清明劫我体内住了个未来人 第108章 职场新挑战！优化 “跨部门协作流程”

智联科技的会议室里，争吵声像炸开的油锅，几乎要掀翻屋顶。销售部主管周明把项目计划书狠狠摔在桌上，文件散落一地：“技术部到底怎么回事？客户要的智能硬件原型，你们拖了半个月还没做出来，现在客户要取消订单，损失谁来承担？”

技术部主管李岩也涨红了脸，指着屏幕上的代码反驳：“你还好意思说！当初需求文档改了八遍，每次我们刚写完代码，你们就说客户要调整功能，现在怪我们拖进度？有本事你们自己写代码！”

两人越吵越凶，其他部门的主管都低着头，没人敢劝 —— 这已经是本月第三次因为 “需求变更” 吵架，之前的三个项目都因为协作问题延期，CEO 陈峰昨天在高管会上发了火，说再解决不了，就要追究负责人的责任。

林辰坐在角落，手里攥着笔记本，眉头越皱越紧 —— 他刚从专利局回来，还没来得及喘口气，就被陈峰叫过来参加 “跨部门协作紧急会议”。074 号的声音在意识里响起：“检测到销售部与技术部的核心矛盾：1. 需求变更无规范流程，销售部直接对接客户，未同步技术部；2. 责任划分模糊，项目延期后互相甩锅；3. 沟通效率低，依赖微信、邮件传递信息，关键节点无记录。”

就在这时，会议室的门被推开，陈峰走了进来，脸色阴沉得能滴出水。争吵声瞬间消失，周明和李岩赶紧低下头，不敢看他。“吵够了吗？” 陈峰的声音冰冷，目光扫过全场，“三个项目延期，客户投诉率上升 20%，你们还有脸在这里吵架？”

他把目光落在林辰身上，语气缓和了些：“林辰，你之前优化行政流程做得很好，这次跨部门协作的问题，我交给你负责，一周内拿出解决方案，要是还解决不了，你们行政部也一起担责任。”

林辰心里一紧 —— 跨部门协作涉及销售、技术两个强势部门，周明和李岩都是公司的老员工，根本不会轻易配合。他刚想开口，074 号的声音已经在意识里响起：“别慌，先答应下来。根据数据分析，跨部门协作问题的根源是‘流程缺失’，只要设计出‘需求变更规范 责任清单 沟通台账’，就能解决 80% 的问题。而且这是在陈峰面前表现的机会，做好了能巩固你在公司的地位。”

“好，我一定在一周内拿出解决方案。” 林辰站起身，语气坚定，“不过需要销售部和技术部配合，提供之前项目的需求文档和沟通记录。”

陈峰满意地点点头，对着周明和李岩说：“你们必须全力配合林辰，要是谁敢不配合，就直接提交辞职报告！”

散会后，林辰刚回到工位，周明就找上门来，手里拿着一摞需求文档，脸色不太好看：“林主管，不是我们销售部不配合，实在是技术部太死板，客户要改个小功能，他们都要走一堆流程，等流程走完，客户早就没耐心了。”

没过多久，李岩也来了，手里拿着厚厚的代码注释：“林主管，你别听周明的，他们每次改需求都临时通知，我们连测试时间都没有，怎么保证质量？上次有个项目，他们下午说要改，晚上就要原型，这根本不可能！”

林辰看着两人各执一词，心里有了底 —— 双方都有问题，但都只看到对方的错。他拿出笔记本，对两人说：“我想先了解一下，之前的项目是怎么沟通需求的？有没有书面记录？”

周明挠了挠头：“一般是客户微信发需求，我再转发给技术部，有时候忙忘了，就口头说一下……”

李岩翻了个白眼：“你看！他们连书面记录都没有，上次有个需求，周明说‘加个登录按钮’，结果我们加了，他又说客户要的是‘注册按钮’，白白浪费我们两天时间。”

“那你们技术部收到需求后，有没有确认时间节点？” 林辰又问。

“确认了也没用，他们总说‘尽快’，从来不说具体时间。” 李岩无奈地说，“上次我们问什么时候要原型，周明说‘下周三’，结果下周二他就来要，说客户提前了，我们只能通宵赶工，质量根本没法保证。”

林辰把两人的话都记下来，心里有了初步方案。等他们走后，他立刻在意识里问 074 号：“能不能设计一个‘跨部门协作流程表’，把需求变更、责任划分、沟通记录都规范起来？”

“已经在设计了，流程表分为三个核心模块：1. 需求变更规范：销售部提交‘需求变更申请单’，注明变更原因、优先级、截止时间，经技术部和产品部签字确认后才能执行，避免临时变更；2. 责任清单：每个项目明确‘销售对接人’‘技术负责人’‘测试负责人’，标注各自的职责和时间节点，项目延期后按清单追责；3. 沟通台账：用共享表格记录每次沟通的内容、时间、参与人，关键节点（如需求确认、原型交付）需要双方签字，避免口头承诺。”074 号的声音条理清晰，还附带了表格模板。

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！