江城,“明日”总部,顶层的战略指挥中心灯火通明,气氛凝重如铁。巨大的电子屏幕上,显示着涉事酱料工厂的平面图、涉事批次产品的物流追溯路径(尽管部分被篡改)、以及所有相关人员的档案信息。
方明面色冷峻,坐在主位。林晚秋、陆明轩、赵磊、新任供应链CEO孙振、法务总监、安保部长等核心成员悉数在座。每个人都清楚,此刻正站在悬崖边缘。
“孙总,现场情况?”方明声音平静,却带着不容置疑的压力。
孙振,这位刚上任不久、以铁腕和严谨着称的供应链CEO,眼中布满血丝,但汇报清晰:“方总,我已控制工厂所有中高层管理人员及事发班次全部员工,分别隔离问询。原始监控硬盘已被技术人员恢复,确实找到了事故片段和部分可疑对话,但关键性的‘要求隐瞒’指令画面缺失,疑似被专业手段删除。举报人王师傅情绪激动,坚称亲眼所见,但缺乏除了那段视频外的直接人证。被质疑的批次产品,部分已配送出库,物流追踪信息在出厂节点后出现混乱,我们正在联合‘明日科技’的数据团队全力修复和追溯。”
情况棘手。有事故,有举报,有疑点,但最关键的定罪证据和问题产品的确切流向被迷雾笼罩。
“内部审查情况?”方明看向安保部长。
“正在对工厂所有管理人员进行背景和近期通讯、财务的深度核查。目前发现,生产主管刘斌,三个月前账户有一笔来源不明的海外汇款,数额不小。但他声称是海外亲戚的赠与,我们正在核实。另外,工厂的IT管理员张桐,在事发前一周,曾多次深夜独自留在机房,行为异常。”安保部长汇报。
内鬼的轮廓,若隐若现。
陆明轩推了推眼镜,看向方明:“方总,数据团队正在尝试通过物流车的GPS轨迹、仓库入库扫码时间戳、甚至交管部门的道路监控等多源数据,交叉验证和重建问题批次的实际流向。但这需要时间,而且如果对方预谋已久,可能也做了相应干扰。”
时间!现在最缺的就是时间!每拖延一分钟,问题产品流入市场的风险就增大一分,谣言发酵的空间就扩大一分。
方明闭上眼睛,手指在桌面上轻轻敲击。整个指挥中心鸦雀无声,等待着他的决断。
几秒钟后,他猛地睁开眼,眼中再无半分犹豫,只有破釜沉舟的锐利。
“对方给我们布下了一个看似无解的局。事故半真半假,举报真伪难辨,证据链被掐断,产品流向成谜。目的就是让我们陷入自查的泥潭,拖延时间,让恐慌从内部滋生,让谣言从外部摧毁我们。”方明站起身,声音斩钉截铁,“那我们就跳出这个局,用他们想不到的方式破局!”
他快速下达一连串命令,如同战场上的将军:
“第一,主动公示,极限透明! 赵磊,立刻以集团最高级别公告形式,对外发布声明。内容要点:1. 坦承我司华中酱料工厂发生生产流程异常事件,具体原因正在紧急调查中;2. 为百分之百确保安全,已主动暂停该工厂所有产品发货,并紧急召回最近一周内该工厂生产的所有批次酱料产品(扩大召回范围,覆盖可能被污染批次);3. 公布我们的内部举报渠道和第三方监督热线;4. 强调‘明日’对食品安全零容忍的态度,承诺承担一切相关损失,并邀请政府监管部门、媒体及消费者代表组成联合调查组,入驻工厂,全程监督调查过程!”
主动承认问题?扩大召回?邀请外界监督?众人皆是一惊,这需要何等的魄力和自信!
“方总,这会不会……”孙振有些担忧。
“非常之时,行非常之事!”方明打断他,“遮掩只会助长猜疑。我们把一切都摊在阳光下,用绝对的透明对冲潜在的恶意!这会暂时冲击品牌,但能最大程度掌握舆论主动权,赢得消费者和监管部门的初步信任!”
“第二,内部筛查与外部溯源双管齐下! 孙总,你继续深挖内部,重点盯住刘斌和张桐,特别是那个消失的监控片段和混乱的物流数据,一定是内部人做的!陆博士,数据追溯不要只盯物流系统,查原料入库记录、生产线传感器数据、甚至同一时间段工厂的用电用水异常波动!任何蛛丝马迹都不要放过!法务部,准备材料,一旦锁定内部违规证据,立刻报警,并以‘损害商业信誉罪’、‘破坏生产经营罪’严惩不贷!”
“第三,启动最高级别应急预案! 林总,你亲自协调,确保所有门店酱料供应平稳过渡,启用所有备用供应商和应急配方,向消费者做好解释和安抚工作,所有召回和替换成本,由集团全额承担,不计代价!”
指令清晰,目标明确。众人虽然心惊于方明如此大胆的应对策略,但也为其中蕴含的决断力和担当所折服。
“最后,”方明目光如电,扫过众人,“我知道,在座的各位都是与‘明日’一同成长起来的核心。但今天,我不得不把最坏的可能摆出来——敌人可能不仅限于工厂内部。从现在起,指挥中心内的一切决议,仅限在场之人知晓。安保级别提到最高,各位的通讯也将受到临时必要的监控。为了‘明日’的存续,请理解并配合!”
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