深圳玻璃厂打工记 第875集：公关效果初步显现

胶带的边角被压得严实，四角都贴牢了。那张写着“事实为基，温度为桥，速度为要”的纸条安静地躺在桌角，像一块压舱石。刘好仃没再看它，转身把防爆膜卷收进工具柜，动作利落，仿佛刚才那一整晚的直播、回应、对答如流，不过是拧紧一颗松动的螺丝。

天刚亮，维修间的灯还亮着，小王已经坐在电脑前，手指在键盘上敲得轻快。屏幕上是密密麻麻的数据流，一条条评论、转发、搜索关键词自动归类，跳成图表。他盯着屏幕右上角的时间——6:17，像是在等什么。

“来了。”他轻声说。

刘好仃应声推门进来，手里拎着保温杯，杯盖一拧，热气往上冒。他没说话，径直走到投影仪前，按了播放键。画面一闪，PPT首页浮现：“F1-W3事件舆情趋势分析（72小时追踪）”。

“开始吧。”他说。

小王点开第一张折线图。峰值像座小山，标注着“直播开启后两小时”，负面声量冲到100%。接着，一条平滑的下降曲线缓缓延伸，穿过“直播结束”“陈记者发文”“菲律宾说明会”几个节点，最终停在18%。

“三十七次转载。”小王念着，“那篇‘老师傅’的文章，被本地论坛顶成热帖，评论区八成都在说‘先别急着骂’。”

刘好仃点点头，走到白板前，拿起记号笔，在“回应速度”“信息透明”“第三方背书”后面各画了个勾。最后一栏写着“声誉恢复”，他停了停，写下三个字：“待验证”。

老李推门进来，手里捏着一份打印件，纸边有点卷。他把纸往桌上一放，声音平稳得像在报天气：“《华南制造观察》头版改口了，不提‘爆炸’了，说‘术语误译引发误解’，还放了说明会的录音片段。”

小王抬头：“真的？”

“真的。”老李指了指其中一段引述，“他们用了你那句‘就像安全气囊，测试是为了保命’。”

刘好仃没笑，也没夸，只是把白板上的“待验证”圈了起来。他转身打开笔记本，翻到昨晚直播的记录页，一条条核对：有没有漏掉的问题？有没有模糊的回答？有没有谁在镜头前紧张得说不出话？

都没有。

“咱们说的，都是真话。”他合上本子，“真话走得慢，但走得稳。”

小王忽然想起什么，调出后台数据：“昨天搜‘玻璃厂自爆’，前十条里，五条是咱们直播回放，两条是陈记者那篇，剩下三条……是黑稿，但阅读量加起来不到两千。”

“黑稿还在？”老李皱眉。

“在，但没人信了。”小王笑了，“有个博主昨天删了文，发了道歉声明，说‘没核实就转发，误导了大家’。”

刘好仃抬起头：“他留原链接了吗？”

“留了。”

“好。”他记下那串网址，“以后谁发不实信息，咱们不光澄清，还得让人知道源头在哪。”

老李愣了下：“你还真追？”

“追。”刘好仃说，“谣言能传千里，真话也能。但真话得有人推一把，不能光靠运气。”

会议室重新安静下来。小王继续整理数据，老李翻着媒体摘录，刘好仃站在投影前，盯着那张关键词云图。曾经满屏的“造假”“危险”“掩盖”，如今淡得几乎看不见，取而代之的是“澄清”“负责”“老师傅”。

他忽然笑了。

不是那种大笑，是嘴角轻轻往上提了一下，像看到一块玻璃擦得透亮。

“咱们赢了？”小王试探着问。

“没赢。”刘好仃摇头，“只是没输。”

“那也算进步。”老李嘀咕，“至少现在没人说我们产品会炸了。”

“进步是进步。”刘好仃翻开本子，写下一行字：“效果初显，不等于风平浪静。”他抬头，“把报告打三份。”

“存档、报厂部，还有一份？”小王问。

“贴公告栏。”他说，“让大伙都看看，真话不是没用，是得坚持说。”

小王去打印，老李开始整理媒体摘录，刘好仃则走到窗边，拉开百叶窗。晨光斜斜地照进来，落在那张PPT上，折线图的终点稳稳停在绿色区域。

他没多看，转身从柜子里拿出一叠A4纸，抽出一张，铺在桌上。拿起记号笔，工整写下：“异常信息上报通道”。下面留出空白，只在右下角画了个小箭头，指向维修间的电话号码。

“贴这儿？”小王回来时问。

“贴公告栏旁边。”刘好仃说，“以后谁看到不实消息，不管大小，都能报。”

老李看着那张纸，忽然说：“你这哪是公关，是建规矩。”

“对。”刘好仃点头，“咱们不是靠嘴吃饭的，是靠手。手做的东西，得有迹可循，有据可查。”

小王把三份报告递过来。刘好仃接过，一份放进文件夹，一份交给老李，最后一份，他亲自拿着，走出会议室。

走廊里人渐渐多了。早班的工人拎着饭盒走过，有人认出他，点头打招呼：“刘师傅早。”

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