智囊里的管理学 第204章 上智之四《迎刃》39 韩琦

韩琦：“调矛盾别挑明”，用“私下沟通 给台阶”比“公开评理”更稳妥

宋英宗刚即位时，慈寿太后（英宗养母）某天给韩琦（封号魏公）送了封密信，信里说英宗和高皇后不孝顺她，还提到“要为我这个寡妇做主”，同时让宦官等着韩琦的回复。韩琦只淡淡说：“我领圣旨。”

过了几天，韩琦递了份奏折，借着先帝陵墓祭祀的事，请求英宗在傍晚祭奠结束后，单独召他上殿议事（边批：这君臣关系，跟好朋友似的亲近！）。见面后韩琦说：“陛下别紧张，有份东西要给您看，但说开后千万别泄露出去。您今天能当上皇帝，全靠太后出力，这份恩情不能忘。不过太后毕竟不是您的亲生母亲，您只要多些恭敬侍奉，自然不会有矛盾。”英宗连忙说：“我一定听您的教导。”

韩琦又说：“这封密信我不敢留着，希望您回宫后悄悄烧掉。要是泄露出去，那些爱搬弄是非的人肯定会趁机挑拨离间。”英宗点头答应。从这之后，太后和英宗夫妻俩相处得很和睦，没人知道韩琦在中间调停过。

冯梦龙点评：宋朝兴盛的时候，贤能的宰相之所以能充分发挥作用，都是因为他们随时能跟皇帝当面沟通。当面交流方便了，大臣对皇帝的畏惧、顾忌就会消除，君臣之间的感情也会更融洽，这样才能把心里的真实想法全说出来。就算是皇宫里那些微妙、隐秘的嫌隙，也能在这种当面沟通中悄悄调停解决。这哪里是靠写奏章就能办成的事呢？

不过，当面沟通的关键在于借着具体事情进献忠诚的建议。如果只是一味点头附和、唯唯诺诺，那也白白浪费了这种能当面交流的好机会。（反过来想），之所以有时候没法好好当面进言，到底是因为圣明的君主不能放下威严、虚心接受意见呢，还是因为大臣确实没有拿出能让皇帝眼前一亮的奇谋良策呢？这个问题值得好好想想。

要是韩琦直接拿着密信去质问英宗，或找太后辩解，只会把矛盾摆到明面上，让双方都下不来台；要是假装没看见，矛盾只会越积越深。他的高明之处在于：选“单独议事”的私密场合，既不让外人知道两宫有嫌隙，又能跟英宗推心置腹；点醒英宗“念恩情、多侍奉”，不纠结谁对谁错，只给解决问题的办法；最后让英宗烧信，彻底断了“被人利用挑拨”的可能，把大事化小、小事化了。

韩琦的“调停智慧”，藏着三层关键逻辑

1.选对场合，避公开冲突：不选朝堂这种人多眼杂的地方，特意找“晚临后独对”的私密时机，避免矛盾曝光后难以收场；

2.抓核心需求，不纠结对错：没跟英宗争论“太后说的是不是真的”，而是聚焦“维护两宫和睦、稳固皇权”的核心，引导英宗“念恩情、尽侍奉”，从行动上化解矛盾；

3.堵风险漏洞，护双方体面：让英宗烧掉密信，既不让太后的“抱怨”流传出去丢面子，也防止小人拿信挑拨，从根源上杜绝后续麻烦。

韩琦的智慧，在于看透“皇室矛盾的关键是‘体面’和‘皇权稳定’，不是‘分清对错’”：他不搞“公开评理”那套，而是用“私密沟通”护双方面子，用“引导行动”代替“争论对错”，用“销毁证据”堵住风险。很多时候，面对亲友、职场里的敏感矛盾，别只想着“把话说开”，先找私密场合，多给对方台阶，少纠结谁对谁错，反而能更平和地化解矛盾。

【管理智慧】

一、韩琦的“调停逻辑”：不公开站队，用“私下对谈 抓软肋”拆矛盾——避猜忌、念恩情，比硬刚更护大局

韩琦没选“公开评理”或“站队表态”，核心是算透了“宫闱矛盾的死穴——越公开越僵，越站队越乱”。太后的诉求是“被尊重”，英宗的软肋是“皇位得靠太后支持”，要是把密信捅开，要么英宗觉得“太后不给面子”，要么太后觉得“韩琦不帮自己”，最后只会闹成“两败俱伤”。

他的聪明在于三步：

1.找时机：借“山陵公务”要单独对谈，避开太监、大臣，没了外人，英宗才敢听、敢说；

2.拉共情：先提“太后的恩情”，让英宗不反感“被劝”，再点“非亲妈”的分寸，给英宗“承奉就行”的台阶，不逼他做难事儿；

3.断后患：让烧密信，避免“文字留痕被人利用”，掐灭了谗言滋生的苗头——这哪是调停，简直是“给矛盾装了隐形灭火器”。

当代案例1：HR调停老板和副总“战略吵架”，私下唠 念旧情，没拆台还稳团队

某互联网公司老板想“砸钱做直播扩张”，副总觉得“风险太大，先稳现有业务”，两人在高管会上吵得面红耳赤，团队都慌了“这是要分裂啊”。HR总监学韩琦的招，没当场劝，而是找了两个单独机会：

1.跟老板私下聊：“您想扩张是为了公司冲规模，这思路没问题，但副总去年帮公司把老业务利润提了30%，他怕风险也是怕公司亏钱——您俩目标都是为了公司好，要是私下跟他掰扯细节（比如先试投100万测效果），比公开吵管用，不然中层都不敢干活了。”

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