智囊里的管理学 第623章 捷智之一《灵变》19 罗巡抚

罗巡抚：明代“解猜化怨智者”！用“当众赞叹”破旧隙，以巧言释民疑

罗某刚开始出使四川时，把船停在河边。四川有个地方，男女都在河里洗澡，还在船边嬉笑打闹。罗某派人去禁止他们（旁边批注：多此一举），这些男女就大声喧闹、破口大骂。因为人多，最终没能制止，他们反而往船里扔石头后离开了。罗某把这件事告到县里，县里稍微鞭打了几个人。

后来罗某担任四川巡抚，当年被鞭打的县民非常害怕，担心他会报复。罗某心里盘算着化解的办法。这天，他又把船停在当年的旧地方，故意大声说：“这个地方的百姓，以前被我惩戒过一次，现在竟然变得这么好了！”说完还感叹了很久。四川百姓之前的猜疑，就这样彻底化解了。

冯梦龙点评：这一招不仅消除了百姓的猜忌，还能引导他们向善，实在太妙了！

【管理智慧】

一、核心逻辑：化解旧怨疑，关键在“亮态度 示宽容，以‘当众赞叹’释戒备”

罗巡抚能打消百姓的报复顾虑，核心逻辑是“精准拿捏‘百姓怕报复的恐惧心理’，不回避旧账，反而用‘当众赞叹民风向好’的方式，传递‘既往不咎、只看当下’的态度，彻底瓦解百姓的戒备心”，可拆解为两层：

1.看透猜忌本质：百姓惧报复，需用“明确态度”打破焦虑

他明白，百姓的核心恐惧是“当年的冲突会引来如今巡抚的报复”，这种焦虑若不化解，容易引发对立。此时辩解“不会报复”苍白无力，必须用实际行动和公开表态，让百姓直观感受到“无报复之意”。

2.以“当众赞叹”破局：借旧地场景，传递宽容信号

他特意选择当年的冲突地点，主动提及“曾惩戒”的旧事，不回避、不遮掩，让百姓觉得他“坦荡无芥蒂”；再用“今乃大变矣”的赞叹，将旧事导向“惩戒有效、民风向好”的积极方向，既肯定了当下的百姓，又暗示“过去的事已翻篇”，彻底打消猜忌。

二、核心启示：遇“旧怨引发的猜忌、对立”，别回避，用“主动提及 正向引导”破局

罗巡抚的智慧，对应对人际旧怨、职场隔阂、群体对立等场景极具借鉴意义：

- 化解人际旧怨：主动提旧事，用正向评价释心结

若与他人有旧矛盾，对方一直心存戒备，别刻意回避。可像罗巡抚那样，主动提及旧事，并用正向态度评价当下——比如对曾有争执的同事说：“当年咱们为项目吵得厉害，现在你做事越来越周全，多亏了当初的磨合”，用肯定传递“既往不咎”，快速化解心结。

- 处理职场隔阂：公开亮态度，用宽容赢信任

若因过往的管理行为（如批评、处罚）让下属心存恐惧，别忽视。可在公开场合（如团队会议）主动提及：“之前有些同事因失误被我批评，现在大家都能规避这类问题，进步特别大”，用“肯定进步”替代“纠结过往”，让下属放下顾虑，更愿意配合工作。

- 缓解群体对立：借场景造势，用正向引导拉近距离

若与某个群体有旧隙（如管理者与基层、不同部门间），可借助共同场景传递善意。比如曾与基层有摩擦的领导，在基层工作现场说：“以前咱们沟通有过误会，现在大家执行力越来越强，团队才能越来越好”，用场景共鸣 正向评价，拉近心理距离，化解对立。

简单说就是：“面对旧怨引发的猜忌，回避只会让隔阂加深。不如主动提及旧事，用正向的评价和宽容的态度，把‘怕报复’的焦虑转化为‘被认可’的安心，既能化解猜忌，还能引导关系向好——这才是化解旧怨的高明思路。”

【原文】罗巡抚

罗某初出使川中，泊舟河边。川中有一处，男女俱浴于河，即嬉笑舟边。罗遣人禁之，边批：多事。男女鼓噪大骂，人多，卒不可治，反抛石舟中而去。乃诉之县，稍鞭数人。既而罗公巡抚蜀中，县民大骇。罗公心计之，是日又泊舟旧处，大言之曰：“此处民前被我惩创一番，今乃大变矣！”嗟叹良久。川民前猜遂解。

不但释其猜，且可诱之于善，妙哉！

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