深圳玻璃厂打工记 第1133集：优化措施精心谋划

刘好仃把红胶带贴完，直起腰来，手指在盒面“参与卡提交处”几个字上轻轻敲了两下。小陈刚想说话，他摆摆手：“别急，下午三点，工具间开会。”

没人问开什么会。但那卷红胶带还敞着口放在柜子上，像一句没说完的话，谁都知道，事情还没完。

三点整，小陈、老周、小李准时走进工具间。桌上摆着两份打印纸，一份是昨天列的十四项问题清单，另一份是空白的会议记录本。刘好仃从茶杯里吹了口气，把水渍在桌角擦了擦，说：“昨天我们找出了‘哪条路走不通’，今天得商量，怎么修路。”

小陈翻开笔记本：“我昨晚想了想，能不能做个扫码系统？每人一个码，路过卡盒扫一下，自动登记，还能提醒没交的。”

老周一听就摇头：“咱这儿又不是写字楼，机器一响，手套一戴，谁腾得出手掏手机？再说了，系统坏了谁修？小陈你能二十四小时待命？”

“我不是说立刻上系统，”小陈有点急，“我是说方向——得让参与变得更顺，别总靠人提醒。”

“顺不顺，不在工具，在人心。”老周拍了下桌子，“我带班三十年，最怕的就是‘上面一套，下面一套’。今天贴个红条，明天换行字，工人一看，又来折腾了。”

小李插话：“可也不能全靠人。班组长要是不知道这事儿，底下人自然也不当回事。”

刘好仃听着，没打断。他把那张发黄的“午休带教”卡从日志本里取出来，平放在桌上，像摆出一张底牌。

“这张卡为什么能留到现在？”他问。

三人沉默。

“因为它被人看见了。”他说，“老周你贴的，小李你读的，小陈你归的档。它不是一张纸，是咱们三个人一起点的火。”

他顿了顿：“现在的问题不是没人写卡，是写了没人理。卡盒贴了红条，是看得见了；可人心里那条路，还黑着。”

他拿起笔，在白板上写下三行字：

流程不通——卡盒远、笔没墨、补卡难

信息不通——班组长不知、反馈无门、沉默成片

心气不通——怕邀功、不知意义、写了白写

“咱们之前用‘三问’找问题，”他说，“现在，用‘三通’来想办法。路要通，话要通，心气也得通。”

小陈眼睛一亮：“那咱们分组？”

“正有此意。”刘好仃把白板一分为三，“流程通，小陈牵头；信息通，老周负责；心气通，小李来想。每人二十分钟，只说能落地的，不说‘如果’‘也许’。”

小陈第一个动笔。她画了个卡盒简图，标出三个关键点：位置、标识、工具。“卡盒统一挂在交接区，离工位不超过五步；盒面贴大字，加个荧光边；盒里放两支笔，每周换一次墨芯。补卡不用申请，直接去文员那儿领。”

老周点头：“位置对。但光改盒子不够。班组长得先明白这是正事，不是额外活。”他写下一串：双周开个五分钟短会，讲一条新规；交接本上加一行“今日参与提醒”；新来的组长，上岗前先看十张真实卡。

小李则盯着“心气”二字发愣。半晌，她说：“我昨天问了个老师傅，他说他填卡，是想让厂里知道‘我干了啥’。可写了没人回，就像往井里扔石头，听不见响。”

“那就得让响声传上来。”刘好仃说。

“要不……搞个‘回应墙’？”小李试探着说，“挑几张有意思的卡，贴出来，旁边写上处理结果。比如‘发现地面积水，已清理’，让大家知道，写了有用。”

老周皱眉：“贴谁的？不贴的会不会觉得被冷落？”

“不评好坏，只选有代表性的。”小李赶紧补充，“重点是让所有人看见反馈。”

小陈突然说：“能不能再加个‘微光榜’？不跟绩效挂钩，就夸那些默默做事的。比如‘连续三周提交’‘带新人填卡’。”

老周笑了：“这倒行。人不怕辛苦，怕白干。有个名头，心里也热乎。”

刘好仃在白板上快速整理：

流程通——

卡盒标准化：位置、标识、工具统一

提交嵌入交接节点：离岗前最后一分钟

补领便捷化：随领随用，不设门槛

信息通——

班组长“双周通气会”：简明话术，五分钟讲清

工人意见“48小时回应制”：有问必答，有卡必复

沉默区域定向宣讲：重点区域，上门说明

心气通——

设立“微光榜”：每月展示非绩效贡献

开展“我写卡，我来说”分享会：自愿报名，每人三分钟

回应墙：精选卡件 处理进展，每周更新

写完，他退后一步：“现在问题来了——这么多事，谁来做？”

小陈举手：“我可以兼着整理回应墙，但微光榜要设计海报，得花时间。”

老周叹气：“双周会我能组织，可要是每张卡都要回复，排班本来就紧，哪来人手？”

刘好仃点点头：“咱们不贪多。先挑‘零成本高感知’的做。”

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