财神殿的晨会上,小木抱着一台嵌有灵脉芯片的银色终端,快步走上前,脸上难掩兴奋:“小钱大人!线上审批平台终于完成升级,‘自动化审批’功能正式上线了!以后简单的文件,系统就能自动审核,不用再麻烦您和各部门仙官手动签字了!”
小钱放下手中的《仙凡民生学堂进展报告》,眼中闪过一丝期待。自从小木团队启动平台研发,他已盼了近两个月 —— 之前每天 8 小时的文件处理时间,让他根本没时间关注 “仙凡经济深化” 的核心工作,连苏清提过的 “灵脉番茄联名酱” 项目,都只能暂时搁置。
“快说说,自动化审批能处理哪些文件?怎么确保准确率?” 小钱起身走到终端前,目光落在屏幕上。
一、自动化审批:系统核验,告别人工繁琐
小木手指在终端屏幕上快速滑动,调出 “自动化审批功能说明”,界面上清晰列出三大核心能力:
1. 数据自动核验,覆盖 80% 简单文件
“系统已接入天庭 12 个核心数据库,包括商户资质库、信用记录库、仙玉流通库等,简单文件提交后,会自动匹配数据核验。” 小木举例说明,“比如小商户资质更新申请,系统会自动核查‘商户当前资质是否在有效期内’‘近半年有无违规记录’‘灵脉商品检测是否达标’,3 分钟内就能出结果;小额贷款申请(50 仙玉以下),会自动核验‘申请人信用评分’‘还款能力(结合收入数据)’‘有无未结清贷款’,符合条件的直接通过,不符合的会标注原因,退回给申请人补充材料。”
他现场演示了一份 “汴京城灵脉蔬菜摊贩资质更新申请”:点击 “提交自动化审批” 后,屏幕上弹出 “数据核验中” 的进度条,30 秒后显示 “核验通过”,下方列出核验项:“资质有效期至 2026 年(有效)、近半年无违规(良好)、灵脉蔬菜检测 1.0 灵脉单位(达标)”,还自动生成了 “审批通过通知书”,加盖电子印章。
“以前这类资质更新,需要贸易司初审、法务司核查、最后报您签字,至少要 2 天;现在自动化审批 3 分钟就能搞定,还不会出错。” 小木补充道,“系统还会自动发送通知给申请人,通过灵脉短信告知结果,不用再跑线下。”
2. 异常情况预警,降低人工风险
“遇到数据存疑的文件,系统会自动标记‘待人工复核’,并列出疑点,方便我们快速处理。” 小木调出一份 “天庭小仙仙玉贷款申请”,系统显示 “待复核”,疑点标注为 “申请人近三个月有 2 次小额逾期记录(已结清),需确认是否影响审批”。
“这类文件不会直接驳回,而是推给专员复核,专员只需判断‘逾期记录是否属于特殊情况’,不用再从头核查所有数据,效率能提升 70%。” 小木解释,“之前有位仙官因‘忘记还款 1 天’被驳回贷款,其实是系统故障导致提醒延迟,人工复核时没发现,现在系统会主动标注这类‘轻微异常’,避免误判。”
3. 操作极简,适配所有仙官
为了让老年仙官也能轻松使用,平台还优化了操作流程:自动化审批结果用 “绿色对勾(通过)、黄色问号(待复核)、红色叉号(驳回)” 的图标显示,鼠标悬停在图标上,会弹出 “核验依据” 的文字说明;还支持 “语音控制”,仙官对着终端说 “查询今日自动化审批结果”,系统就会自动播报,无需手动点击。
“上周我们邀请了 10 位老年仙官测试,他们都能在 5 分钟内完成自动化审批的查询和复核,没人说操作复杂。” 小木笑着说,“财政司的王老仙官,之前总说线上平台‘看不懂’,现在每天都用语音查审批结果,还说‘比翻纸质文件方便多了’。”
二、文件分类机制:按优先级排序,聚焦核心事务
就在小木演示平台时,金宝抱着一份《文件分类标准手册》走进来,刚好补充道:“大人,为了配合自动化审批,我也建立了‘文件分类机制’,按‘紧急程度’和‘重要程度’给文件排序,确保您优先处理关键事务,不用再被琐碎文件耽误。”
手册里将文件分为四类,每类都有明确的处理时限和流程:
1. 紧急且重要(红色标签):24 小时内处理
涵盖范围:仙凡贸易纠纷处理、灵脉波动应急方案、民生紧急诉求(如底层神仙医疗贷款);
处理流程:自动化审批无法处理的,直接推送至小钱的 “优先审批列表”,并通过灵脉短信提醒,要求 24 小时内回复;贸易司、财政司各派 1 名专员待命,随时配合补充材料。
比如之前的 “灵脉织布机纠纷”,若按新机制,会被标为红色标签,小钱打开平台就能看到,还能直接调用 “纠纷处理标准库”,快速给出解决方案,不用再从一堆文件里翻找。
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