深圳玻璃厂打工记 第712集：维权机制建立实施

清晨的阳光斜斜地切进车间，落在调度台边缘那支笔上。笔帽歪在一边，笔尖悬在纸面，像一只停在半空的蜂鸟。刘好仃没急着落笔，而是把笔记本往旁边推了推，露出底下一张刚打印的表格——《投诉渠道部署进度表》，第一栏写着“主平台入驻：完成80%”。

他端起茶杯，吹了口气。水面上浮着两片茶叶，打着旋儿，像在跳华尔兹。

“刘师傅，平台那边反馈了，咱们的官方投诉入口已经上线。”小林抱着平板走进来，发丝还翘着一撮，像是刚从一场数据风暴里钻出来，“三个主流电商都接通了，社交平台也挂上了举报按钮。”

“好。”刘好仃点点头，把茶杯放下，“入口开了，得有人走才行。咱们得让人知道，这扇门不是摆设。”

“那宣传文案要不要搞点狠的？”小林眨眨眼，“比如‘抄作业的，交卷前记得擦掉名字’？”

刘好仃笑出声，茶水差点洒出来：“这倒挺像咱们车间黑板上的标语。”他顿了顿，“不过别太凶，咱们不是泼妇骂街，是正经维权。写清楚怎么举报、需要什么证据、我们多久响应就行。”

“明白，走专业路线。”小林飞快记下，“那渠道范围呢？有同事建议把冷门平台也铺一遍，广撒网。”

“网可以撒，但得知道哪片海有鱼。”刘好仃翻开笔记本，指着几处标记，“东南亚那几个免税岛的平台，仿品出货频率高；南美两个社交电商，最近挂的图连光影角度都抄咱们的。这些是主战场。”

他用笔尖点了点纸面：“其他平台先留个接口，等监测数据出来再决定要不要加人手。咱们不是跨国集团，得精打细算。”

小林合上平板：“那就主次结合，重点盯防，灵活补位。”

“对。”刘好仃合上笔记本，封面上“维权机制”四个字被阳光照得发亮，“渠道建好了，下一步，得让人知道怎么走这条路。”

会议室的白板被画得像张交通图，密密麻麻全是箭头和方框。刘好仃站在前面，手里捏着一支蓝笔，像指挥交通的交警。

“现在咱们有路了，但得立牌子、划车道。”他转身在白板上写下三个大字：“流——程——表。”

底下坐着的几个年轻人忍不住笑出声。

“别笑，这玩意儿比打磨玻璃还讲究。”他画出第一个框：“接到举报——初步筛查——分类处理。轻的，比如图片盗用，发函警告，要求下架；重的，比如批量仿冒、商标混淆，直接启动法律程序。”

“那中间态呢？”有人举手，“比如改个名字，换层包装，但产品一模一样？”

“归为‘高仿’类。”刘好仃写下，“先取证，再发正式维权函。如果对方不回应，或者换个马甲继续卖，就升级到诉讼准备。”

“成本会不会太高？”另一个声音响起，“一个案子请律师、交保证金，动辄几万，要是对方故意拖时间呢？”

刘好仃点点头：“所以咱们得分级处理。”他拿起红笔，在流程图上标出两条分支，“小额侵权，走平台投诉 协商赔偿，快速解决；大额或恶意侵权，哪怕耗时间，也得打到底。咱们不为赚那点赔偿金，是为立规矩。”

他顿了顿，声音沉了些：“玻璃碎了能重磨，名声坏了，光就散了。”

会议室安静了一瞬。

小林忽然举手：“要不要建个案例库？把处理过的案子存下来，以后参考。”

“好主意。”刘好仃在白板角落写下“案例归档”四个字，“以后新来的同事一看就知道：这种事，咱们以前怎么处理的，证据怎么收，函件怎么写。省时间，也少走弯路。”

他环视一圈：“还有吗？”

没人再提问。

“那就定下来。”他拿起记号笔，在流程图最下方重重画了个勾，“从今天起，咱们的维权，不靠拍脑袋，靠流程走。”

第一起实战来得比预想快。

小李冲进车间时，手里举着手机，屏幕亮着某个小众电商平台的页面：“刘师傅！那个‘LuzVida’又出现了，这回改名叫‘LuminaDoor’，卖的还是咱们的弧边款，连包装盒的折痕位置都一样！”

刘好仃接过手机，眯眼看了两秒，没说话，转身走向调度台，打开内部系统，输入一串编号。

“发货地还是免税岛？”他问。

“对，但这次用的是本地仓直发，地址查不到实际注册信息。”

“老套路。”刘好仃点开维权系统，选中“高仿侵权”类别，上传截图、产品编号、对比图，“走正式流程，发维权函，同步通知平台下架。”

“不等他们回应？”

“等。”刘好仃点击“提交”，系统弹出确认框，“但咱们得先亮剑。让他们知道，换名字没用，换马甲也没用。”

三天后，平台下架通知送达。

又过两天，对方店铺悄然关闭，商品清空。

“跑了？”小李盯着屏幕。

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