老夫子之打工皇帝 第348集：损失挽回的积极举措

老夫子把茶杯往桌上一放，盖子没盖严，晃出一圈浅褐色的印子。他盯着那圈水渍看了两秒，忽然笑了：“刚才抓的是贼，现在得去哄人。”

技术组的人刚收拾完设备准备撤，听见这话都停下动作，有人忍不住问：“谁啊？”

“客户。”老夫子站起来，拍了拍西装褶皱，“咱们刚打赢一场仗，可人家不知道我们赢了，只记得停电那十分钟没法下单。”

话音未落，内线电话响了。市场部主管小跑进来，头发梳得锃亮，手里抱着平板，一脸“我准备好发言稿了”的表情。

“别念稿。”老夫子抬手拦住他，“我现在不要漂亮PPT，我要让客户听完话后觉得——换你们太亏。”

主管愣了一下：“那……是不是该说点好听的？比如‘系统升级带来全新体验’之类的？”

“你这是想把事故包装成发布会？”老夫子摇头，“客户不是傻子，他们要的是实话和保障。我们现在开诚布公，反而能翻盘。”

他走到白板前，提笔写下三条：

一、坦白发生了什么，但不说技术细节，只讲结果；

二、给所有受影响客户半年免费加密升级；

三、重点客户配专属服务通道，季度上门回访。

“这不是道歉，是升级。”他说，“我们被打了一拳，然后当场练成了金钟罩。”

主管听得眼睛发亮，赶紧记下来。旁边助理小声嘀咕：“这招狠啊，等于告诉客户——我们连被攻击都能变成增值服务。”

“这就对了。”老夫子转身，“危机处理的最高境界，不是灭火，是借火做饭。”

十分钟后，市场部全员集合在会议室。老夫子站在前面，没穿外套，领带松了一格，像刚打完一场硬仗的指挥官开始部署第二阶段作战。

“今天的目标只有一个：让客户觉得留下来比走更划算。”他顿了顿，“而且走得越晚，补偿越多。”

底下有人笑出声。气氛一下子活了。

“视频声明我已经录好了。”他打开平板播放一段短片，“就三分钟，语气不卑不亢，事实清楚，态度明确。你们打电话时先放这个，再谈补偿方案。”

画面里，老夫子坐在办公室，背景是公司LOGO墙，说话条理清晰，提到攻击事件时不回避，但重点放在“数据零泄露”“系统已加固”上，最后还加了一句：“这次经历让我们更清楚，什么叫责任。”

“这话说得……”一名女员工捂嘴，“怎么听着有点像分手后还要做朋友的前任？”

“就是要这个感觉。”老夫子点头，“深情又体面，让人舍不得拉黑。”

会议结束，团队分头行动。老夫子坐回指挥室，一边喝茶一边盯着后台数据流。屏幕上不断跳出“客户触达成功”的提示，进度条缓缓推进。

一个小时后，第一波反馈来了。

金融行业的王总直接打电话过来：“你们胆子不小啊，这种事也敢公开说？”

“王总，正因敢说，才敢保证。”老夫子接起电话，“您要是不信，明天我亲自带技术员上门给您演示防御机制。”

对方沉默几秒：“行，我看看你们能玩出什么花来。”

挂掉电话，助手凑上来：“王总可是最难搞的客户之一，居然答应见面？”

“难搞的人最讨厌遮掩。”老夫子轻哼，“你越躲，他越疑。你现在大大方方站出来，他就得重新算账——撕破脸的成本，是不是比忍一忍高。”

另一组传来消息：制造业的李董原本已经联系竞争对手洽谈合作，但在看完视频声明后暂停了谈判，表示“愿意听听你们的新方案”。

“我就说嘛。”助手乐了，“人心都是肉长的。”

“不。”老夫子纠正，“人心是利益驱动的。我们只是让他们看清，继续合作才是最优解。”

正说着，大番薯一头撞进门，手里拎着两袋热乎乎的煎饼果子。

“饿死我了！”他把袋子往桌上一甩，“外面都在传公司快倒闭了，连楼下卖煎饼的大姐都不肯赊账！”

“那你咋买的？”

“我说我是来谈收购的，她一听是自己人，立马多加了个蛋。”大番薯得意地掰开饼，“你看，形象重建得从基层抓起。”

秦先生随后跟进，手里拿着一份初步汇总报告：“目前完成67%重点客户沟通，其中12家明确表示愿意接受补偿方案，8家要求进一步谈判，只有3家仍持解约意向。”

“三个是谁？”老夫子问。

“一家电商，两家物流。”

“电商那个，是因为订单卡在支付环节丢了十几单吧？”

“对。”

老夫子摸出手机拨号：“把他们的损失明细调出来，待会儿我亲自打过去。”

“您真要赔钱？”

“不赔钱，但要比赔钱更让他心动。”他笑了笑，“告诉他，接下来三个月，他们平台的所有交易加密等级升到最高，附赠全年安全巡检，问题随时响应——就说是老夫子私人送的。”

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