深圳玻璃厂打工记 第935集：转型效果初步显现

老陈举着扫码枪，嘴里念叨着“请确认订单编号”，那语气活像在学小孩背课文。刘好仃从他身边走过，没忍住笑出声，顺手在他肩膀上拍了一下：“系统比你还靠谱，至少不会忘词。”

这话传到会议室，大伙儿都乐了。晨会刚开完，小张把最新一周的数据投到屏幕上，仓储出库效率稳定在提升40%以上，物流响应时间比上个月缩短了一半还多。财务老方盯着表格看了三分钟，忽然抬头：“咱们是不是该算算，这转型到底值不值？”

“早该算了。”刘好仃接过话头，打开自己的笔记本，上面密密麻麻记着过去两个月的节点，“流程改完了，系统跑顺了，现在不评估，等啥时候？趁热打铁，把效果摸清楚，后面才能走得更稳。”

话音刚落，老李就举手了：“评是该评，可怎么评？以前我们看产量、看出勤、看加班时长，现在这些数都在系统里飘着，看得见摸不着，我心里没底。”

旁边几位老员工纷纷点头。有人嘀咕：“我干了三十年，哪次改革不是靠感觉？现在让我看数据，跟让我看天书差不多。”

刘好仃没急着反驳，反而笑着问：“老李，上礼拜你儿子结婚，你请了三天假，厂里没塌吧？”

老李一愣：“没啊，活儿都按时走了。”

“那你知道是谁顶的班，走了几单，有没有出错吗？”

“这……我还真不知道。”

“但系统知道。”刘好仃点开后台，“那天你负责的订单，自动分给了小王和老周，完成率100%，客户签收后还打了五星好评。这些，以前你得问三个人、翻五本台账才搞得清。现在呢？点一下就行。”

会议室安静了几秒，有人低头翻自己带的笔记本，有人开始小声讨论。刘好仃趁势说：“咱们评转型，不能光靠‘好像’‘大概’‘我觉得’。得看数据、看效率、看错误率、看客户反馈。这些数字不会骗人，也不会拍马屁。”

小张接着补充：“我们设计了一套评估表，涵盖生产、仓储、物流、客服四个环节，每个环节都有关键指标。比如订单处理时长、库存准确率、派车及时率、投诉率。数据直接从系统抓取，实时更新。”

老李听完，眉头松了：“听着是比拍脑袋强。可系统万一出错呢？要是数据不准，咱们不是白忙？”

“问得好。”刘好仃竖起大拇指，“所以评估第一步，先验数据。IT组马上排查所有接口，确保采集准确。第二步，交叉核对——系统数据和实际作业对一遍，差一点都得查清楚。”

IT同事当场应下，当天下午就带着人开始跑数据。结果还真出了岔子：物流组的派车完成率显示是98%，可人工抽查发现有三单系统没记录。一查，是某台叉车的终端信号不稳定，任务完成没及时回传。

“小问题，补个自动重传机制就行。”IT同事边改边记，“不过这也提醒我们，系统还得再优化一波。”

刘好仃听完，顺手在本子上写：“信号重传 自动校验——待排期。”写完还画了个小太阳，像是给任务加了点好心情。

三天后，修正后的数据出炉。所有指标重新清洗、比对、确认无误。刘好仃把最终报告打印出来，发到每个人手里。表格清晰，曲线向上，最显眼的一行写着：整体运营效率提升51.3%，人为错误率下降至0.7%。

老方看完，忍不住吹了声口哨：“这数要是交给老板看，他得请全厂吃饭。”

“不止。”刘好仃指着另一组数据，“上个月客户投诉七起，这个月零起。东莞那家老客户，刚追加了两倍订单，理由是‘交货准时，单据清晰，合作省心’。”

会议室一下子热闹起来。有人算人力节省，有人聊客户反馈，还有人开始琢磨：“要不，咱们把销售部也全接进来？”

刘好仃笑着摆手：“别急，饭要一口一口吃。现在是评估阶段，不是扩张阶段。咱们先把这口饭嚼明白了，再想下一口。”

话是这么说，可大伙儿心里都清楚，这顿饭，香。

评估报告整理完，刘好仃召集了一次高层碰头会。他没带PPT，只带了两样东西：一份打印好的数据表，一段现场视频。视频里，叉车自动调度、扫码枪滴声不断、订单在屏幕上流转如溪水，最后定格在客户签收的笑脸截图上。

一位副总看完，皱眉：“数据是不错，可会不会是刚上线的新鲜劲儿？过几个月，系统老化，人也疲了，还能保持这水平？”

“您说得对。”刘好仃点头，“短期波动肯定有。但咱们的提升不是靠人拼命，是靠流程再造。只要系统在跑，规则在执行，效率就不会掉回去。”

另一位高层问：“那员工适应得怎么样？有没有人抵触？”

刘好仃笑了：“抵触肯定有。上个月老陈还说系统是‘冷血机器’，上周他跟我说，‘它比我还细心’。”

会议室有人笑出声。刘好仃接着说：“我们做了匿名问卷，87%的员工认为新流程减轻了工作负担。尤其是仓储和物流，以前天天对账，现在系统自动对，省下的时间能多出两成货。”

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