深圳玻璃厂打工记 第1603集：预案实施速启动

清晨六点四十分，办公室的灯刚亮起来，刘好仃已经坐在工位上，手指在键盘上敲下最后一行保存确认。屏幕弹出提示：“《未来市场变化应对预案（V1.0）》已上传至共享目录。”

他顺手把文件转发进工作群，附了一句话：“今天起正式试行，首周信息哨点——小李。”

消息发出两分钟后，小李顶着一头乱发冲进门，一边脱外套一边嘀咕：“我就知道会是我。”

“怎么，不想当第一个情报员？”刘好仃抬头笑。

“不是不想，是怕看漏了。”小李拉开椅子坐下，“系统推一堆词，什么‘建议’‘能不能’，客户天天都在问，哪句才算信号？”

“你觉得哪句最容易被当成废话？”刘好仃没直接答。

小李愣了一下：“大概就是那种随口一提的吧，比如‘你们以后能不能……’开头的，听着像开玩笑。”

“那就从这种开始盯。”刘好仃点头，“别人忽略的，你记下来，说不定哪天就成了主流。”

小李眨眨眼，忽然笑了：“合着我是专门捡边角料的？”

“边角料里常藏着主菜。”刘好仃打开后台监控页面，“你看，昨天新增的那个统计字段，今早八点就会出第一份日报。”

话音刚落，电脑右下角轻轻“叮”了一声。

两人同时看向屏幕——一封标题为【客户语义监测日报｜第1期】的邮件静静躺在收件箱里。

“来得挺准。”小李点开附件，眉头慢慢皱起，“这报告……密密麻麻三页纸，关键词标红加粗还带权重系数，谁看得下去？”

王工端着水杯路过，探头扫了一眼：“这哪是给人看的，是给机器人读的吧。”

“系统刚上线，输出太满了。”刘好仃接过鼠标，调出原始数据表格，“咱们先手动筛一遍。”

他拖动滚动条，逐条浏览客户录音转写的文本，遇到重复出现的表达就用黄笔标记，涉及竞品概念的涂成橙色，而那些明显超前的需求——比如“能不能自己判断什么时候该校准”——则被标成醒目的红色。

“就这么办。”他说，“以后日报只留一页，五项指标：高频词数量、跨客户重复率、关联竞品术语、超前需求条数、情绪倾向变化。”

“简洁是美德。”小李立刻动手改模板，十分钟后，一份清爽的《一页简报》样张打印出来，贴在公告栏上。

王工瞄了一眼：“比刚才顺眼多了。不过真要每周轮人盯着这些，售后那边排班得重新算。”

“不打乱节奏。”刘好仃说，“每人每月一次，半小时汇总，记三件事就行：说了啥、谁说的、有没有第二个人提。”

“那我下个月值班时，能提前请个假吗？”王工半开玩笑。

“可以，但得找人代班。”刘好仃也笑，“情报工作，不能断档。”

正说着，陈工默默走过来，指着简报里的一个数字：“‘参数自主提醒’近七天出现五次，达到跟踪级阈值了。”

空气安静了一瞬。

小李翻出原始记录：“东明厂、宏达厂、新联车间……三家都说了一模一样的意思——希望我们主动提醒他们调参数。”

“这不是巧合。”刘好仃打开另一张图，是深玻科最近申请的专利明细，“他们远程校准系统的底层逻辑，正好覆盖这个功能。”

王工搓了搓脸：“那就是说，客户已经被对方的概念影响了？”

“影响已经发生。”刘好仃点头，“我们现在的问题不是做不做，是怎么回应。”

“技术上还没准备好。”陈工开口，语气平稳但坚决，“自动判断参数调整时机需要新的算法模型，测试周期至少三周。”

“没人说现在就要上线。”刘好仃翻开预案文档，“按流程，进入跟踪级，只需要召开跨部门短会，输出应对建议。不启动开发，也不承诺交付。”

陈工沉默几秒，点了下头：“那我可以参加。”

“那就现在。”刘好仃起身，“会议室空着，趁人都在。”

五分钟后，四人围坐在小会议桌旁。白板上写着三个字：**参数提醒**。

刘好仃先放了一段录音——三天前宏达厂张工的原声：“你们现在服务挺细的，下次能不能直接告诉我啥时候该调参数？省得我自己记。”

“这不是抱怨，是期待。”他说，“客户已经开始设想我们该做什么，哪怕我们还没提供。”

王工点头：“而且这话从不同人口里说出来，说明不是个别想法。”

“但我们不能因为有人想要，就立马投入资源。”陈工依旧谨慎，“万一这只是短暂风潮呢？”

“所以才叫‘跟踪’，不是‘响应’。”刘好仃写下会议目标：“今天我们只做两件事：第一，确认这个趋势值不值得持续关注；第二，提出三条可落地的建议方向。”

小李举手：“我可以整理一份客户原话合集，看看他们的具体使用场景。”

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