绩效考核与奖金激励的引入,如同在御膳房这潭已渐起波澜的湖水中投入了一块巨大的磁石,彻底改变了其中每一个“粒子”的运动方向。积极性被空前调动,效率提升进入了快车道。然而,真正的淬炼,需要烈火的考验。就在新制度运行不到半月,一道来自内务府的紧急谕令,如同投入平静水面的巨石,激起了千层浪——三日后,慈宁宫设宴,为即将离京赴任的几位封疆大吏饯行,规模定为“中宴”,预计与会王公大臣、命妇女眷逾百人,需备席二十桌。
“中宴”虽非顶级国宴,但其规格远非平日御膳可比。菜式繁多、工序复杂、时序要求极其严格,以往正是御膳房最容易手忙脚乱、差错频出之时。消息传来,御膳房内刚刚因奖金而振奋的气氛,瞬间掺杂了几分紧张与不安。许多老人下意识地想起了过去那种在呵斥与混乱中勉强应付的场面。
“终于来了。”韦小葆接到谕令,眼中却闪过一丝预料之中的锐芒。这正是检验他这一套“科学管理”体系成色的最佳试金石。他没有丝毫慌乱,立刻启动了应急预案。
“击掌集合!”他沉声下令。
很快,所有管事、大厨、各岗位领头人齐聚临时指挥中心。墙上早已换上了特制的《慈宁宫中宴专项作战图》,上面清晰标注了宴席流程、菜单分解、人员分工、时间节点,以及可能的风险点与应对预案。
“诸位!”韦小葆站在图前,声音沉稳有力,瞬间压下了场内的骚动,“检验我们这一个月成果的时刻到了!这不是灾难,而是机会!一个向皇上、向满朝文武证明我们御膳房已然脱胎换骨的机会!”
他首先指向菜单:“此次宴席,共二十桌,每桌二十四道菜点,包含冷盘、热炒、汤羹、面点、果品。依据《关键路径法》,我们已经将整个制作流程分解为187个关键工序节点。”他示意助理将厚厚的《宴会工序节点手册》分发下去。
“每个人,都必须明确自己的岗位、职责、上下游工序衔接人、以及精确到半刻钟(约7分钟) 的作业时间窗口!任何环节的延迟,都必须立刻上报指挥中心!”
接着,他转向采购与库管负责人:“根据《统计学预测模型》,所需食材清单及精确数量已生成。给你们六个时辰,完成所有食材的入库、检验与初步处理!确保质量,确保数量,确保到位时间!”
然后,他看向各烹饪区的负责人:“功能区布局已优化,灶台群组已就位。依据《标准作业程序》,进行模拟演练!特别是几道工序复杂、火候要求极高的招牌菜,必须进行压力测试!”
最后,他强调了激励机制:“此次宴会,将作为一次特殊的团队绩效考评!若能实现‘零延误、零差错’的目标,本次绩效奖金池额外上浮五成!所有参与人员,按贡献度共享!但若因个人失误导致重大疏漏,严惩不贷!”
清晰的指令、周密的计划、以及实实在在的奖罚承诺,迅速将众人的紧张情绪转化为昂扬的斗志。每个人都知道自己要做什么,怎么做,以及做好了会有什么回报。
项目管理应用:将一次大型宴会视为一个完整的项目,运用WBS(工作分解结构)、关键路径法、风险管理进行全过程管控。
接下来的三天,御膳房如同一个上紧了发条的精密钟表,开始了高速而有序的运转。
数据驱动采购: 采购组依据精准的预测清单,在一天内便备齐了所有食材,数量恰到好处,几乎没有冗余。库管组按照新的仓储标准分类存放,标识清晰,领用流程顺畅。
流程化初加工: 集中清洗区和统一切配区展现了强大的效率。按照标准化流程处理好的食材,被分门别类地装入专用容器,贴上标签,按需、按时配送到各烹饪区,再无以往的混乱与等待。
协同化烹饪: 核心烹饪区内,炖煮区的汤羹提前进入文火慢煨阶段;蒸制区的笼屉层层叠起,蒸汽缭绕却忙而不乱;爆炒区的厨师们根据时序图,依次开火,动作行云流水,因为备料早已由切配区精准送达灶台边。以往那种几个厨师挤在一个灶台前争抢的情形彻底消失。
专业化传菜: 专用的传菜通道畅通无阻。传菜太监们身着统一标识的马甲,按照严格的时序和路线,如同训练有素的士兵,将一道道热气腾腾、色香味俱全的菜品,准确、迅速地送往慈宁宫。
韦小葆坐镇指挥中心,面前摆放着巨大的沙漏和不断更新的进度看板。两名助理穿梭于各区域,实时反馈信息。
“爵爷,乙区蒸制提前一刻钟完成!”
“丙区爆炒第三序列启动,一切正常。”
“传菜三组就位,等待甲区出品。”
整个系统呈现出一种前所未有的流畅感。偶尔出现的小意外,如某个灶台火候略有波动,也能通过预设的协调机制迅速解决,并未影响关键路径。
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