创科大厦二十五层,能容纳五十人的中型会议室里气氛凝重。长条形会议桌两侧,各部门主管正襟危坐,却不时交换着眼神,空气中弥漫着不安与猜测。
苏念推开会议室的门时,所有的目光齐刷刷地投向了她。她今天穿了一套简约的米白色西装套裙,长发在脑后梳成低马尾,脸上化了淡妆,刻意掩盖了些许疲惫。她步伐稳健地走到主位——那个平时属于陆时衍的位置,但没有立即坐下。
“各位,”她的声音清晰而平静,在安静的会议室里回荡,“首先向大家报个平安。陆总已经成功脱险,目前正在医院接受检查,只是受了些轻伤,没有生命危险。”
话音落下,会议室里响起一阵轻微的呼气声,紧绷的气氛稍微松弛了些。
苏念继续道:“关于今天上午发生的事,警方正在调查,具体情况不便透露。但有一点可以明确告诉大家:威胁公司安全的犯罪嫌疑人已经被警方控制,公司内部已经安全。”
“苏总监,”市场部总监王峰举手,“传闻说公司里被安装了炸弹,是真的吗?”
这个问题问出了所有人的心声。苏念看到,不少主管的脸色瞬间又紧张起来。
“警方已经进行了全面排查,确认公司内没有任何危险物品。”苏念语气肯定,“那只是犯罪嫌疑人为了制造恐慌的谎言。现在大家可以安心工作,不必担心安全问题。”
“可是,”人力资源部总监李薇皱眉,“现在外面各种传言满天飞,员工们都很害怕。刚才技术部就有两个实习生说家里有事,请假回去了。”
“还有投资部,”财务部的一位副总监补充,“上午有几位重要客户打电话来询问情况,虽然我们尽力解释,但明显能感觉到他们的担忧。”
问题一个个抛出来,涉及员工情绪、客户关系、股价波动、供应链稳定等方方面面。苏念一边听,一边在心里快速分析。她知道,这场危机不仅是安全层面的,更是对公司管理能力的考验。如果处理不好,即使陆时衍平安归来,公司也可能因为人心涣散而元气大伤。
等所有人都发言完毕,苏念才缓缓开口:“大家的担忧我都理解。但我要提醒各位——创科集团不是第一次面对危机。三年前的‘数据泄露事件’,两年前的‘供应链中断危机’,我们都挺过来了,而且每次危机后都变得更强。”
她环视在场每一个人,眼神坚定:“为什么?因为我们有一支优秀的团队,有应对危机的经验和能力。今天,陆总暂时不在,但这不意味着公司就会停摆。恰恰相反,这是我们展现团队凝聚力的时候。”
“苏总监说得对。”出乎意料地,第一个站出来支持的是李晓晴。这位曾经与苏念有过竞争的市场部副总监,此刻表情认真,“越是这种时候,我们管理层越要稳住。如果我们自己先乱了阵脚,员工只会更恐慌。”
苏念向她投去一个感激的眼神,然后继续说:“接下来,我宣布几项临时措施,请大家配合执行。”
她转身在白板上写下要点:
“第一,成立临时危机应对小组,我任组长,各部门总监为成员。小组每天早、晚各召开一次简会,及时沟通情况,协调资源。”
“第二,各部门今天下班前召开内部会议,向员工通报真实情况,澄清谣言,稳定人心。会议纪要发人力资源部备案。”
“第三,公关部立即起草对外声明,经法务审核后发布。声明要客观、冷静,既不过度渲染危机,也不刻意隐瞒事实。重点强调警方已控制局面,公司运营一切正常。”
“第四,客户关系部主动联系所有重要客户,一对一沟通,提供最新情况说明。对于特别担忧的客户,可以邀请他们来公司实地考察。”
“第五,技术部和行政部联合对公司所有系统进行安全检查,确保万无一失。”
一条条措施清晰明确,显示了苏念在危机处理上的专业能力。主管们的神情逐渐从担忧转为认真,有些人已经开始做笔记。
“最后,”苏念的语气稍微缓和,“我知道大家都很担心陆总。我已经和他联系过,他的伤势不重,预计明天就能回公司。在这之前,希望大家各司其职,守好自己的阵地。有没有问题?”
会议室里沉默了几秒,然后陆续有人摇头。
“好,散会。危机应对小组的成员留下,我们讨论具体分工。”
其他主管陆续离开,会议室里只剩下七八个人。苏念重新坐下,打开笔记本:“时间紧迫,我们直接进入正题。王总监,公关声明一小时内能出来吗?”
“可以,”公关部总监王莉点头,“文案团队已经在起草了,法务那边我也打过招呼,会优先审核。”
“李总监,”苏念看向人力资源部的李薇,“员工情绪安抚这块,需要你多费心。特别是技术部,他们压力最大。可以考虑组织一次部门聚餐或者团建活动,费用从特别预算里出。”
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