深圳玻璃厂打工记 第1681集：新需求策略定

屏幕上的那条新消息还亮着：“你们那种白天不开灯也不反光的玻璃，能寄样板吗？我们小区业委会想集体采购。”

刘好仃盯着这句话看了三秒，没急着点“回复”，而是把整段对话拖进了X07看板的“需求来源”文件夹，顺手打了个星标。这是第八个明确提到“样板”的客户了，而且是第一个以组织名义来问的。

他坐直了些，手指在键盘上敲了几下，调出过去七天所有带“反光”“**”“儿童房”“幼儿园”“弧形”“样板”这些词的记录。密密麻麻三十多条，一半来自住宅用户，三分之一是教育或社区类场所，剩下的是咖啡馆、办公室这类商业空间。

他一条条往下划，发现一个规律：以前客户都是问“有没有”，现在开始问“能不能定制”“多久能出样”“能不能批量拿货”。语气也变了，不再是随口一问，而是带着点试探性的认真。

他打开表格，把这三十多条按场景分了类：家庭用的，主要关心孩子写作业时会不会被晃眼；物业和业委会的，担心公共区域反光扰邻；幼儿园和培训机构的，关注紫外线防护和视觉舒适度；还有几家网红店，想要那种“看起来像墨镜，但不显黑”的效果。

分类完，他又翻出最近四笔小批量订单的技术单。参数都压得低，反射率基本在10%到12%之间，跟两年前那个失败的“墨镜玻璃”项目很接近。不同的是，这次没人提“创新”，全是客户自己主动改的。

他点了根笔，在笔记本上写下三行：

咨询量连续五天上涨

定制需求从零星试探变成重复出现

客户开始关心具体指标和交付周期

写完，他顿了顿，又补了一句：**不是偶然，是趋势在浮出水面。**

但他也没急着宣布什么。他知道，火可以烧起来，也可以被一阵风扑灭。现在要做的，不是吹火，是搭架子——让这团火能稳住，还能看清它到底往哪烧。

他切换回X07看板，在空白文档里新建了一份标题：《新需求柔性响应策略（草案）》。

第一句他琢磨了一会儿，最后写得平实：“当前‘低反光 护**’类咨询显着增多，建议以现有工艺能力为基础，启动小规模验证性响应。”

他不想用“新产品研发”这种字眼。厂里一听“研发”，立马想到预算、立项、会议、层层审批，还没干就卡住了。他要的是轻装上阵，先动起来再说。

接着，他列了三条原则。

第一条：**不承诺标准产品，只提供可调整的小样。**

现有镀膜线稍微调一调就能做出低反射玻璃，没必要非等技术突破。客户要样板，咱就寄；要改参数，咱就试。哪怕一次只做五平米，也能换来真实反馈。

第二条：**每次寄样必须附问卷。**

问题不多，就三个：一是“实际使用中是否还觉得刺眼”，二是“有没有影响室内采光”，三是“愿不愿意推荐给邻居或朋友”。简单直接，客户填起来不费劲，数据收上来也有用。

第三条：**设定两周为第一观察期。**

如果这段时间内收到十份以上有效反馈，且其中六成表示满意或有复购意向，再正式提立项。否则，继续观察，不冒进。

写到这里，他停下来喝了口凉茶。杯子外壁有点滑，他握了握才稳住。

他知道有人会说：“你一个普工，搞这些是不是太出头？”

他也知道有人会觉得：“又是临时起意，搞两天就歇了。”

所以他特意在文档末尾加了一段说明：

“本策略不占用额外生产资源，所有样片均利用边角料或调试段完成；反馈数据由客服组协助收集，不增加一线负担。目标不是立刻推新品，而是确认市场真实水温。”

写完，他通读一遍，删掉两个形容词，把“潜在巨大机会”改成“值得进一步观察的现象”。

然后点击上传，放进X07看板的“策略提案”栏，标题加粗，标注“待议”。

系统提示上传成功，页面自动刷新。文档静静地躺在那里，像一块刚铺下的砖。

他往后靠了靠，椅子发出轻微的吱呀声。走廊的灯已经灭了一半，办公室只剩下他这一片亮着。隔壁工位的老张早下班了，桌上还留着半盒饼干，包装纸折得整整齐齐。

他打开客服系统的后台，手动刷新了一次关键词统计。

“刺眼”——本周累计45次

“反光”——52次

“**”——28次

新增“样板请求”——3条

其中一条来自某连锁托育机构：“请提供三种不同反射率的样片，我们需要对比测试。”

他把这条截图，贴进策略草案的附件里，备注写道：“已有客户进入比选阶段。”

做完这些，他没有关闭页面，而是切回X07看板首页，在成员动态下方新建了一个子任务栏，命名为“第一轮样片响应清单”。

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