苏妙音亲手点燃的“KPI风暴”,以惊人的速度席卷了整个妙音坊。
那枚记载着《关键绩效指标考核与末位淘汰试行办法》的玉简,如同悬在每位管事和仙子头顶的“达摩克利斯之剑”,让原本还算轻松旖旎的氛围,瞬间变得肃杀而……焦虑。
风无极,作为这套制度的“理论提供者”(虽然他极力否认)和圣女指定的推行者,不得不硬着头皮,召集全体核心人员,进行“KPI宣贯大会”。
站在熟悉的玉板前,看着台下那一张张或迷茫、或不满、或恐惧的俏脸,风无极感觉自己像个刽子手。
“各位同……各位仙子,各位执事,”他清了清嗓子,努力让自己的声音听起来不那么虚,“为了妙音坊的长远发展,为了提升我们的整体竞争力,也为了……呃,更好地服务广大客户,苏圣女高瞻远瞩,决定引入这套先进的、科学的、能者多劳、多劳多得的绩效管理办法!”
台下鸦雀无声,只有无数道目光聚焦在他身上,压力山大。
他开始逐条解释KPI:
“云梦仙子,您上个月的基础打赏额是八千灵石,这个月您的目标是……一万!”
“柳絮执事,您负责的‘听雨轩’区域,上月流水增长8%,本月目标……15%!”
“会员发展数,每位核心仙子每月需引荐至少五名新会员……”
每报出一个数字,台下就响起一片细微的抽气声。
“连续不达标者,分成比例下调,推荐位减少。”
“累计垫底者……调离岗位。”
最后两个字,风无极说得格外艰难。他仿佛看到了上辈子那些被“优化”掉的同事的脸。
宣贯会一结束,妙音坊的氛围彻底变了。
丝竹管弦之声依旧,但似乎多了几分急促。
仙子们的笑容依旧妩媚,但眼神里却藏不住对业绩的焦虑。
客人们很快感受到了不同。
“李公子,您今日这壶‘醉仙酿’才值几个钱呀?不如试试新到的‘万年灵乳’,只需三千灵石,还能累积健康积分哦~”——这是捆绑销售与高客单价引导。
“张真人,您都来了三次了,还没办个会员吗?成为青玉会员,下次来找奴家,可以优先安排雅间,还能享受九折优惠呢!”——这是会员拉新与增值服务推销。
“王道友,您看仙念榜上,奴家距离前二十就差五百票了!您若是能助奴家晋级,今晚……奴家单独为您弹奏一曲《凤求凰》如何?”——这是精准索要打赏与投票。
甚至出现了几位仙子为了争夺一位看起来“潜力巨大”的新客,在走廊里“偶遇”并暗中较劲,言语间刀光剑影的场面。内部竞争与资源抢夺白热化。
风无极看着这熟悉又陌生的“内卷”场景,心情复杂。效率确实提升了,流水肉眼可见地继续攀升,但那种纯粹的、放松的“娱乐”氛围,似乎正在被一种急功近利的焦虑所取代。
【叮!隐藏任务“KPI的试炼”进度更新:坊内总流水同比增长18%,远超目标。但核心人员焦虑指数上升50%,客户“被推销”投诉增加15%。请宿主注意平衡。】
平衡?风无极苦笑,他一个戴罪劳改的顾问,拿什么平衡圣女的意志?
麻烦很快找上门。
首先是头牌仙子之一的“云梦仙子”,她原本走的是清冷高雅路线,客人多是慕名而来,欣赏她的琴艺和孤傲气质。但现在,为了完成打赏和拉新KPI,她不得不放下身段,主动推销,甚至学着其他仙子撒娇卖萌,结果画虎不成反类犬,反而让一些老客觉得别扭,打赏额不升反降。她找到风无极,眼圈微红,语气带着委屈:“风顾问,这般强求,与我的‘道’不合!”
接着是几位修为稍低、人脉也不广的仙子,她们拼尽全力也难以完成苛刻的KPI,眼看月底考核临近,面临被淘汰的风险,聚在一起愁云惨淡,看向风无极的眼神都带着幽怨。
甚至有一位脾气火爆的体修客人,因为被连续推销会员和高价酒水,烦躁之下,一掌拍碎了一张白玉桌,怒吼:“老子是来寻开心的,不是来听你们念生意经的!”
风无极焦头烂额,一边要给云梦仙子做“心理疏导”,告诉她“清冷人设也可以商业化,比如搞‘限量版孤高茶会’,门票拍卖”;一边要给那些落后仙子“赋能”,教她们“客户画像分析”和“精准话术”(继续忽悠);还得亲自去给那位体修客人道歉,免单并赠送双倍“保元丹”,才勉强平息事端。
他感觉自己不是在搞商业优化,而是在搞“仙界职场生存指南”和“客户情绪管理”。
这天深夜,风无极拖着疲惫的身躯,核对完最后一份流水数据,看着系统提示里“核心仙子流失风险:3%”(还在可控范围),刚松了口气,一个冰冷的声音在他身后响起。
“风无极。”
风无极一回头,只见苏妙音不知何时出现在静室门口,脸上看不出喜怒。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!