深圳玻璃厂打工记 第1702集：新挑战效果初观察

耳机里王姐的声音刚落，刘好仃的手已经按在键盘上。他调出东侧走廊的监控画面，时间戳定格在十二点零七分，摄像头视角微微晃动了一下，接着一道细长的红光从画面边缘划过，像有人用笔尖轻轻点了下镜头。

“两秒不到。”他低声说，手指滑动进度条回放三次，“没触发误判，偏振膜起了作用。”

他打开通讯频道：“安保组注意，刚才有人用激光笔照射摄像头，虽未造成影响，但列入二级干扰记录。后续巡查请重点关注类似行为，尤其是展厅外围死角。”

“收到。”对讲机那头应了一声。

刘好仃合上监控窗口，转头看向主控屏上的数据流。自上午十点十五分那次连环闪光后，系统再未出现卡顿。滤波罩全覆盖六台主控设备，异常速报通道运行正常，引导员上报响应平均时间四分十秒——比昨天缩短了二十秒。

他看了眼时间，午休快结束。拿起内线电话拨通王姐：“开个短会，三点整，远程接入。”

“行，我这边正整理接待反馈。”王姐声音轻快，“小李今天记了五条可疑动作，全标了位置和时间，像个侦察兵。”

老陈也接进来了，背景是仓库金属架碰撞的响动：“第二批偏振膜到了，下午继续改装剩下四台。”

“先别急着动手。”刘好仃敲了敲桌面，“咱们得看看这几天的改动到底有没有用。”

三人连线，共享面板弹出三份文档：设备运行报告、客户反馈汇总、异常响应日志。

刘好仃一条条往下拉。过去三天，共记录干扰尝试九次，其中闪光拍照五次、阳光反射两次、激光笔一次、另有一次是保洁推车反光板无意晃动。所有干扰均被有效过滤，无一导致展示中断。

“技术层面，防御成功率89%。”他念出数字，“接近预期目标。”

老陈松了口气：“看来滤波罩加算法这套组合拳打得还行。”

“可销售那边不太乐观。”王姐翻到一页备注，“今天又有两个客户问，听说竞争对手的新产品自带防侵扰系统，问我们有没有类似功能。”

刘好仃点点头：“他们打的是心理战。”

“不止。”王姐继续说，“有位意向客户原定今天签单，临时改期，理由是‘想再看看市场反应’。”

“不是不相信我们。”刘好仃轻敲桌面，“是还没看见足够多的‘没问题’。”

他调出白板功能，在屏幕上画出两条线：一条标着“防御能力”，另一条写着“客户信心”。

“你看，”他对两人说，“我们这边往上走，但他们那边还在平着走。中间这道沟，叫信息差。”

老陈挠头：“那要不要搞场发布会？把改进细节亮出来？”

“不行。”王姐立刻反对，“现在宣传，万一后面再来一次小波动，客户会觉得我们在吹牛。”

房间里安静了一瞬。

刘好仃没说话，而是打开客户接待录像，随机抽了三段最近的参观过程。画面里，引导员讲解流畅，灯光切换自然，玻璃展面光影流动如水。其中一个客户凑近展窗，指着某处问：“这个效果会不会受外面光线影响？”

引导员笑着回答：“我们现在有双层防护机制，您尽管拍照试试。”

客户真掏出手机拍了张照，闪光灯亮起，系统毫无波动。

“这反应挺正面啊。”老陈看着笑了。

“但问题在于，这种对话只发生在现场。”刘好仃暂停视频，“没来的客户听不到，观望的人只看到对手的广告词。”

他转向王姐：“你手上有多少条类似积极反馈？”

“目前整理出七条明确认可改进的评价。”她调出表格，“还有三条持观望态度，两条直接表示倾向竞品。”

刘好仃逐条看完，特别留意了一句：“你们反应快，但不知道能撑多久。”

他把这句话复制下来，贴在屏幕一角。

“所以现在不是拼谁更快，是拼谁能让人安心。”他说，“客户要的不是一个不出错的系统，而是一个让他们觉得‘以后都不会出错’的感觉。”

老陈若有所思：“那咱们是不是该让数据自己说话？比如每天公布一次拦截记录？”

“可以考虑。”刘好仃点头，“但不能太刻意，像在求关注。”

王姐突然想起什么：“明天有个媒体参访团要来，能不能借他们的镜头，自然地展示一次应对流程？”

“不主动提，也不回避。”刘好仃笑了笑，“让他们自己发现问题，自己得出结论。”

三人讨论到三点四十，初步达成共识：暂不主动宣传，先固化现有成果，建立“效果观察周记”机制，每日更新三项核心指标——异常拦截率、客户停留时长、主动询问改进细节的频次。

“把这些做成可视化图表，放在内部看板。”刘好仃说，“让大家看到变化，也让客户间接感受到节奏。”

会议结束，王姐去更新培训手册，老陈拎着材料箱往车间走。控制室重新安静下来。

刘好仃坐回主位，打开新文档，标题写上：“新挑战应对首周效果观察记录 - 第1天”。

他填入今日数据：

- 异常拦截成功：9/10

- 客户平均停留时长：14分32秒（ 1分18秒）

- 主动咨询改进机制人数：3人

末尾加了一句备注：“开始有人注意我们的‘看不见的防线’。”

刚保存，耳机又响了。

“好仃哥！”是小李的声音，有点急，“南区备用通道那边，有人拿镜子对着天花板反光，节奏很规律，一下一下的，像是……在测试什么。”

刘好仃立刻调取南区监控。画面中，一名穿深色外套的男子站在柱子旁，手里举着一块方形镜片，每隔五秒就抬手一晃，光线扫过顶部传感器区域。

他没有报警。

也没有动。

只是盯着屏幕，把这段录像的时间点标记为“疑似新型干扰试探”，然后按下通话键：

“通知南区引导员，假装没发现，继续正常讲解。另外，把刚才那段反光频率记下来，我要对比系统底层响应曲线。”

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