深圳玻璃厂打工记 第791集：优化效果初步显现

温哥华的电话刚挂，刘好仃还没来得及把笔帽拧回去，小陈就抱着三份打印件冲进办公室，纸页哗啦作响，像一阵急雨打在窗上。

“刘师傅！咱们的客户满意度评分出来了，温哥华那边直接飙到9.4，比上季度高了两个点！”

刘好仃把笔轻轻搁在桌角，没接话，只是抬眼看了看墙上的白板。上面密密麻麻贴着各子市场的数据标签，像一片刚被风吹过的麦田，整齐中带着一丝躁动。他昨天刚在“防紫外线”旁边加了“同步升级”四个字，笔迹还没干透。

“分数是好事，”他终于开口，“但咱们得看全貌。不能光听一个客户夸你玻璃亮，就以为全世界都透亮了。”

小陈一愣，低头看了看手里的纸：“您的意思是……再算一遍？”

“不是再算一遍，”刘好仃站起身，走到白板前，指尖轻轻滑过“新加坡”“迪拜”“温哥华”三个区域，“是换种算法。咱们上回把面积和金额混着看，数据容易‘长皱纹’。这一回，得熨平了再读。”

阿米尔端着杯子路过，听见这话，顺手把咖啡放在窗台：“那您说怎么算？按订单数？按回款周期？”

“都不够。”刘好仃摇头，“市场占有率，不能只看‘我们卖了多少’，还得看‘我们在哪儿卖’。新加坡的高端项目，咱们单价高，量不大，但利润厚；迪拜那边中标率提上去了，可得剔掉那些低价标，不然就像拿菜市场销量去比米其林餐厅的营收——看着热闹，实则不搭。”

尤哈从隔壁工位探出头：“那您是想……做‘有效市场占有率’？”

“对。”刘好仃点头，“就像筛沙子，先过粗网，再过细网。咱们得把无效竞争筛出去，留下真刀真枪干过的战场。”

小陈眨眨眼：“可这么一来，工作量翻倍啊。光是核对每个标段的资格门槛，就得查一堆招标文件。”

“工作量大，不代表不做。”刘好仃从抽屉里抽出一个新文件夹，封面上贴着便签纸，手写“市场效果评估0.1版”，“咱们不是在交差，是在照镜子。照得越真，走得越稳。”

阿米尔笑了：“您这哪是照镜子，是拿显微镜看玻璃纹路。”

“对喽。”刘好仃也笑了，“咱们的玻璃，差一毫米都得返工，数据差一个点，也得重来。”

会议定在上午十点，办公室的空调嗡嗡响，像一台老式传送带在低速运转。刘好仃把三套子市场的数据表铺在会议桌上，每一份都用不同颜色的标签分栏：绿色是有效标段，红色是剔除项，黄色是待确认。

“先从新加坡开始。”他拿起一支蓝笔，“上季度咱们报的面积占有率是37%，但按金额算呢？”

财务小李翻出修正后的报表：“41%。因为咱们中标项目全是地标建筑，单价高出市场均值35%。”

“这就对了。”刘好仃在白板上写下数字，“客户愿意为‘十年不黄变’买单，说明价值认可度上来了。这不是卖玻璃，是卖时间。”

尤哈补充：“而且新加坡那边已经开始主动推荐咱们的技术参数，有两家新项目直接引用了咱们的测试标准。”

“影响力在扩散。”刘好仃点头，“这比多卖一万平米还值钱。”

迪拜的数据稍显复杂。阿米尔调出投标记录：“咱们参与的高端标段共12个，中标8个，中标率66.7%。但全市场统计是28%提升，因为之前基数低。”

“重点是‘参与的’。”刘好仃强调，“咱们不跟低价货拼命，只在能打的战场亮剑。这个28%，是真刀真枪拼出来的。”

小陈突然举手：“那温哥华呢？客户满意度是高了，但订单增幅只有45%，比预期低。”

“低吗？”刘好仃反问，“他们之前一年才换一次玻璃，现在提前半年下单，还追加了防撞击升级。这不是增量，是信任在提速。”

他顿了顿，声音放轻：“有时候，客户不说‘我要更多’，但行动已经替他说话了。”

会议室安静了几秒，像玻璃在退火炉里缓缓冷却。

然后，刘好仃拍板：“从今天起，启动全面评估。市场占有率按‘有效参与 金额占比’双轨统计，影响力看三点：客户主动引用技术标准、竞品模仿咱们的卖点、第三方机构报告提及率。”

小陈记下要点，抬头问：“那数据收集……还是老渠道？”

“老渠道得加码。”刘好仃说，“尤其是海外，有些地区反馈慢，不是不重视，是沟通链太长。安排专人对接，每天跟进，别让数据卡在半路。”

他特意在笔记本上圈出几个城市：吉隆坡、利雅得、约翰内斯堡。“这几个地方的数据一直不全，但潜力不小。这次得盯紧。”

接下来三天，办公室像被按下了快进键。小陈每天早上第一件事就是查邮箱，阿米尔轮番给海外合作方打电话，尤哈则带着实习生一条条核对招标公告。

第四天下午，迪拜那边终于传来消息。合作方发来一份完整的项目清单，还附了当地建材协会的季度报告。

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