深圳玻璃厂打工记 第958集：项目效果评估实施

小李举着手机冲进办公室，声音比电话铃还急：“刘师傅，法务回话了，设备商那第三条违约金条款，确实有法律漏洞，咱们不能签！”

刘好仃正盯着电脑屏幕上的合同扫描件，手指在键盘上敲了两下，把“违约金”三个字加粗标红。他抬头，没显慌，反倒笑了：“不签就不签，反正咱又不是非他不可。”

他合上笔记本，站起身：“走，开会去。今天该干正事了——项目效果评估，正式启动。”

会议室里，人到得齐。小陈抱着文件夹，老李拿着记事本，小王还顺手带了杯速溶咖啡，泡沫都快溢到桌上了。刘好仃把投影打开，首页是三个项目的名称：绿色包装、废料回收、员工学堂。底下一行小字：效果评估·第一轮。

“上礼拜咱们把问题一个个掰扯清楚了，现在该算账了。”他拿起笔，在白板上画了个大圈，“不是算钱账，是算效果账。咱们干这些事，到底有没有用，得拿出数来说话。”

小王嘬了口咖啡：“那怎么评？绿色包装省了多少料，这好算。可员工学堂呢？教了两天叉车安全，能评出个啥效果？”

“你评不出，是因为你只盯着出勤率。”刘好仃笑着点他，“可有人上课后，主动提醒同事戴护目镜，这算不算效果？”

老李插话：“那要是都按这种‘感觉’来评，岂不是谁都能说自己干得好？”

“所以得有标准。”刘好仃转身调出一张表格，“咱们不能光看钱，也不能光看人情味。经济账和社会账，都得算。”

小陈翻开本子：“我建议分两块：一块是硬指标，比如成本节省、废料回收率、培训出勤；另一块是软指标，比如员工反馈、客户评价、合作方满意度。”

“对路。”刘好仃点头，“就像吃饭，不能光吃米饭，也得配点青菜。主食管饱，青菜养人。”

小王挠头：“可软指标怎么量化？总不能让人打感情分吧？”

“不打感情分，打行为分。”刘好仃调出一份问卷模板，“比如‘培训后是否主动应用所学’，是，加一分；‘是否向同事分享知识’，再加一分。积到十分，算‘积极转化’。这样，虚的就变实了。”

会议室安静了几秒，小陈突然笑出声：“您这哪是评估，简直是给员工发积分卡，攒够换奖品。”

“那也不错。”刘好仃也笑，“谁说正经事就不能有趣？咱们又不是在写论文，是干活。”

他顿了顿，语气沉下来：“不过，我得提醒一句。前些年我参与过一个环保项目，当时只看成本节省，忽略了长期维护难度，结果一年后全瘫了。最后不光钱打了水漂，还被人说搞形式主义。”

没人接话，但笔尖在纸上划动的声音多了起来。

“所以这次，咱们宁可慢点，也不能漏项。”他指着表格最后一栏，“每个项目，都得过三关：数据准不准，逻辑通不通，结果可持续不可持续。”

会议结束前，评估框架定了下来：双轨制评分，硬指标占六成，软指标占四成，外加一项“可持续性观察项”。下周三前，各项目负责人提交初步数据。

散会后，刘好仃回到办公室，刚坐下，小陈就敲门进来，手里拿着打印好的评估表。

“我按您说的，把软指标拆成了具体行为项，还加了案例说明。”她把纸递过去，“比如‘员工主动优化操作流程’，算加分项。”

他接过一看，表格下方用小字列了几条真实记录：某工人发现搬运路径绕远，提出改道建议，节省工时15%；某班组长培训后组织班组晨会讲安全，连续三周零事故。

“这些是你从哪儿挖出来的？”

“车间走访记的。”她笑，“本来只是随便聊聊，结果发现不少人真把培训当回事。”

“那就对了。”他把表钉在墙上，“这些不是数据，是活气儿。咱们的评估，就得把活气儿算进去。”

接下来几天，团队分头行动。小王负责绿色包装，联系三家客户，收集破损率和拆包反馈；老李带着人翻废料台账，核对回收量；小陈则跑车间，发问卷、做访谈，连食堂阿姨都被问了两句：“你觉得厂里搞培训，有没有让工人脾气变好？”

但进展并非一帆风顺。小王反馈，一家外地客户迟迟不回问卷，电话打了三次，对方只说“太忙”，最后干脆不接。老李那边，设备商以“商业保密”为由，拒绝提供分拣机的实际运行数据。

周五下午，刘好仃召集紧急碰头。

“数据拿不到，评估就瘸腿。”他听完汇报，没发火，只问，“有没有替代方案？”

小王摊手：“公开招标信息里提过一次使用率，但没具体数字。”

“有提就算有缝。”刘好仃点头，“把那条信息摘出来，标注来源，算参考数据。咱们不编，但也不等。”

他又转向老李：“设备商不给数据，咱们能不能自己测？比如请第三方机构做个短期监测？”

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