老夫子之打工皇帝 第489集：模拟问答的挑战

老夫子把录音停了，耳机摘下来搭在桌边。电脑屏幕还亮着，那句“那天最安静的时候，是大番薯说了句‘我有个对照表’”停留在文档中间，光标一闪一闪。

他刚想保存，秦先生推门进来，手里拎着两杯豆浆。

“练完了？”秦先生把一杯放他手边，“我看你灯一直亮着。”

“没完。”老夫子搓了把脸，“模拟问答安排在下午，现在得再过一遍可能被问倒的问题。”

“别自己硬扛。”秦先生拉开椅子坐下，“一个人猜问题，容易钻牛角尖。”

老夫子点了下头，打开文件夹，抽出一张纸。上面密密麻麻写着各种预判问题，有些画了圈，有些打了叉。

“比如这个——‘你们的协作模式依赖关键人物推动，是不是不具备普适性？’”他念完抬头，“我要是答‘我们靠制度’，评委肯定追问‘那为什么一开始没人动？’”

“那就别绕。”秦先生喝了一口豆浆，“直接说：‘因为没人信这玩意能成，直到有人先做了。’”

老夫子愣了一下。

“你讲的是事实，但评委要的是逻辑。”秦先生放下杯子，“他们不关心谁熬夜改模板，他们在乎的是——这事凭什么轮到你们做成？”

话音刚落，培训室的门又被推开。三位同事走进来，李工抱着笔记本，小周拿着计时器，王姐提了个文件袋。

“准备好了吗？”李工问。

老夫子站起身，把椅子往后推了半步，“开始了？”

“第一轮模拟问答，现在开始。”小周按下计时器，“请主讲人做三分钟总结陈述。”

老夫子清了清嗓子，走上讲台。

“我们做的不是流程改革，是打破沉默。”他说，“第一次开会没人说话，是因为没人觉得这事能落地。后来大番薯做了个对照表，发到群里，没人回复，但他没撤回。第二天，林姐用了那个表，顺手改了两行数据，也发回去。第三天，技术组主动问字段怎么对齐……变化是从一件小事开始的。”

他说完，看了眼时间，刚好两分五十秒。

李工翻开本子：“问题一，你说工具上线后沟通成本降了百分之二十七，这个数据怎么算的？”

“根据邮件和群聊记录统计。”老夫子答，“改革前平均一个需求要来回确认五次以上，改革后降到两次以内，结合人力成本折算。”

“样本量够吗？”李工追问，“你们只选了三个项目做试点，能不能代表全公司？”

“不能完全代表。”老夫子顿了下，“但我们跟踪了后续三个月的二十一个项目，趋势一致。”

“那财务部上个月投诉系统对接出错三次，你怎么解释？”

“错误确实存在。”老夫子说，“但问题不在协作流程，而在旧系统的兼容逻辑。我们已经提交优化建议。”

“听起来像在甩锅。”小周插话，“你有没有考虑过，所谓的成功，只是运气好赶上了几个配合的部门？”

老夫子张了张嘴，一时没说出话。

王姐接着问：“如果明年预算砍掉一半，你们这套东西还能维持吗？”

“应该……可以。”他声音低了些，“工具已经嵌入系统，不需要额外投入。”

“只是应该？”王姐挑眉，“没有考核机制，没有专项经费，你觉得大家还会继续用？”

会议室安静了几秒。

老夫子低头看着稿子，手指无意识地摩挲纸角。他想接话，却发现越想解释，脑子越乱。

“时间到。”小周按停计时器，“第一轮结束。”

没人鼓掌。

秦先生从后排站起来，走到老夫子身边，“你答得没错，但都在防守。他们问的不是数据准不准，是你们凭什么觉得自己做对了。”

老夫子没吭声。

“李工问样本量，其实是想知道你们有没有反思局限性；小周说运气好，是在逼你承认偶然因素；王姐问预算，是想听你谈可持续机制。”秦先生把本子翻过来，“你现在缺的不是内容，是回应角度。”

他拿起笔，在纸上画了三条线。

“第一类问题，叫‘质疑动机’——他们不信你是真解决问题，觉得你是碰巧撞上。应对方式：认一部分，转一部分。比如可以说‘早期确实有人怀疑是作秀，包括我自己，直到看到第二次自发协作出现。’”

老夫子点头。

“第二类，‘挑战数据’，别急着辩解，先认误差，再讲趋势。别说‘数据没问题’，要说‘我们发现个别案例偏差，但整体效率提升方向明确。’”

“第三类，‘预设失败’，像‘要是没钱了怎么办’这种，别硬撑，要示弱后反击。可以说‘如果没人管，我们确实会退回原状，但现在已经有人开始主动建表、拉群，说明习惯变了。’”

老夫子拿起笔，快速记下要点。

他闭上眼，调出金手指。

脑海里立刻浮现出几段画面：大番薯趴在桌上改文档的背影，林姐转发表格时写的“照这个来”，技术组小张主动发来的接口需求单。

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