我站在培训中心三号厅门外,听见里面吵成一片。有人喊操作错了,有人笑出声,还有人拍桌子争论结算流程。玻璃那面,几个穿不同工服的人围在终端前,手指指着屏幕,脸都快贴上去了。
我没进去,看了眼手表,九点十二分。转身回办公室的路上,手机响了。是助理发来的链接,标题写着《谁在定义下一轮效率革命?》。
我点开,作者是个常写产业观察的专家,以前从没提过我们公司名字。这次文章开头就说:“一家不起眼的企业,用三个月时间,把行业平均空驶率拉低了十五个百分点。”接着详细写了系统怎么匹配跨企业订单,怎么让司机返程也能接单赚钱。
中午前,又一篇出来了。另一名专家写的,题目更直接,《从协同到共生:论新型物流生态的范式突破》。他说我们不是优化流程,是在重构规则。他还用了“龙头地位”这个词。
下午两点,中央级经济报刊的记者打电话来,说想做深度采访。我没答应让他见我,只说你去现场看看就行。他们去了培训中心,去了调度中心,还找了几个司机和仓管聊天。
第二天,报纸头版登了长文,标题是《龙头是怎样炼成的?——记一场静悄悄的行业变革》。里面讲了个叫老周的司机,原来每天跑完单就回站等活,现在返程能接顺路单,一个月多挣四千一。还有一个女仓管,四十多岁,原以为要被系统淘汰,结果学会了新操作,成了联合调度协调员。
记者写道:“真正的龙头,不在市值高低,而在能否带动整个链条向上生长。”
这篇文章被各大网站转载,微博话题#中国物流新生态#阅读量很快破亿。群里开始刷屏,员工发截图,合作伙伴转文章,有人说我们终于被看见了。
我知道,光有报道不够。有些人嘴上不说,心里还在观望。特别是“快联达”和“家速送”,之前表示有兴趣,可一直没签协议。
我让团队整理了一份《联合运营白皮书》,把调度算法框架、服务标准、投诉处理流程全写进去。核心代码不公开,但逻辑透明。我还加了一条,每年更新一次,欢迎全行业提建议。
白皮书发布当天,行业协会打来电话,说要把这个案例放进教材里。晚上七点,“快联达”的负责人发消息,说他们开会讨论过了,决定接入。半小时后,“家速送”也来了消息,语气很干脆:“不是加入谁,是加入一种更高效的可能。”
我回复了两个“好”字。
手机刚放下,助理进来报,又有三家区域物流想谈合作。我说先把SLA协议发过去,让他们法务先看。
晚上八点多,我回到办公室。桌上放着今天的报纸,我们的名字印在头版标题里。我翻了几页,看到自己公司的照片,是记者在调度中心拍的,大屏幕上数据滚动,一群人围着看。
我合上报纸,打开电脑。新建了一个文档,写下几个词:监管趋严、国际竞争、技术伦理。
这些事现在没人提,以后一定会撞上。
正看着屏幕,手机震动。是公关组发来的汇总,今天一共二十七家媒体报道了我们,其中十九家用了“行业标杆”“引领者”“新模式代表”这样的词。
我滑到最下面,看到一条评论截图。是个普通用户写的:“以前总觉得大公司吃小公司,没想到还能一起变强。”
我盯着这句话看了几秒,关掉页面。
窗外楼下,培训中心的灯还亮着。第二批员工今晚考实操,明天出成绩。听说这次有人为了练系统操作,连续三天住在站里。
我起身走到窗边。远处调度中心的大楼灯火通明,屏幕上的热力图一直在跳动。一辆车刚完成配送,系统立刻推送了返程订单。接单成功,路线自动规划,费用实时结算。
这辆车属于“同城快送”,但这一单是帮“安居购”送的货。钱算他们的,数据归系统共享。
我看了眼时间,十点四十三分。
手机又响。是张工发来的消息:“李总,新接入的两家企业,测试环境已打通,明天可以跑模拟单。”
我回了个“好”。
坐回桌前,我把刚才写下的几个关键词重新排了顺序。监管趋严放在第一位。
刚保存文档,电话响了。是行业专家老陈,他参与过前期调研,最近没联系。
“李哲,”他说,“我刚看完白皮书,有个问题。”
我拿起笔。
“你现在是龙头了,下一步打算怎么管?”
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