替身难为，总裁劫个色 第76章选拔进行中

待胡璇进来之后，冷天总裁便安排她开始坐下。她礼貌性的回应了一句谢谢并以侧光瞟了一眼莫言，便笔直的坐到椅子上了。

冷天见胡璇坐下，便顺势问了刚刚提过的问题，“请问，我想请问第一个问题，当顾客买到有劣质的肉想要退换的时候，你该怎么处理？”

只见胡璇思考了一会儿，便十分肯定的回答道:“

我认为，首先第一步我们应该向顾客表示真诚的歉意，毕竟我们是过错方，所以必须让顾客看到我们的诚意。

其二，我们必须将卖出的肉进行退回，要不然我们的顾客下次肯定不会继续购买我们的产品，所以退回是十分有必要的，也是必须的一步。

其三，对于这次的事件肯定造成一个不小的影响，会对我们的的集团肯定会产生名誉上的损失，所以我们应该通过媒体的公关力量，利用媒体向群众甚至向社会发出道歉声明。”

冷天听完之后，向胡璇投以赞许的目光，“不错，很好，你为公司着想的很全面，很多人没有考虑到名誉受损以及如何挽回的问题，你居然考虑到了，不错。”

胡璇礼貌的微笑了一下，“谢谢总裁的夸赞，这都是公司对我的信任和栽培，才让我学到的知识有用武之地。”而心里却在暗暗想，这个第一名一定是她的了，而莫言也只能是她自己的，谁也抢不走，谁也夺不走。

冷天听完哈哈大笑，“好了，你先回去，让下一号过来吧。”

就连一旁的莫言和旁边的董事听完也不由得刮目相看。

“看来这个胡璇真的有些本事，不知道月儿能不能想到这个问题，如果想不到，那她肯定输了”。莫言在心里嘀咕道。想到这儿，莫言不由得担心起来。

又过了几分钟，“冷月”走进来了，她依旧礼貌的向冷天总裁问好，并看了莫言一眼，便坐上椅子上了。

这是的莫言终于抬起了头，他双眼盯着王雪琪，生怕她丢失一样，但又怕冷天看出端倪，随机眼光又看向远处了。

冷天忽然像想起什么一样，“你是不是就是那个上次帮我们解决问题的那个小姐，你叫冷月是吧？”

王雪琪点了点头，“是的，总裁，我是“冷月”。”

冷天连连点头，“恩，不错，上次你的表现我就很看好你。下面我开始提问了。”

王雪琪重重的点了点头，“您请说。”

“还是那个问题，我想请问第一个问题，当顾客买到有劣质的肉想要退换的时候，你该怎么处理？”

王雪琪听完，依旧停顿了一段时间，过了一会儿，便自信的回答道

“第一，我们要首先以顾客的心理考虑问题，既然顾客发现了有劣质的肉品，如果我们不当着顾客的面进行销毁，拿顾客肯定害怕我们会再次利用，所以我们当着顾客的面前进行销毁是十分必要的，这也是以防后患； 第二，我们公司必须秉承顾客至上的目的，所以顾客的合理诉求我们必须给予充分响应，满足顾客的要求，并退还其金额； 第三，我们公司是一个百年历史的大公司，既然存在劣质肉品，那我们首先应该整顿内部，看看到底是哪个环节出了问题，并给予严重处分，以儆效尤； 第四，也就是最关键的一步，那就是我们公司的良好名誉，不能因为这次的失误给我们的名誉造成严重的损失，所以我们必须向媒体做出书面声明，主动承认我们的错误，让大众看到我们的诚意，并承诺以后肉质生产尽量公开透明，决不允许此次结果再次发生，也是为了让大众看到我们的决心。”

当王雪琪说完之后。冷天不由得站起了鼓了鼓掌，其他两位也跟着站起来鼓了鼓掌，连莫言都对此时的王雪琪刮目相看，真不愧是莫言的女朋友。看来他自己已经保住了。

冷天走到王雪琪的面前，王雪琪有些受宠若惊，也赶忙站了起来，冷天似乎此时丝毫不吝啬自己的夸赞，“公司有你这样的人才真的是公司的福分啊，小小年纪，居然能考虑的如此充分，以后必成大器。”

王雪琪不好意思的笑了笑，“谢谢总裁的夸奖，跟您比起来，我真是小巫见大巫了。”

一旁的莫言也终于笑了，“看来，这个公司的一等奖非你莫属啊，不愧是我的助理，没给我丢人。”说完，还拍了拍王雪琪的肩膀。

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