智囊里的管理学 第139章 上智之三《通简》27 杜纮＆苏颂

杜纮&苏颂：“遇乱别跟风”，越慌越容易中“圈套”

杜纮：不“搅扰搜城”，让妖言盗徒“自露马脚”

杜纮担任郓州知州时，曾有人在城角竖起旗帜，上面写着妖言，还约定要发动叛乱。州里的百姓都吓得不轻。

没过多久，城外的草场大白天突然起火，和旗帜上预言的事正好对应，百姓们更恐慌了。有人建议在城里大肆搜捕可疑人员，杜纮却笑着说：“这正是坏人的奸计！他们就盼着我乱搜乱抓，搅得人心惶惶，好趁机闹事，我怎么能中他们的圈套？这些人没什么真本事！”

没过多久，官府就抓到了盗贼——正是那些散布妖言的坏人，最终把他们处死了。

苏颂：不“避火乱逃”，让驿舍危机“平安收场”

苏颂升任度支判官时，曾护送契丹使者，在恩州驿站住宿。半夜驿站突然起火，身边的人都劝苏颂赶紧出去避火，他却不同意；州里的士兵想冲进驿站救火，他也不许，只让驿站的守卫士兵灭火。

起火初期，恩州城里一片混乱，有人谣传“契丹使者出事了”，连赶来的救兵里都有人想借着混乱生事。多亏苏颂始终镇定不动，才没让局势失控，最终平安化解了危机。

不“被恐慌带节奏”，用“稳”破“乱”，比急着行动更重要

杜纮看透“搜城会帮坏人造势”，硬是按兵不动，等坏人自己暴露；苏颂明白“逃或乱救会激化矛盾”，坚持稳住局面，避免谣言发酵。他俩都没靠“强硬手段”，只凭“不慌不忙”就化解了危机——比起“一遇事就急着行动”，这种“先辨明圈套，再稳守阵脚”的定力，才是真本事。

杜纮和苏颂的智慧，在于面对混乱时，没被恐慌和他人的建议带偏：先看清“混乱背后可能有阴谋”，再选择“不行动、稳局势”的策略，反而让坏人的计谋落空。很多时候，遇到突发乱局，越急着“解决问题”越容易出错；先稳住自己，看清本质，才能找到破局的关键。

【管理智慧】

一、杜纮的“反套路逻辑”：不被“搅局计”牵着走，越慌越容易中圈套

杜纮不搞“全城大搜”，核心是看透了“坏人的目的——不是真要作乱，是想借‘搜查’搅乱民心”。要是真按他们的预期，派兵挨家挨户查，百姓会更怕“是不是要打仗了”，甚至可能有人趁机抢东西、传谣言，反而让小事变大事。这放现代场景里，就是“遇到有人故意搞小动作 造谣（比如社区有人贴匿名信 故意破坏），别慌着‘大动干戈’，先想‘对方是不是盼着你折腾’，越冷静越能拆局”。

当代案例：社区“匿名信 垃圾桶被翻”，物业不排查，蹲点抓出搅局者

某小区接连发生两件事：一是有人贴匿名信，说“小区有小偷，专偷老人退休金”；二是好几栋楼的垃圾桶被故意打翻，垃圾撒了一地。业主们慌了，纷纷让物业“全小区装监控、挨家排查可疑人员”。

物业经理没急着答应，反而觉得“有点怪”——小偷不会还特意贴信提醒，垃圾桶也不会平白无故被翻。他没搞大排查，反而让保安“悄悄蹲点，盯着贴信和翻垃圾桶的地方”。没两天，保安就抓到了人——是之前因为“物业费涨价”跟物业闹过矛盾的业主，想借这些事让物业难堪，逼物业降物业费。

要是物业真搞全小区排查，不仅会花不少钱，还会让业主觉得“小区真不安全”，甚至可能有人因为被排查心生不满，反而中了搅局者的圈套。

二、苏颂的“稳场逻辑”：不被“突发状况”带偏，越乱越要控节奏

苏颂不让“避火”“派兵救火”，核心是算透了“两个风险”：一是“外交风险”——要是自己慌着跑，或让州兵冲进去，契丹使者会觉得“你们是不是想趁机害我”，容易引发外交纠纷；二是“内乱风险”——救兵要是冲进来，人多手杂，说不定有人会借“救火”故意找事，比如跟契丹人起冲突，最后没法收场。这放现代场景里，就是“遇到涉及外人（客户、合作方）的突发状况，别慌着‘避险’或‘大动干戈’，先控住节奏，别让小意外升级成大麻烦”。

当代案例：公司接待大客户，会议室着火，负责人稳场避免合作黄了

某科技公司接待一个重要的外地客户，准备在会议室签合作协议时，会议室的空调突然短路着火，冒出黑烟。手下人慌着喊“快带客户出去”，还想打电话叫消防。

负责人却拦住了：“别慌！先让行政拿灭火器过来，其他人别围着，跟客户说‘就是小短路，很快就好’。” 行政很快用灭火器灭了火，负责人笑着跟客户说：“抱歉让您受惊了，这空调刚检修过，没想到出了点小问题，咱们换个会议室签协议，那边都准备好了。”

客户没觉得“公司管理乱”，反而觉得“负责人很冷静，靠谱”，顺利签了协议。要是当时慌着带客户跑，或叫消防来，客户会觉得“你们连基本的安全都没做好，怎么合作”，这单生意很可能就黄了。

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