总裁大人，请收起你的职场PUA 第8章 危机来临，谁才是破局者？

与陈院士项目的顺利推进，暂时稳固了林薇在总裁办的地位，也让那些关于她的流言蜚语消散了大半。然而，职场如战场，从无真正的宁日。

这天下午，一场毫无预兆的风暴席卷了整个顾氏集团。

一家颇具影响力的财经媒体突然发布深度报道，矛头直指顾氏旗下核心产品“智享系列”智能家居中枢，称其存在“严重数据安全漏洞”，可能导致用户**信息泄露甚至被远程操控。报道引用了“匿名技术专家”的分析和部分看似真实的用户投诉截图，言之凿凿，瞬间在网络上引爆舆论。

“顾氏产品窃取**”、“智能家居变监控利器”等骇人标题迅速冲上热搜，消费者恐慌、股民抛售、合作方质询电话瞬间打爆了公司的公开线路。整个顾氏大厦仿佛被投下了一枚重磅炸弹，人人自危，气氛降至冰点。

总裁办公室内，气压低得令人窒息。

顾夜琛面沉如水地站在落地窗前，俯瞰着楼下闻讯赶来的媒体记者，背影僵硬。公关部、法务部、技术部的负责人齐聚一堂，个个脸色凝重。

“查！立刻给我查出是谁在后面搞鬼！法务部，准备律师函，对所有发布不实信息的媒体追究法律责任！公关部，立刻发布最强硬的辟谣声明，强调我们的产品绝对安全，指责这是恶意商业诋毁！”顾夜琛猛地转身，声音冰冷，带着惯有的、不容置疑的**和杀伐决断。这是他面对危机时一贯的做法：强硬对抗，压制一切反对声音。

“顾总，”公关总监擦了擦额角的汗，“直接强硬否认，在没有绝对证据的情况下，可能会进一步激怒公众和媒体，显得我们缺乏诚意……”

“诚意？”顾夜琛厉声打断，眼神锐利如刀，“在对手的刀已经架在脖子上的时候，你跟他们讲诚意？我要的是立刻控制住舆论！让他们知道，顾氏不是好惹的！”

他信奉的是丛林法则，是绝对的权威和力量。在他看来，任何的示弱和解释，都等同于投降。

就在这时，办公室的门被轻轻敲响。林薇端着一杯刚煮好的黑咖啡走了进来，这是顾夜琛在高压状态下习惯用来提神的。她平静地将咖啡放在他手边，仿佛没有感受到室内几乎要凝滞的空气。

顾夜琛烦躁地扫了她一眼，没有理会，继续对下属施压：“按照我说的去做！我要在半小时内看到声明初稿！”

几位总监不敢再多言，领命而去。

林薇却没有立刻离开。她站在一旁，安静地听着顾夜琛用内线电话继续咆哮着下达各种指令，内容无外乎是追查、威胁、压制。

眼看事态在他的指挥下，正朝着与公众情绪激烈对抗的危险方向滑去，林薇微微蹙起了眉。她深知，在信息时代，尤其是涉及用户**安全这种敏感问题时，强硬堵截和缺乏透明度的否认，无异于火上浇油。

“顾总，”在顾夜琛暂时挂断一个电话的间隙，林薇开口了，声音清晰而平稳，“关于这次危机处理，我有一点不同的建议。”

顾夜琛猛地看向她，眼神中带着被打断的不悦和审视：“你？又有什么高见？”语气中的嘲讽毫不掩饰。他不认为一个秘书，在这种涉及公司生死存亡的战略危机上能有什么建设性意见。

林薇无视了他的嘲讽，径直说道：“我认为，在当前舆情下，直接发布强硬辟谣声明并威胁媒体，并非最佳策略。”

“哦？”顾夜琛挑眉，身体向后靠在椅背上，做出一个“请开始你的表演”的姿势，眼神冰冷，“那依你看，该怎么办？召开新闻发布会，向那些恨不得把我们生吞活剥的媒体鞠躬道歉？”

“并非道歉，而是建立沟通和信任。”林薇迎着他的目光，语气沉着，“首先，我们应该立刻成立一个由技术、公关、客服核心人员组成的联合危机处理小组，统一口径。其次，在声明中，不应简单否认，而应坦诚表示‘高度重视、已第一时间启动内部全面核查’，并承诺‘将在X小时内向公众公布初步调查结果’。这能暂时平息怒火，争取时间。”

“争取时间？然后呢？等着被更多人骂？”顾夜琛嗤笑。

“争取时间是为了找出真相和解决方案。”林薇继续道，条理清晰，“第三，也是最重要的，我们必须立刻联系国内外最权威的第三方独立网络安全认证机构，申请对‘智享系列’产品进行最严格的、公开透明的安全检测。并用官方渠道，全程直播部分检测过程，或者至少定期公布检测进展。”

她顿了顿，加重语气：“用客观、权威的第三方证据来证明清白，远比我们自说自话的辟谣更有力。同时，主动、透明的姿态，有助于挽回公众信任，也能将幕后黑手‘希望通过模糊信息打击我们’的阴谋，暴露在阳光下。”

顾夜琛愣住了。

他从未想过这样的处理方式。在他的认知里，商业斗争就是你死我活，示弱就是死亡。而林薇提出的这一套“坦诚沟通”、“引入第三方”、“过程透明”，完全颠覆了他固有的危机处理模式。

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