找上门,说一线员工抱怨新流程太复杂。司机反映APP更新太快,按钮位置老变;仓管说操作界面弹窗太多,干活时手忙脚乱。
我叫来技术组和人力联合开会。
“系统可以先进,但不能难用。”我说,“给司机和仓管做‘极简模式’,只留最核心的功能。别的,往后放。”
技术组当场答应,一周内上线简化版界面。
同时,客服那边也在动。
我们上了客户满意度实时监测系统,每通电话结束后自动推送评分链接。投诉响应时间纳入绩效考核,超三十分钟算不合格。
一周后数据出来,平均处理时长从七十三分钟降到四十四分钟,用户好评率回到96%。
周例会上,我说:“升级不只是向外跑得更远,更是向内扎得更深。”
这话被记进了会议纪要。
接下来几天,事情一件接一件。
前沿实验室第一周进展报告交上来,写了三页纸。我翻到最后一页,看到一句话:“初步模型已完成数据训练,下周进入压力测试阶段。”
我圈了这句话,批注:继续推进,有问题随时报。
市场部那边传来消息,南洋速递的第一单已经发出,目的地是曼谷郊区仓库。系统显示运输中,状态正常。
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