师生心理学江湖：对话手册 第126章 课·逆向思维在人际关系中的应用：3个故事教你化解矛盾

周三下午的通识课教室，风扇慢悠悠转着，和蔼教授刚踏进教室，就见叶寒、秦易几个学生围坐在一起唉声叹气。“教授，我跟同事因为工作意见不合吵僵了，现在见面都不说话。”“我上周跟朋友闹误会，明明是他错了，可我主动道歉他还不领情。”听着大家的烦恼，教授笑着放下教案：“今天咱们就聊‘逆向思维在人际关系中的应用’，不用讲大道理，就用3个真实故事，结合心理学、《易经》和哲学原理，教大家用‘反着来’的思路化解矛盾。最后还会留道思考题，看看你们能不能把学到的方法用在生活里。”

一、“不辩解”的职场新人：用“倾听代替反驳”，化解同事敌意

“先问大家一个问题，”教授在黑板上写下标题，转身看向学生，“如果同事当着众人的面质疑你的工作，你第一反应是什么？”

秦易立刻举手：“肯定要跟他争啊！把自己的想法说清楚，不然别人会觉得我没能力。”许黑也点头：“我会找出他话里的漏洞，证明他是错的，不能吃这个亏。”

教授没否定，反而笑了：“大多数人遇到质疑，都会下意识‘辩解’，可今天要讲的小雅，偏偏反着来——她不仅不反驳，还主动‘听’同事的批评，最后反而化解了敌意。”

这话让蒋尘皱起眉：“不辩解？那不是让人欺负吗？同事只会觉得她理亏吧？”

“咱们先听故事。”教授翻开案例本，“小雅刚进公司时，负责一个活动方案。在部门会上，老员工老张当着所有人的面说：‘你这方案太理想化了，预算根本不够，执行起来肯定出问题，年轻人还是太嫩了。’这话一出口，会议室瞬间安静了，大家都以为小雅会反驳，毕竟方案她熬了好几个通宵。”

“那她怎么应对的？”叶寒忍不住追问。

“小雅没急着说话，反而拿出笔记本，笑着说：‘张哥，您经验比我丰富，您觉得预算哪里不够？执行时可能会遇到哪些问题？您多说说，我记下来改。’”教授模仿着小雅的语气，“老张没想到她会这么说，愣了一下，后来真的详细讲了自己的顾虑——比如场地租赁成本比小雅预估的高，活动流程太复杂容易延误。小雅一边记一边点头，还时不时问‘您觉得改成这样会不会好点’。”

周游惊讶地说：“她就不觉得委屈吗？明明被当众质疑了，还这么客气。”

教授看向叶寒：“叶寒，你学过心理学，你说说小雅这么做，背后有什么心理逻辑？”

叶寒想了想：“应该是‘共情效应’吧？当老张质疑她时，她没有陷入‘自我防御’，反而站在老张的角度，认可他的经验，让老张觉得自己被尊重。这样一来，老张的敌意就没了，反而愿意真心提建议。”

“说得对！”教授赞许地点头，“从《易经》来看，这叫‘兑卦’的智慧，‘兑者，说也’，用温和的态度倾听，比强硬辩解更能化解对立。后来小雅根据老张的建议改了方案，不仅预算合理了，执行起来也很顺利。更重要的是，从那以后，老张总主动帮小雅，遇到问题还会主动提醒她。小雅用‘不辩解’，换来了同事的认可和帮助。”

吴劫突然顿悟：“我之前跟同事吵架，就是因为总想着反驳，结果越吵越凶。如果当时我像小雅一样，先听他说，可能就不会闹到现在这样了。”

教授点头：“人际关系里，很多矛盾不是‘对错之争’，而是‘情绪之争’。逆向思维在这里的应用，就是把‘证明自己对’换成‘理解对方为什么反对’——就像《道德经》里说的‘江海之所以能为百谷王者，以其善下之’，放低姿态倾听，反而能赢得尊重。”

二、“不催还”的朋友：用“体谅代替催促”，挽回友情

“第二个故事，咱们聊朋友间的借钱矛盾。”教授刚开口，周游就叹了口气：“我之前借了5000块给朋友，都过去半年了他也不提还，我不好意思催，怕伤感情；可不催，我自己又着急用钱，太纠结了。”

“你们遇到朋友借钱不还，会怎么处理？”教授问。

许黑说：“直接问啊！就说自己要用钱，让他赶紧还，亲兄弟还明算账呢。”蒋尘却摇头：“我不敢直接问，会找借口说自己要交房租、买东西，暗示他还钱。”

“但老陈的做法，跟你们都不一样。”教授笑着说，“他借了8000块给朋友老林，约定3个月还，可过了5个月，老林也没提。老陈没催，反而主动找老林吃饭。”

“主动找他？就不怕他尴尬吗？”秦易好奇地问。

教授慢慢讲：“吃饭时，老林一直没提借钱的事，反而唉声叹气。老陈没绕弯子，却没提‘还钱’，而是说：‘老林，我看你最近状态不太好，是不是遇到什么难处了？要是缺钱或者有其他事，你跟我说，能帮的我肯定帮。’”

“老林听了这话，瞬间红了眼，主动说自己最近创业失败，欠了不少钱，不是故意不还，是实在没能力。老陈听完，没指责他，反而说：‘钱的事你别着急，我现在不急用，你先把自己的事理顺。要是需要周转，我这儿还有点积蓄，你尽管开口。’”

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！