会议室内的空气有些沉闷。
“深耕”与“远航”两个词,像两座山,压在了每个人的心头。那不仅是蓝图,更是未来数年内整个星溯帝国需要背负的重量。
林溯没有给大家太多消化和感慨的时间。他走到白板前,拿起笔,写下了两个新的关键词。
数据驱动。
用户账户统一。
“刚才我们讨论的‘深耕’,是从技术和产品本身建立壁垒。”林溯的声音将所有人的思绪拉了回来,“现在,我们讨论如何将这些独立的壁垒,连接成一道无法逾越的城墙。”
他的目光扫过在场的每一个人,从负责星讯的马华腾,到负责星淘网的周富贵,再到统管全局的吴俊。
“星空音乐、星讯、传奇、泡泡堂、星淘网,还有我们即将大规模铺开的硬件产品。在外界看来,这是我们帝国的几大业务板块。但在我看来,它们是孤立的岛屿。”
“我的目标,是把这些岛屿连接起来,形成一个完整的大陆。而连接它们的,就是我们的用户。”
林溯点了点“用户账户统一”这几个字。
“我提议,打通所有产品线的用户系统,建立一个唯一的‘星溯通行证’。一个账号,可以登录我们所有的服务。”
话音刚落,会议室里立刻起了些微的变化。
周富贵眼睛一亮,身体不自觉地向前倾。这个提议对他负责的星淘网来说,简直是天大的好消息。星讯和游戏业务拥有的上亿用户,如果能直接转化为电商平台的潜在消费者,那将省去天文数字般的推广费用。
然而,马华腾的眉头却几不可察的皱了一下。
吴俊看出了他的疑虑,主动开口问道:“林总,这个想法很好。统一账户能极大提升用户体验,也能增强用户对我们整个生态的黏性。但技术上和组织上,这会是一个巨大的工程。特别是星讯,它的用户体量最大,账户系统也最成熟。直接整合,会不会带来不确定性?”
吴俊的话很委婉,但他点出了核心问题。星讯是流量的源头,是帝国的社交心脏。任何对它的核心系统动刀,都必须慎之又慎。
马华腾接过了话头,他的语气很平静,但观点明确:“我不是反对统一。但星讯的账户系统承载的是用户的社交关系链,这是我们的核心资产。如果完全打通,数据安全和用户**的风险会成倍增加。一旦出现数据泄露,对星讯的打击是毁灭性的。”
他停顿了一下,补充道:“而且,不同产品的用户属性差异很大。玩游戏的、听音乐的和网上购物的,可能是完全不同的人群。强行捏合在一起,会不会反而破坏了各自社区的纯粹性?”
这是一个产品经理的典型思路,纯粹、专注,对自己的产品有着近乎洁癖的保护欲。
“老马的担心有道理。”周富贵难得的没有直接反驳,而是换了个角度,“但我们可以换个思路想。一个玩《传奇》的热血青年,他就不买电脑配件吗?一个在星空音乐听最新专辑的学生,她就不想在星淘网上买明星同款的MP3吗?用户不是分裂的,他们的需求是统一的。我们现在的问题是,我们自己把他们割裂开来看了。”
周富贵的话很直白,充满了商人的直觉。
“我同意老周的看法。”负责游戏业务的赵小刀也开口了,“如果我们有一个统一的账户,我们可以做很多事。比如,在《传奇》里达到一定等级的玩家,可以在星淘网上购买装备时享受折扣。在星空音乐上购买了正版专辑的用户,可以在我们的游戏里获得绝版道具。这些都能极大的促进用户在不同产品间的流动。”
讨论开始变得热烈。支持和顾虑的声音交织在一起。
林溯一直没有说话,只是静静地听着。他要的就是这种思想的碰撞。
直到会议室的讨论声渐小,他才再次开口。
“Pony(马华腾)的顾虑,是所有做平台的人都必须思考的问题:安全和**。这是底线,绝对不能动摇。”林溯首先肯定了马华腾的观点,让他稍微安心。
“但是,”他话锋一转,“我们不能因为有风险,就放弃连接。正确的做法,是建立一套更强大的体系来控制风险。”
“我所说的账户统一,不是简单粗暴的把几个数据库合并。而是在底层建立一个独立的、拥有最高安全级别的‘星溯用户中心’。各个业务线通过授权接口来调用服务,而不是直接接触核心数据。”
“对于用户**,我们要明确一个原则:数据归用户所有。用户可以自主选择是否授权我们在不同产品间共享他的信息,以换取更个性化的服务。我们必须给用户选择权,并且用最透明的方式告诉他,他的数据被如何使用了。”
林溯的这番话,让马华腾的表情缓和了许多。这套思路,既达成了战略目标,又兼顾了产品经理的底线。
“这个‘用户中心’,将是帝国的‘户籍系统’。有了它,我们才能真正知道,我们到底有多少用户,他们是谁,他们喜欢什么。”
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