智囊里的管理学 第178章 上智之四《迎刃》13 吴时来

吴时来：“临危别乱阵”，用“抓细节 敢担当”比“蛮干硬守”更有效

嘉靖年间，倭寇作乱，郎、土等各路援军赶到。负责统筹的吴总臣迟迟没安排犒劳，士兵们群情激愤、大声喧哗。等援军到了松江，巡抚让推官吴时来负责安置和犒劳事宜。

吴时来先摸清了援军乘船来的水路，在福田禅林外搭建营地。他让土司带领的援军先按队伍整好队形，由船夫引导进入营地，按顺序领取犒劳物资。这样既让所有士兵都得到了公平的待遇，又没造成物资浪费，各营士兵都服服帖帖，没再闹事。

这些外来援军一向凶悍，甚至会像倭寇一样抢劫百姓。吴时来采纳了参谋的建议，先用好话稳住援军首领，再抓住抢劫的人严肃处置，直到抗倭结束，再也没人敢胡作非为。

冯梦龙点评：吴时来在松江抵御倭寇时，还多次用巧妙的办法化解危机，留下不少亮眼战绩。

1.放民众入城，解避难难题：倭寇攻势逼近时，成千上万的百姓逃来城下想进城避难。有人提议关闭城门不让百姓进来，吴时来却下令全部放行，还在城里找空闲地方安置他们，避免百姓流离失所。

2.开闸排秽，防疫情蔓延：城里空间小、人口多，环境污浊引发了瘟疫。吴时来立刻打开四座水关，让运送柴米的船只在返程时，把城里的垃圾污物运出去，很快控制了疫情。

3.以弩守缺口，破攻城危机：第二年四月，倭寇突然攻城，天降大雨，城墙西南角塌了十几丈，人心惶惶。吴时来撤走了所有驻守的士兵，只派几十个弓箭手守住缺口。总臣觉得太危险，吴时来说：“地上全是泥沼，倭寇根本爬不上来。”最终果然没出意外。

4.拆屋筑栅，护修城进度：之前进城的百姓在城墙边搭了草棚居住，吴时来担心倭寇用火箭点燃草棚，就赶紧让人拆除，还悄悄在建筑材料上记下百姓的姓名。夜里他挑选士兵，把这些材料运到城外做成木栅，保护修城墙的人。士兵们吓得腿软不敢去，吴时来亲自骑马冲向南门，士兵们才跟着行动，天亮时木栅就搭建完成，三天后城墙也修好了。之后他又把木栅材料还给百姓，按之前记的姓名物归原主。

5.断水路阻敌，获平望大捷：倭寇知道松江有防备，就往北逃跑。吴时来建议挖开震泽的水，阻断松陵的通道。倭寇到了平望，被大水挡住没法前进，明军趁机追击，斩杀三千多人，淹死的倭寇更是不计其数。

既能搞定难管的援军，又能在守城、防疫、退敌时出妙招，吴时来是真的文武双全！

面对哗变的援军，他不用强硬手段，靠“按序犒劳”平抚人心；面对逃难百姓，他不拒之门外，靠“妥善安置”保民生；面对城墙坍塌、倭寇攻城，他不慌乱，靠“精准判断”守城池；面对战后物资归还，他不马虎，靠“记姓名”显体恤。从安抚内部到抵御外敌，从民生保障到战术指挥，每一步都想得周全、做得扎实，完全担得起“文武全才”的评价。

吴时来的智慧，在于看透“御倭不只是打仗，还要管好内部、护好百姓”：他不只盯着倭寇，还关注援军情绪、百姓安危、疫情防控这些细节；遇到危险时，他不推诿、不胆怯，亲自带头行动稳住人心。很多时候，面对复杂危机，别只想着“硬拼”，先梳理清楚内部问题（如人心、物资、民生），再结合实际情况制定策略，同时敢于担当，才能全面化解危机。

【管理智慧】

一、搞定“援兵哗变”：不瞎给钱不硬压，靠“流程优化 公平分配”稳军心

援兵闹情绪的核心是“等太久 怕不公平”——要是吴时来像之前的官员一样“乱发犒赏”，要么不够分还得闹，要么厚此薄彼更激化矛盾；要是硬压“再闹军法处置”，援兵本来就不想好好打仗，说不定直接撂挑子。

他的聪明在于“先理顺流程，再保证公平”：摸清水路就知道援兵怎么来，设营地让队伍不散，按顺序领就没人抢——相当于“把‘乱糟糟的一锅粥’变成‘按号取餐’”，既快又没争议。这放现代就是“遇到‘资源分配乱 人群有情绪’的事，别先想着‘堵’或‘乱给’，先搭好流程框架，再保证人人有份，自然没人闹”。

当代案例：社区发救灾物资，从“抢破头”到“按户领”，流程一顺就稳

某小区遭暴雨淹了低层，社区紧急调了一批米面油和被褥，一开始没规划，居民一拥而上抢物资，有人没抢到哭，有人抢多了浪费，还差点打起来。社区主任学吴时来的思路，立马调整：

1.先查户数：统计受影响的120户，按楼栋分5个点；

2.编序号：给每户发一张领物券，上面写楼栋号和序号；

3.按序领：每个点派2个志愿者引导，按序号叫号，领完签字确认。

结果不到2小时就发完了，没人抢也没人闹，还有居民说“这样分着心里踏实”。要是还像一开始乱发，不仅解决不了问题，还得把居民关系搞僵——吴时来的“按序受犒”，本质就是“用流程消除混乱，用公平安抚情绪”。

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