苏妙音的最后通牒和系统“矿坑警告”的双重压力,让风无极爆发出了前所未有的“求生欲”和“创造力”。
他把自己关在静室里,对着玉简冥思苦想,手腕脚踝上那副镣铐仿佛都因为他的高速思考而微微发烫。他必须在资本逻辑的冰冷和修仙界(尤其是合欢宗)特有的“人情味”之间,找到一个微妙的平衡点。
“既要马儿跑,又要马儿不吃草……不对,是既要马儿疯狂跑,还得让马儿觉得自己在享受奔跑!”风无极抓着自己本就凌乱的头发,眼神却越来越亮。
三天后,他顶着一对更大的黑眼圈,但精神却有些亢奋地再次站在了苏妙音面前,呈上了一枚新的玉简——《关于妙音坊KPI考核制度的优化与补充方案(暨首届“感动妙音”年度人物评选活动规划)》。
苏妙音接过玉简,神识扫过,原本冷峻的表情逐渐变得……玩味起来。
风无极的方案核心在于“软化KPI的棱角,给内卷披上温情的外衣”:
一、引入多元化、人性化的激励与缓冲机制:
· “团队协作奖”: 不再仅仅考核个人业绩,增设区域流水增长团队奖、会员发展互助奖等,鼓励仙子们抱团取暖,而非互相倾轧。
· “客户体验守护分”: 将客户匿名满意度调查纳入考核,权重不低于业绩指标。收到差评或“过度推销”投诉会扣分,平衡纯粹的逐利冲动。
· “道心成长假”: 连续完成KPI目标的仙子,可获得带分成的短期休假,用于调理修行或学习新才艺,避免涸泽而渔。
· “新人保护期”: 新入职或修为较低的仙子,前三个月KPI要求减半,并配备“导师”帮扶。
二、打造精神荣誉体系,强化归属感与价值认同(核心骚操作):
· 举办“感动妙音”年度人物评选盛典!
· 设立诸如“年度最具魅力仙子”、“最佳客户服务之星”、“最快进步奖”、“无私奉献奖(颁给后台、丹房等支持人员)”、“卓越团队领导奖”等一系列奖项。
· 评选方式:结合业绩数据、客户评价、内部投票和“专家评审团(由苏妙音、风无极及几位资深管事组成)”意见。
· 奖励:除了丰厚的灵石和资源倾斜,更重要的是无上的荣誉!获奖者将获得定制光环特效(低阶幻术)、专属称号、事迹将被刻录在“妙音荣誉榜”上供后人瞻仰!盛典将通过留影石向全体会员直播!
苏妙音看完,沉默了良久,才缓缓开口,语气听不出喜怒:“风无极,你真是……把‘名利’二字,玩出花来了。”
用荣誉和温情来包装竞争与压力,让仙子们在追逐KPI的同时,还能产生一种“我为妙音做贡献”的崇高感和“我被认可我需要荣誉”的虚荣心。这一套组合拳,简直是把人心拿捏到了极致。
“圣女明鉴,”风无极陪着笑,“硬的要,软的也不能少。这叫‘恩威并施,精神物质双丰收’!既能维持效率,又能凝聚人心,还能对外展示我们妙音坊团结奋进、有情有义的良好形象!”
苏妙音最终点了头:“就按你说的办。本座倒要看看,你这‘感动妙音’,能演出怎样一场好戏。”
有了圣女首肯,风无极立刻行动起来。
当“KPI优化方案”和“感动妙音评选”的消息一同公布时,妙音坊内的氛围再次发生了微妙的变化。
原本弥漫的焦虑和怨气,被一种新的、复杂的情绪所取代。有对“团队奖”、“守护分”的期待,有对“道心成长假”的向往,更有对那“感动妙音”荣誉的强烈渴望!
尤其是当风无极让人制作了精美的宣传画(用灵光术投影),展示了那虚幻的“荣誉光环”和“事迹刻榜”的效果图后,几乎所有仙子的眼睛都亮了!
修仙之人,谁不重颜面?谁不慕虚荣?尤其是在合欢宗这等注重名声与影响力的宗门里!
“年度最具魅力仙子”?这不比单纯打赏榜第一听起来高端?
“最佳客户服务之星”?这证明了我的专业素养!
哪怕是个“最快进步奖”,也代表着被认可!
一时间,仙子们讨论的重点,从“完不成KPI怎么办”,悄悄转向了“我该怎么才能拿到那个奖”。为了获得“客户体验守护分”,她们推销时更加注意分寸和技巧;为了竞争“团队协作奖”,原本互相看不顺眼的仙子也开始尝试沟通合作;为了给“感动妙音”评选积累口碑和素材,她们甚至主动去做一些超出职责的、展现“无私奉献精神”的小事(虽然目的并不纯粹)。
风无极趁热打铁,成立了“感动妙音评选委员会”(自任秘书长),开始收集“感人素材”,并着手筹备颁奖盛典。他充分发挥了自己上辈子搞年会和宣传的经验,设计流程、撰写颁奖词、安排节目、联系留影石直播……
他甚至偷偷找系统赊账,定制了一批廉价的、但光芒闪闪的“荣誉徽章”和“特效幻阵”,准备在颁奖时营造气氛。
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