智囊里的管理学 第98章 上智之二《远犹》50 吕端

吕端：特殊情况，要抓“本质需求”

宋仁宗时期，皇宫发生火灾，宫殿几乎被烧光。天亮后，上朝的大臣们都到齐了；可直到傍晚，宫门还没打开，大臣们没法知道皇上是否安全。中书省和枢密院的官员请求入宫面见皇上，也没得到回应。

过了很久，皇上登上拱宸门楼，相关官员引导大臣们拜见，百官都在楼下跪拜行礼。只有吕端（谥号文靖）站着不动，皇上派人问他为什么不拜，吕端回答：“宫廷出了变故，大臣们只想亲眼看看皇上的样子，确认您平安。”皇上于是掀开帘子，走到栏杆边让大臣们看见自己，吕端这才跪拜行礼。

其他大臣忙着按流程跪拜，吕端却坚持“不见皇上本人不拜”，不是故意摆架子，而是在“宫廷失火、消息不明”的特殊情况下，把“确认皇上安全”放在了“遵守礼仪”前面。

他的逻辑很实在：国不可一日无君，宫廷突发变故时，“皇上是否平安”比“是否按时行礼”更重要。要是连皇上的面都没见到，盲目跪拜行礼，既没法确认君主安危，也算不上真正的尽职。这种不盲从、抓核心的态度，比只走场面流程要靠谱得多。

吕端的智慧，在于没被“百官都拜”的场面裹挟，而是始终盯着“确认君安”这个核心需求。在突发变故中，常规礼仪只是形式，君主平安、朝廷稳定才是根本，他的“不动”恰恰是对大局最负责的选择。

【管理智慧】

一、吕端的“不盲从逻辑”：不是耍脾气，是守住“先确认核心，再走流程”的底线

吕端不跟着跪拜，绝不是“对皇帝不敬”，而是看透了“突发危机里，‘形式流程’得给‘核心事实’让路”——皇宫失火是大意外，“皇帝是否安全”才是最该先搞清楚的事。要是没确认就盲目跪，万一宫中有变（比如有人冒充皇帝，或者皇帝真出事了），不仅没意义，还可能被别有用心的人利用，把局面搅得更乱。

放到现代职场，这逻辑也通：遇到突发状况，别先跟着别人走流程、赶进度，先确认“最关键的信息”（比如核心人物安全、关键环节没漏洞），不然流程走得再顺，也可能白忙活。

1.危机中“核心事实”比“流程规矩”更重要

吕端心里门儿清：“行礼”是规矩，但“皇帝安全”是前提——没确认前提就守规矩，规矩再标准也是空的。就像职场里，公司突然断网，领导催着“先按预案发通知安抚客户”，有个运维却坚持“先查断网原因和恢复时间”：要是没搞清楚就说“1小时恢复”，结果修了3小时，客户只会更生气；先确认清楚再发通知，反而能稳住客户。

2.不盲从是“防风险”，不是“唱反调”

吕端敢站着不动，是怕“盲目跪拜后，发现皇帝出事，大家更慌”——这是提前堵“信息差带来的二次坑”。比如职场里，同事都传“公司要裁员，赶紧找下家”，有人跟着慌，有人却先找HR确认“消息真不真、裁哪些部门”：要是消息是假的，盲目跳槽反而丢了好工作；确认清楚再做决定，才不会踩坑。

二、当代“吕端式不盲从”案例：不跟风、先核实，避开危机里的“流程陷阱”

吕端这种“危机中抓核心、不盲从”的智慧，现在不管是企业应对突发、项目攻坚，还是日常办公，用好了都能少踩很多“瞎忙活”的坑。

案例1：公司传“CEO失联”，HR总监不慌着安抚，先核实再稳局

某互联网公司突然传出“CEO被带走调查”的消息，员工群直接炸了：有人囤简历、有人摸鱼，甚至有部门主管偷偷联系猎头。

HR总监老陈没跟着乱，也没随便发“别慌”的空口号，而是先做了两件事：一是联系CEO的秘书，确认“CEO只是去外地开封闭会议，手机静音”；二是找董事长核实，拿到“CEO明天中午发视频跟大家沟通”的承诺。

等确认清楚，老陈才在全员群里说：“CEO在外地处理重要工作，明天中午会发视频说明情况，‘被调查’是假消息，大家安心干活。” 员工一看有实锤，立马稳了；第二天CEO发完视频，公司彻底恢复正常。要是老陈跟着盲从，要么乱发安抚通知（没实据没人信），要么放任传言扩散（员工流失更严重），只会把小危机搞大——这就是吕端的思路：危机里别先赶“安抚流程”，先确认“核心事实”，有了实据再行动，才真能稳住局面。

案例2：项目要上线，测试工程师不跟着签字，先修核心bug再推进

某电商公司要赶“618预售”上线，按流程“测试报告签字就能上”，产品经理催着测试工程师小李“赶紧签，别耽误时间”，其他测试也说“小bug不影响，先上再修”。

但小李没盲从，坚持“先把‘支付跳转失败’的bug修好再签”：“支付是核心环节，万一上线后用户付不了钱，不仅没业绩，还得赔违约金，流程再急也不能跳这步。” 他连夜协调开发修复，比原计划晚了3小时上线，却没出任何问题；而同期另一家公司，因为“先上线再修bug”，支付系统崩了，直接损失百万订单。

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