大番薯一大早就冲进公司,手里举着一张纸,脸上的笑容快要把耳朵撑开。他直奔老夫子办公桌,把纸拍在桌上,声音响得整个楼层都听得见。
“签了!她全答应了!流程、菜单、互动角,连徽章样式都没改我的!”
老夫子正端着茶杯吹气,被这动静呛了一下,茶水洒到袖口。他放下杯子,看了眼纸上歪歪扭扭写的“婚礼确认清单”,点点头:“挺好,那今天就按计划走。”
秦先生从隔壁探头:“采购组出发?”
“对。”老夫子站起来,“先去婚庆公司定场地,再跑几家供应商,把物料合同敲了。”
三人刚出公司门,阳光正好。大番薯一路小跳,三根头发跟着一颤一颤。他边走边念叨:“我昨晚睡不着,又加了两个游戏环节,一个是‘猜她最爱吃的零食’,另一个是‘听语音辨情绪’,答对的送限量款拖鞋……”
老夫子打断:“先搞定场地再说拖鞋。”
到了婚庆公司,前台小姐笑得标准,带他们进了洽谈室。墙上挂着各种婚礼主题样板图,灯光打得亮堂。经理很快过来,西装笔挺,握手时掌心有点湿。
“欢迎啊,新人家庭?”经理看着大番薯,“您就是主角吧?放心,我们这儿服务一流,档期紧得很,能约上不容易。”
大番薯咧嘴:“昨天电话里说好了,下个月十八号下午两点,对吧?”
经理笑容不变:“稍等,我查一下系统。”
他点了几下电脑,眉头忽然一动:“哎呀,这个时间……有点麻烦。”
老夫子立刻盯住屏幕。
“上午另一家公司签了发布会合同,付了定金,也是那个时段。我们这边……不能违约。”
大番薯猛地站起来:“什么?我们昨天就说定了!你们还发了预约码!”
“口头约定不算正式预订哦。”经理摊手,“我们也挺遗憾的。”
大番薯脸涨成猪肝色:“你们这不是耍人吗?!”
“别激动。”老夫子按住他肩膀,转头问经理,“有没有相近时段?比如提前或延后一小时?”
经理摇头:“上午十一点档有人办满月酒,傍晚五点是亲子活动。都不空。”
大番薯坐回椅子,喘粗气,手指抠着沙发缝。
老夫子没说话,闭了下眼。
眼前数据流瞬间浮现——经理心跳略快,呼吸频率升高,右手频繁摸领带结。不是紧张,是习惯性掩饰。后台数据显示,该场地本周六共有五个预约冲突,管理混乱,排期靠抢。
他睁开眼:“你们最近是不是经常遇到档期重叠的情况?”
经理一愣:“这……系统有时候会延迟同步。”
“那就说明,你们的预约机制有问题。”老夫子语气平缓,“我们现在来谈合作,不只是订一场婚礼,而是建立长期关系。如果今天因为管理疏漏让我们换地方,以后别人也会这么干。你们损失的不是一个单子,是一批客户。”
经理眼神闪了闪。
老夫子继续:“我们有二十桌起步的规模,后续还有朋友陆续结婚。如果你现在能协调出合适时间,或者提供备用方案,我们可以签年度合作协议,所有宣传照优先用你们场地。”
经理手指停在键盘上。
几秒后,他笑了:“您说得有道理。这样,我帮您申请一个特批名额,看看能不能把发布会挪到上午,您这边改到下午四点,怎么样?”
大番薯急了:“四点太晚!我们流程安排都是按两点来的!敬茶、合影、开席全打乱!”
老夫子抬手示意他安静:“我们不接受时间调整。但可以考虑换厅。”
经理皱眉:“其他厅当天都满了。”
“B厅呢?”老夫子盯着屏幕,“明明写着‘待确认’。”
“那个……要翻修。”
“照片显示上周已完成施工。”老夫子指着他自己手机上的公开相册,“而且昨天有人在里面办过生日宴,朋友圈有图。”
经理嘴角抽了一下。
“要么给我们原定时间,要么我们现在就走,顺便通知另外三家婚庆公司,你们这儿的档期管理出了问题。”
空气静了一瞬。
经理终于松口:“我再问问领导……稍等。”
他起身离开洽谈室。
大番薯松了口气,靠在椅背上:“吓死我了,我还以为真没戏了。”
“别放松。”老夫子低声,“他刚才心跳加快,但不是怕丢客户,是怕上级知道他们内部排期混乱。这事还没完。”
五分钟过去,经理回来,笑容恢复:“领导特批了,保留您原时段。不过……”
“不过什么?”大番薯瞪眼。
“服务费要上调百分之二十,算是应急调度成本。”
大番薯跳起来:“凭什么?!”
“这是公司规定。”经理双手一摊,“您要是不同意,我们就只能退预约金。”
老夫子静静看着他。
再次闭眼。
数据刷新——经理账户近三个月有七次临时加价记录,成功六次。惯用手法:先允诺低价吸引上门,再以“特殊需求”提价。客户大多因已到场不愿纠缠,妥协居多。
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