深圳玻璃厂打工记 第114集：客户试用反馈

刘好仃站在办公室窗边，手里拿着刚整理好的客户名单和样品寄送单，阳光透过玻璃洒在他略显疲惫的脸上。他深吸了一口气，像是要把这股热气也一并吸进胸膛，然后转身拿起电话。

“小李，准备好了吗？”他说。

“都安排好了老板。”电话那头传来助理的声音，“我们选了八家试用客户，都是之前反馈比较积极的，时间也都协调好了。”

刘好仃点点头，虽然对方看不到。“行，那就开始吧。咱们的产品，是靠用户说话的。”

挂了电话，他走到会议室门口，看见几个技术员正围在白板前讨论什么。见他来了，大家纷纷让开位置。

“老板，这是这次试用客户的初步名单和他们的主要用途。”技术主管递上一份资料，“有些客户提到了具体的应用场景，我们可以针对性地做一些说明。”

刘好仃接过资料，一边翻看一边点头：“不错，这样更有方向感。你们辛苦了。”

他翻开笔记本，在最后一页写下：“今日目标：完成首批客户试用邀请，确保反馈渠道畅通无阻。”

写完，他合上本子，露出一个轻松的笑容：“走吧，咱们去把产品送到真正需要它的人手里。”

接下来的几天，整个团队像被注入了一剂强心针，忙碌而有序。快递单一张张贴出，样品一个个打包送出。刘好仃亲自监督每一个包裹的封装，确保每块玻璃都被细心包裹，就像对待自家孩子一样。

“老板，您这也太讲究了吧。”小李一边帮忙封箱一边笑，“这包装比月饼礼盒还讲究。”

“这不是讲究，是尊重。”刘好仃一边说一边拍了拍箱子，“人家愿意花时间试用我们的产品，我们就得拿出诚意来。”

邮件陆续回传，电话也不断响起。有客户表示感谢，也有客户提出疑问。刘好仃一一耐心回复，有时甚至亲自打电话过去解释。

有个老客户在电话里笑着说：“刘哥，你这改进样品质感确实不一样了，不过我这边最近忙得焦头烂额，怕是没时间仔细试用。”

刘好仃笑了笑：“不急，您什么时候方便就什么时候来，我们等得起。”

挂了电话，他转头对助手说：“记一下，这位客户业务高峰期是月底，咱们下周再跟进。”

助手点头记录，心里佩服刘好仃的细致。

一周后，第一批反馈开始陆续送达。有的客户直接发了邮件，有的则通过微信语音留言。内容五花八门，但总体评价还不错。

“抗压性能提升明显！”

“边缘处理比以前精细多了。”

“手感更顺滑，适合长时间操作。”

但也有一些客户提出了新的问题。

“在低温环境下使用时，表面会起一层雾。”

“安装过程还是有点费劲，建议优化卡扣设计。”

“如果能增加一点防滑纹理就更好了。”

刘好仃把这些反馈一条条看过，然后分门别类地贴在会议室墙上，像是一面“客户之声”的展览墙。

“这些都是宝藏。”他对团队说，“别人愿意给我们提意见，说明他们真用了、真在意了。”

会议桌上堆满了打印出来的反馈报告，每个人都埋头翻阅，时不时抬头交流几句。

“这个关于低温起雾的问题，我觉得可以结合我们之前测试的A-7数据做点调整。”一名工程师提议。

“那个卡扣设计的问题，我记得以前我们在另一个项目里做过类似的优化方案。”另一人附和。

刘好仃听着大家的讨论，脸上露出欣慰的笑容。他知道，这些声音不是负担，而是推动进步的动力。

但就在大家都沉浸在分析中时，一封来自欧洲的邮件引起了注意。

“尊敬的刘先生，”邮件写道，“我在极端温差下进行了多次测试，发现贵公司的改进样品在温度骤变时表现稳定，这一点非常令人满意。但在一次户外安装过程中，由于风力较大，样品边缘出现了轻微震动，建议未来考虑增加固定结构。”

刘好仃读完，眼神微微一凝。

他记得很清楚，在第111章那次整理客户反馈的时候，就有提到过类似的问题。当时他特别标注了“极端温差下的稳定性问题”，没想到现在真的被验证了。

他没有立刻发表意见，只是把这封邮件打印出来，贴在了“特殊环境应用”那一栏下。

“这个反馈很关键。”他对团队说，“我们要认真对待。”

会议继续进行，大家开始围绕不同类别的反馈展开讨论。有人主张优先解决低温起雾问题，有人觉得卡扣设计更紧急，还有人建议从用户体验的角度出发，先优化触感。

争论声此起彼伏，但刘好仃始终没有打断。他只是静静地听着，偶尔记下一些关键词。

直到所有人都表达完自己的看法，他才开口。

“你们说得都有道理。”他说，“但我们要记住一点——产品不是为了满足所有人的期待而存在，而是要找到最核心的需求。”

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