我在上海有个女儿 第2章 代沟的壁垒与知识的焦虑

外滩写字楼那间宽敞的办公室里，冷气依旧充足，将盛夏的酷热牢牢隔绝在外。然而，肖霄却感觉自己仿佛置身于一个无形的蒸笼之中，一种焦灼的、源自内心深处的燥热，正从四肢百骸丝丝缕缕地渗透出来，难以被空调的凉风驱散。窗前那片象征着活力与未来的浦东天际线，此刻在他眼中，竟带上了一丝咄咄逼人的压迫感。百安居建材超市的广告牌似乎立得更多了，赛科电器的巨幅海报也开始出现在一些新建高楼的醒目位置，就连报纸上那些关于“信息高速公路”、“知识经济”的讨论，也变得越来越频繁和具体，不再仅仅是停留在理论层面的空谈。

那场与戴维·王的会面，像一根导火索，彻底引燃了肖霄积压已久的危机感。他意识到，仅仅依靠过去的经验和现有的人脉，已不足以应对眼前这场由资本、技术和全新商业模式共同构成的、多维度的冲击。他必须学习，必须理解这些陌生的概念和规则，否则，等待他的可能不是激烈的搏杀，而是无声无息地被边缘化，直至淘汰。

这种认知，带来的是前所未有的学习压力。他的办公桌上，除了日常的文件报表，开始堆砌起一些与他过往知识体系格格不入的读物——《市场营销学原理》、《宏观经济学基础》，甚至还有几本辗转弄来的、港台出版的关于连锁经营和物流管理的书籍，纸张粗糙，印刷也带着盗版特有的模糊感。夜晚，送走了最后加班的员工，他常常独自留在办公室里，就着台灯昏黄的光线，费力地啃读着那些充斥着陌生术语和复杂模型的章节。

“规模效应”、“边际成本”、“供应链整合”、“品牌溢价”……这些词汇如同天书，每一个字都认识，组合在一起却变得艰涩难懂。他试图用自己熟悉的“倒买倒卖”、“人情关系”、“看准时机”那套逻辑去理解，却常常陷入更深的困惑。他发现，自己几十年摸爬滚打积累下来的、引以为傲的“街头智慧”和“商业直觉”，在这些系统化、理论化的知识面前，显得如此零散、片面，甚至有些……落后。

更让他感到挫败的是阅读的速度和理解效率。年轻时在东北，他也能靠着油灯如饥似渴地阅读能找到的一切书籍，那份专注和吸收能力仿佛还在昨日。可如今，不过四十多岁的年纪，看着密密麻麻的文字，注意力却难以长时间集中，看上几页就感到眼睛酸涩，头脑发胀，那些逻辑链条稍长的分析，常常需要反复回看好几遍，才能勉强理清个头绪。一种“老了”、“跟不上趟了”的无力感，如同冰冷的藤蔓，悄悄缠绕上他的心头。

这种知识结构的老化与更新换代的艰难，在与公司新招聘的一位年轻高管的互动中，体现得尤为尖锐和具体。

为了应对日益复杂的市场环境和引入新的管理思维，在李卫东的建议下，公司通过猎头，以不菲的薪酬引进了一位名叫杨帆的年轻人。杨帆不过三十出头，戴着无框眼镜，梳着一丝不苟的分头，毕业于美国的常春藤名校，拥有MBA学位，此前在一家知名的跨国咨询公司工作过两年。他言谈举止自信从容，带着一种受过系统精英教育后特有的、近乎刻板的逻辑性和框架感。

肖霄对这位年轻人寄予厚望，希望他能给公司带来新的视野和方法。然而，合作伊始，理念上的碰撞便接踵而至。

第一次较大的分歧，发生在新一季度的市场推广预算审议会上。

市场部主管按照以往的惯例，提交了一份预算方案，其中超过六成的费用，计划用于维护和拓展与各大百货商店采购负责人、相关政府部门官员的关系，包括各种形式的宴请、礼品以及“活动经费”。这在肖霄看来，是再正常不过的操作，是生意场上必不可少的“润滑剂”。

然而，杨帆在仔细审阅了方案后，扶了扶眼镜，提出了截然不同的看法。他用清晰的普通话，条分缕析地陈述道：“肖总，李总，我认为这份预算的分配结构存在优化空间。我们将超过60%的资源投入在关系维护上，而用于直接市场活动、品牌建设和消费者调研的投入比例过低。根据现代营销理论，尤其是在面对‘百安居’、‘赛科’这类依靠品牌力和标准化服务竞争的对手时，单纯依赖个人关系网络的稳定性是脆弱的，而且边际效用递减。我们应该将更多的资源转向能够直接触达终端消费者、建立品牌认知的领域，比如考虑在主流媒体投放广告，或者尝试开展一些针对性的促销活动。”

他的话音落下，会议室里出现了一阵短暂的沉默。几位跟随肖霄多年的老部门主管面面相觑，脸上露出了不以为然的神色。其中一位负责销售的老人忍不住开口，语气带着几分倚老卖老的质疑：“杨总，你这个想法……听起来是挺好，但是不是有点太‘洋派’了？在上海滩做生意，不讲关系讲什么？不把那些关键人物打点舒服了，你的货连百货公司的柜台都进不去！投广告？那得花多少钱？扔出去能不能听见响都不一定！哪有请客吃饭来得实在？”

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