林辰的宠物喂食器突然大面积断连,
客户投诉如潮水般涌来,
工作室乱成一团。
就在所有人都以为是普通的技术故障时,
074号在代码深处发现了异常——
这根本不是意外,而是有人在喂食器芯片中植入了病毒!
而病毒的源头,竟指向林辰最意想不到的那个人……
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夜色浓稠如墨,时针颤巍巍地爬过凌晨两点。
林辰趴在工作室的办公桌上,眼皮沉得像灌了铅,连续几十个小时的连轴转,几乎榨干了他最后一丝精力。旁边的咖啡杯见了底,只留下一点褐色的残渍。就在他意识模糊,即将沉入短暂梦乡的边缘,搁在桌上的手机猛地、持续不断地振动起来,嗡嗡声在寂静的房间里显得格外刺耳,像一群被惊扰的蜂群。
他一个激灵,条件反射般坐直身体,心脏被这突如其来的噪音攥紧。摸索着抓过手机,屏幕刺眼的光亮让他眯了眯眼,锁屏界面已被无数的微信消息和邮件提醒彻底淹没。
【林总!不好了!我的喂食器APP突然连不上了!我家主子饿得直叫!】
【客服在吗?紧急情况!机器显示离线,手动按键也没反应,怎么回事?】
【刚买的机器就出这种问题?要求立刻退货!赔偿!】
【林辰,看看你干的好事!我家的猫一整天没吃到东西了!】
……
一条条充满焦急、愤怒、质疑的信息争先恐后地跳出来,像一把把冰冷的锥子,瞬间刺穿了他残存的睡意。冷汗几乎一瞬间就从额角、后背渗了出来,心跳如擂鼓。
“074!”他在心里疾呼,声音带着不易察觉的颤抖,“出事了!”
几乎在他呼唤的同时,意识空间内,074号的身影已然凝实,淡蓝色的数据流以前所未有的速度疯狂刷屏,冷静的电子音响起:“监测到大规模异常断连警报。并非区域性网络波动,故障点呈无规律散布,波及范围超过百分之六十五的在线设备。启动紧急诊断程序。”
林辰猛地站起身,动作太大带倒了桌上的空咖啡杯,杯子滚落在地,发出清脆的碎裂声,他也顾不上了。他冲出小小的办公室,来到外面稍大的工作区。仅有的几名核心员工也都被手机和电脑上狂轰滥炸的提示音惊醒,一个个面色惶然,面面相觑。
“辰哥……”一个刚毕业没多久的年轻程序员看着他,声音发虚,“后台……后台爆了!投诉电话都快被打爆了!”
“社交媒体上也在发酵,”负责运营的女孩抱着笔记本电脑,脸色发白,“好多人在骂,说我们是骗子产品……”
工作室里乱成一团,恐慌像无形的瘟疫般蔓延。空气凝重得让人喘不过气。
林辰深吸一口气,强迫自己冷静下来。他知道,此刻自己绝不能先乱。“都别慌!”他的声音不大,却带着一种奇异的穿透力,暂时压下了现场的嘈杂,“技术组,立刻检查服务器状态,排查是否是我们的后端问题!客服组,统一口径,安抚用户,告知我们正在紧急处理,所有问题我们负责到底!运营组,密切关注舆情,有任何新动向立刻汇报!”
他的指令清晰明确,像给无头苍蝇般的团队注入了一针强心剂。员工们像是找到了主心骨,纷纷回到自己的岗位,开始忙碌起来。
林辰回到办公室,关上门,隔绝了外间的嘈杂。他坐到电脑前,双手飞快地在键盘上敲击,调出后台数据监控界面。“074,情况怎么样?”
“初步排除服务器超载及外部网络攻击可能。”074号的声音带着一丝罕见的凝重,“故障现象高度统一:设备离线,本地基础功能(手动按键喂食)失效。初步判断,问题根源大概率出在设备固件本身。”
“固件?”林辰眉头紧锁,“我们上一版固件更新已经稳定运行了一个多月,怎么会突然……”
“正在深度扫描最新推送的固件代码。”074号回应。意识空间里,那庞大的、由无数“0”和“1”构成的淡蓝色代码瀑布流奔腾不息,其扫描分析速度远超任何现代计算机。
时间一分一秒地过去,窗外天际泛起一丝微弱的鱼肚白。工作室里的员工强打着精神,不断反馈着各方情况。用户的怒火在持续升温,退货和赔偿的要求雪片般飞来,几个主要的电商平台也发来了质询函。压力像一座不断增重的大山,压在每个人的心头,更压在林辰的肩上。
王鹏和苏沐瑶也被惊动了,先后赶到了工作室。王鹏帮着接听那些快被打爆的客服电话,嗓子都快说哑了。苏沐瑶则利用她的法律专业知识,快速起草着一份应对危机的公开声明模板,并评估着可能面临的法律风险。她看着林辰紧绷的侧脸和布满血丝的双眼,心疼却无法分担技术上的重压,只能默默递上一杯温水。
“林辰,”苏沐瑶轻声开口,带着担忧,“如果真是产品大面积质量问题,后续的赔偿和信誉损失……”
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