深圳玻璃厂打工记 第893集：打造效果初步显现

清晨六点十二分，培训室的电脑自动开机，屏幕亮起时映出刘好仃的影子。他刚拧开保温杯，热气往上窜，糊了半块玻璃。昨晚那条播放记录还挂在系统后台——47秒，完整，IP来自中控室，时间分秒不差。

他没截图，也没转发，只把这条日志拖进了新文件夹，命名为“核心听众”。

小周来得早，手里拎着豆浆，探头一看：“又盯上了？”

“不是盯。”刘好仃吹了口茶，“是看有没有人跟着他。”

“谁？”

“那个绕到墙后扫码的人。”他说着点了点鼠标，调出文化墙前的监控回放。画面里，一个穿蓝工装的背影弯腰，绕到展板背面，扫码，看完视频，转身就走，没跟任何人说话。

小周嘬了口豆浆：“这都第三拨了。反面的码，扫的人比正面多。”

刘好仃点点头，把这段剪进数据报告，备注一行小字：沉默的传播，往往从绕路开始。

行政部九点送来表格，李主任亲自跑一趟，说上面要“量化品牌温度”，得填几个硬指标。表格里全是空格：认知度提升率、情感共鸣指数、用户粘性系数……

“这些数，怎么算？”老李翻着表格直皱眉。

“拿问卷。”小周说，“问大家看了视频感不感动，感动打五分。”

“感动是能打分的？”刘好仃把表格推回去，“我们不是在评菜系，是在听人说话。”

“可总得有个说法。”老李叹气，“不然人家觉得我们光放静音视频，啥也没干。”

刘好仃没说话，打开内部系统后台，调出三组数据：

第一，文化墙前平均停留时间，从前的18秒，变成3分14秒；

第二，社交媒体上，“他从不说话”这条推文的转发里，有217条附言，内容全是“我们这儿也有这样的人”；

第三，厂区内部视频播放日志显示，过去七天，凌晨2:15至2:16之间，完整播放“沉默的坚守”的IP，出现了四次。

“这不是数据。”他说，“是回声。”

小周笑了：“你还真当它能反弹回来？”

“本来就会。”刘好仃打开录音文件夹，翻出一段新收的音频——是质检员和老师傅的对话，被行政部无意录进巡检记录里。

“你说中控室那 guy，真三年没说话？”

“说了也没人听见。但他每次都在。”

“像在替大家试。”

刘好仃把这段放给团队听，末了问：“故事被人讲出来的时候，算不算活了？”

会议室安静了几秒，老李低声说：“可这还是小范围。外面呢？国际呢？”

话音刚落，IT小张敲门进来，手里拿着一份跨平台抓取报告：“关键词‘沉默的坚守’‘他从不说话’在海外社交平台出现37次，主要集中在深圳时间的深夜，IP分布在日本、德国、巴西。”

“巴西？”小周一愣，“那边也有夜班系统维护？”

“有。”刘好仃点开一条推文截图，是个巴西用户写的：“我妈也这样，摔了杯子不说，只问‘你们还在吗？’”

下面有人回：“我们厂有个测试员，从不留言，但每次更新后第一个登录。”

再下面一张图，是德国某工厂的排班表，标注了一行小字：“周三，2:15，检查系统。”

他把这页投到白板上，轻声说：“原来他不止一个。”

小周盯着那张排班表，忽然说：“你说……会不会有人，其实一直在等这句话被听见？”

没人接话。窗外传来玻璃传送带的轻响，像谁在轻轻敲桌子。

第二天中午，评估会开在培训室。刘好仃把报告打印出来，每人发一份。封面没写标题，只有一行手写字：“有人绕到背面扫了码。”

老李翻了几页，还是摇头：“可这算不算效果？我们没涨粉，没上热搜，也没领导表扬。”

“效果非得是热闹？”刘好仃翻开一页图表，“看这个：文化墙二维码，正面扫码率33%，反面67%。正常人谁会特意绕到背面？除非——他习惯不被看见。”

小周接话：“所以扫反面的，才是真懂那个夜班工人的。”

“对。”刘好仃点头，“有些人，只有在别人看不见的地方，才愿意承认自己被感动。”

老李沉默了一会儿，说：“可我们总不能靠‘少数人懂’活着。”

“我们也不是靠这个活着。”刘好仃打开另一份文件，“但一个品牌能不能被记住，有时候就看它有没有让那群从不说话的人，觉得‘原来我也算一个’。”

会议室又静下来。

小王从包里掏出手机，翻出朋友圈截图：“我表哥在青岛做物业，昨晚转了我们那条视频，配文‘我们楼的值班老张，也是这样’。”

他顿了顿，“他从来不发朋友圈的。”

刘好仃接过手机，看了眼发布时间：昨晚2:08。

他笑了笑：“你看，连时差都赶上了。”

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