我省府大秘，问鼎京圈 第685章 提出建议

杨骁提出的“集约区里的商铺、店面这个提议”被胡学锋常务提出来后，熊长平本来是有犹豫的态度。

但王晨明确表态大力支持！

所以很顺利就过了会。

而市里，最近却有很多问题慢慢凸显：网红城市的建设推动当中，章昌市一些管理问题严重，城市个别商户服务态度不行…各种问题频发。

这些问题越积越大，直接让网红城市的品牌受了影响。

有不少游客把这些问题发布在有关的社交账号。

一个小事就被瞬间放大。

导致现在网络上两极分化很严重：喜欢章昌的，那是真喜欢；讨厌的，那也是真讨厌。

但网红城市的名头打响了，就必须要做好。

如果出现了问题？那就是大问题，会比一般城市的问题更大，甚至严重影响城市的公信力。

所以李正的压力很大。

这些年，他在市长岗位上干了这几年，唯一可圈可点的那就是网红城市的构建。

如果网红城市的构建再没搞定？那就真是大问题了。那就说明他在章昌市长的岗位上晃了晃，啥也没干。

铃铃铃。

王晨还在办公室时，李正的电话打来了。

“小王，来一趟我办公室。”

王晨知道肯定又有事，没事的话，不可能这个点打电话来。

赶到李正办公室。

李正焦头烂额。

“你看看，最近关于章昌的各种投诉和举报特别多，还有一些在短视频平台上疯狂传播，对章昌的城市影响特别大。”

王晨想了想，“市里要赶紧介入啊。”

“这段时间都要崩了，今天爆出这个问题，赶紧解决，明天又爆出那个问题，又表态，表态表多了，老百姓都不信了！”

王晨刚想说什么，李正继续说，“市里前段时间要求各县区深入到社会上去，去培训各行各业的一些负责人，但好像…”

这也能理解，一个县区这么多人，一个市这么多县区，这么多人、这个多商户，也确实难管理。

李正说完就看着王晨。

王晨想了想，“可以在全市建立公共服务标准化体系，对餐饮、交通、酒店等重点行业开展服务培训，推广‘微笑服务’和投诉快速响应机制。设立游客服务评价实时反馈系统，将评价与商家评级挂钩，倒逼服务水平提升。”

李正点点头，然后说，“这个市里早就推进了，在一些比较大的商户，还挂了星级评价招牌，但效果不大。”

王晨笑了，“那个标牌就是个玩具，有啥意思？最开始的时候，统一简单核查下，直接发牌，然后就不管了。这样的话，做得好的？看着反正不检查了，星级牌已经不会换了，就瞎搞；而做得不好的，想着反正也不会换了，把星级牌一摘，继续我行我素。”

王晨说的这些也是实话，李正也知道，下面这些人确实在瞎搞。

“本来推动这个政策，是为了促进经济发展，促进商户们提升自己的服务态度，但是如果只是贴张牌，表明政府干了活而已，后续不管不顾？那这种情况反而适得其反，试问，如果游客跑去那种星级高的店里消费，体验不佳？那比去那种星级差的店里消费体验不佳的后果还严重。”

王晨继续说，“那游客会怎么想？你们官方评估的星级店竟然也是这种水平？那章昌这个网红城市就彻底完了。”

李正叹了口气，“我也知道，现在就想着得想点什么招，要力挽狂澜啊！这段时间以来，整个章昌出现了这么多问题，我的压力也很大，市里有关部门发通稿都发累了！”

王晨想了想，“要不这样？在全市的范围内，开展一次游客举报有奖的活动——对于一定时间内，在章昌旅游，发现影响网红城市构建问题，举报并核实后，给予游客奖励——“网红城市建设奖”，奖品可以送一些有意义的…比如送一些门票，比如奖励章昌几日游。”

李正问，“光举报没用啊，那到时候问题多了，该发多少免费门票？”

王晨叹了口气，李正没有明白他的意思。

“首先，送的这些奖品，那都是小事！比起章昌市的形象来说，这都是小问题！如果真的把章昌的城市品牌搞砸了？那才是得不偿失的事情。”

“其次，对于举报核实后，肯定要对商户进行处理啊！这是很正常的，把举报权交给游客、交给群众，这样的效果才是最大的。”

“当然，也难免会有个别诬告或故意陷害的情况发生，那么有关部门在查清楚后，要立刻澄清，要保护好合理合法的双方的利益。”

“最后，举办一起章昌好商户的大赛，选举出各行各业做得比较高的商户，进行表彰。”

李正这才全部懂了。

“你小子还真有办法。”

王晨笑笑，“要善于利用问题，在解决问题的时候，把这些最大程度发挥好其效应…”

“小王，你赶紧用电脑写点向吴爱民书记汇报的东西。”

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