智囊里的管理学 第771章 语智之二《善言》22 韩亿

韩亿：宋代“外交救场高手”！一句“戒约而非专旨”化解危机，凭以礼立界破局

韩亿奉命出使契丹，当时的副使者是章献太后的外戚，没经过授权就擅自向契丹传递太后的“旨意”，说宋朝希望南北两国永远友好、将这份情谊传给子孙后代，韩亿一开始对此一无所知。

契丹君主见到韩亿后，直接问道：“皇太后既然有明确旨意，大使你怎么不提呢？”韩亿脑子飞速转动，淡定回应：“本朝每次派遣使者出使，皇太后都会用‘南北欢好、传之子孙’的话来告诫约束我们，这是对使者的训诫，并不是特意要传达给北朝的正式旨意。”契丹君主听了特别高兴，说：“这真是两国百姓的福气啊！”

当时副使已经说了不合规矩的话，韩亿却借着这个机会，把“擅自传话”转化成了“朝廷一贯的友好立场”，既没违背外交礼仪，又彰显了宋朝的善意，当时的人都推崇他善于应对外交局面。

【管理智慧】

一、核心逻辑：破解“外交失言 越界传话”困局，关键在“以礼补位 定义边界”

韩亿能轻松化解外交危机，核心逻辑是“不否认既成事实，用‘礼仪边界’重新定义事件性质，将失误转化为外交加分项”：

1.不拆台不辩解，承接关键信息：不戳穿“副使妄传旨意”的失误，而是承接“南北欢好”的核心内容，避免让契丹觉得宋朝内部混乱；

2.以礼仪定边界，修正事件性质：明确区分“太后对使者的戒约”与“对北朝的正式旨意”，既守住了“外交旨意需规范传递”的礼仪底线，又不否定友好的核心诉求；

3.借势传递善意，转化危机为契机：把副使的失言，转化为“宋朝一贯重视南北友好”的明确信号，让契丹感受到诚意，反而强化了两国友好的共识。

二、核心启示：遇“外交失言 边界模糊”，别慌神，用“以礼补位 定义性质”破局

这种“守礼不硬碰、顺势转危机”的思路，对现代外交、商务谈判、跨文化沟通等场景超有借鉴意义：

- 外交/跨境沟通遇“同伴失言越界，传递不当信息”：比如同事在跨境会议上擅自承诺超出授权的合作条款，别当场反驳。像韩亿那样：“我同事提到的合作方向，是我们团队内部一直倡导的友好共识（承接信息）。不过正式合作条款需要按双方既定流程报批确认，这是保障合作严谨性的必要环节（以礼立界），后续我们会按规范流程推进，确保双方权益”；

- 商务谈判遇“对方曲解你的表述，当作正式承诺”：比如你随口提的合作设想被对方当成既定方案，别直接否认。可以说：“我刚才提到的思路，是基于双方友好合作的初步探讨（定义性质）。商业合作讲究合规严谨，具体条款还需要结合双方需求进一步协商，按合同流程确认（以礼立界），这样才能实现长久共赢”；

- 跨文化交流遇“对方误将非正式表达当作官方立场”：比如在文化交流活动中，同伴随口说的“支持某项合作”被对方当真，别慌乱。可以说：“我们一直重视与贵方的文化交流，刚才提到的合作方向是基于民间友好的美好愿景（承接善意）。而官方层面的合作需要经过正式的沟通对接和审批流程（以礼立界），我们愿意按规范步骤推进，让交流更有成效”。

简单说就是：“面对外交或跨场景沟通中的失言、边界模糊问题，别慌神拆台。关键是先承接核心善意或信息，再用‘礼仪规范、流程边界’重新定义事件性质，既守住合规底线，又不伤害对方感情，还能将危机转化为传递友好立场的契机。”

【原文】韩亿

亿奉使契丹。时副使者为章献外姻，妄传太后旨于契丹，谕以南北欢好，传示子孙之意，亿初不知也。契丹主问亿曰：“皇太后即有旨，大使何不言？”亿对曰：“本朝每遣使，皇太后必以此戒约，非欲达之北朝也。”契丹主大喜曰：“此两朝生灵之福！”是时副使方失词，而亿反用以为德。时推其善对。

喜欢智囊里的管理学请大家收藏：(www.064806.com)智囊里的管理学荔枝免费小说更新速度全网最快。