捷行新能源租赁公司的“以租代购”模式火爆江城,首批500辆车一周抢租一空,司机团队的归属感和凝聚力攀至顶峰。与此同时,捷行的基础业务也趋于稳定——网约车日均订单25万单,接驳专线覆盖全市80%的社区,货运业务绑定盛通物流等头部企业,市场份额稳稳锁定在52%。李明站在运营中心的战略版图前,目光却投向了城际出行的细分赛道。
上一章的新能源租赁布局,解决了司机的长期留存问题,但李明敏锐地察觉到一个市场空白:江城与周边城市的城际出行,长期被普通大巴和零散网约车占据,商务人士和高端游客的需求从未被真正满足。普通大巴班次固定、环境嘈杂;网约车空间狭小,难以满足商务办公、团队出行的需求。而快驰退出后,这块高端市场更是无人问津。
“与其在存量市场内卷,不如在增量市场创新。”李明在高管会议上敲下定论,“把现有的城际专线全面升级为豪华商务专线,主打高端人群,用差异化服务撬开新的盈利空间。”
捷行的城际专线原本只覆盖江城到邻市的短途线路,车型是普通新能源轿车,票价与大巴持平,主要服务普通旅客。升级方案敲定后,李明立刻启动三大改造计划:
1. 车型升级:高端MPV打造移动商务舱
李明动用天盛投资的产业链资源,以团购价采购100辆高端新能源MPV,涵盖腾势D9、传祺M8、理想L9等热门车型。这些车型轴距超3米,空间宽敞,第二排配备独立航空座椅,支持加热、通风、按摩功能;车内还加装了小型办公桌、车载冰箱、无线充电板,甚至配备了车载打印机和投影设备,真正实现“移动商务舱”的体验。
“我们要让乘客在路途中也能高效办公,也能舒适休憩。”李明对着采购清单说道,“每辆车都要进行定制化改装,加装**窗帘和隔音棉,确保车内环境安静私密。”
2. 服务升级:专职司机 管家式配套
豪华商务专线的司机选拔堪称“百里挑一”。从捷行的三星级以上司机中,筛选出5年以上驾龄、无违章记录、形象气质佳的从业者,再进行为期一周的专项培训——包括商务礼仪、客户接待、应急处理、简单英语对话等课程。培训合格的司机统一着装:深色西装、白衬衫、手套,全程提供“门到门”服务,主动帮乘客搬运行李、开关车门,行驶过程中平稳驾驶,不随意攀谈。
车内的配套服务更是诚意满满:免费提供现磨咖啡、红茶、矿泉水,搭配精致的点心和水果;车载WiFi采用高速流量卡,网速稳定流畅;针对商务人士,还提供免费的打印、复印服务,甚至可以提前预约车载会议设备。对于高端游客,司机还能兼职向导,介绍沿途的景点和美食。
3. 定价策略:溢价50%,性价比吊打同行
升级后的豪华商务专线票价,相比原城际专线提升50%,但对比市场上的商务车租赁,价格仅为其三分之二。例如,江城到邻市的原专线票价80元,升级后定价120元,而同等车型的租赁价格单程高达200元以上。
“我们的定价原则是高端不高价。”市场部张敏解释道,“既要体现服务价值,又要让商务人士觉得物超所值,愿意长期复购。”
此外,捷行还推出了灵活的购票方案:单人票、双人票、团队票(5人以上),团队票可享8折优惠;针对企业客户,推出月度、季度包年服务,享受专属司机和固定班次。
豪华商务专线的上线仪式选在江城国际会展中心旁的发车点,100辆崭新的新能源MPV整齐排列,车身统一喷涂“捷行豪华商务专线”的金色标识,车内的航空座椅和精致摆件吸引了不少路人驻足拍照。
市文旅局局长亲临现场,为专线剪彩:“捷行的豪华商务专线,填补了江城高端城际出行的空白,不仅能服务商务人士,还能助力江城的旅游产业发展,为高端游客提供更优质的出行选择。”
首批体验的乘客中,有不少是江城的企业高管和商务人士。某科技公司CEO王总,常年往返江城与邻市谈业务,以前要么自驾,要么坐高铁转网约车,耗时又费力。这次体验豪华商务专线后,他赞不绝口:“从公司楼下直接送到客户公司门口,路上我在航空座椅上躺着开了个视频会议,下车时文件也打印好了,太方便了!120元的票价,比我自驾的油费还便宜,以后再也不用自己开车了。”
一位带着家人出游的高端游客,选择了团队票:“车内空间很大,孩子在后排玩耍也不拥挤,司机师傅还贴心地给我们介绍了沿途的景点,车载冰箱里的饮料和点心都是免费的,服务堪比五星级酒店。”
上线首日,豪华商务专线的100个班次全部满员,甚至出现了一票难求的情况。不少乘客在体验后,当场办理了企业包年服务或个人会员。捷行APP的后台数据显示,首日订单中,企业客户占比60%,个人高端客户占比40%,复购意愿高达90%。
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