深圳玻璃厂打工记 第1112集：困难原因深入剖析

刘好仃把手机从裤兜里掏出来的时候，屏幕还亮着，评论区新冒出来一条：“卡在哪，说说呗？”他没回，也没删，只是把手机轻轻放在会议桌正中央，像搁下一块砖，压住了满屋子浮动的空气。

会议室的灯管嗡嗡响，小王盯着那条评论，手指无意识地抠着桌角的漆皮：“咱们刚让人看见我们在修，现在又要说卡了……这不等于自己打自己脸？”

刘好仃没接话，起身从文件夹里抽出一叠便签纸，红、黄、绿三色，整整齐齐码在桌上。他一张张撕开，贴上白板，每贴一张，就写下一个字。

“红——我们能管的。”

“黄——得喊人搭把手的。”

“绿——外头说了算的。”

他转过身：“现在，不许说‘材料没到’‘人手不够’‘上面不批’。这些是结果，不是原因。咱们要找的，是哪个环节，谁在等谁，等了几天，为啥等。”

财务小李愣了一下：“您意思是……别甩锅？”

“不是甩不甩的问题。”刘好仃摇头，“是咱们得先搞清楚，锅到底长什么样，才能知道该谁背。”

小王挠头：“可这事儿，明摆着是水泥管厂环保限产，材料断了，能怪谁？”

刘好仃没急着反驳，而是打开手机相册，翻出昨晚拍的那段沟槽视频，放大，定格在那张歪倒的施工牌上。“上面写‘材料未到’，可没写‘为什么没到’。”他顿了顿，“人家问‘卡在哪’，咱们要是答‘材料厂停了’，那跟说‘天要下雨’有啥区别？”

没人吭声。

“来。”刘好仃拍了下手，“先从绿化项目开始。谁负责采购？”

小陈举手：“我这边对接采购流程。”

“钱批了没？”

“批了，上周三就走完财务流程。”

“那采购单下了吗？”

“没下。”

“为啥？”

“施工方没提交进度确认单，按流程，不能启动采购。”

刘好仃转头看施工组的老周：“你们为啥没交？”

老周搓着手：“料没到，工人都蹲着，哪来的进度？”

“所以采购等进度，进度等材料，材料等采购。”刘好仃拿起红笔，在白板上画了个圈，“咱们自己把自己绕进去了。”

小李低头翻账本，声音有点发虚：“可流程是这么规定的啊，谁也没错。”

“流程没错。”刘好仃点头，“但人错了。流程是死的，人是活的。可咱们现在，是人跟着流程走，不是流程跟着事走。”

他走到时间轴前，用红笔圈出两个日期：“审批通过是上周三，采购启动是今天。中间六天，空白。”

“这六天，谁在等谁？”他问。

没人答。

他不急，只是让每个人写下自己“卡住”的前置条件。一张张纸条贴上去，拼成一条链：

“采购等施工确认” → “施工等材料进场” → “材料等采购下单” → “采购等审批通过” → “审批等预算复核”……

刘好仃盯着那条链，忽然笑了：“瞧见没？咱们每个人都合规，可合着合着，就把活儿合没了。”

小王苦笑：“所以……是我们自己卡了自己？”

“不全是。”刘好仃拿起黄笔，“还有跨出去的环节。”

他转向合作方问题：“水泥管厂限产，是真停了，还是部分调产？”

一片沉默。

“有没有替代渠道？有没有应急供应记录？有没有人去问过？”他连着三问，没人接得上。

刘好仃从工装内袋掏出个小本子，翻开一页：“我记着呢。过去三年，他们每次限产，都有应急通道，只是得提前报备，走特殊流程。”

小陈瞪大眼：“您连这都记了？”

“记性不好，就得多写。”他合上本子，“问题不在他们停不停，而在我们知不知道。咱们卡在信息最后一公里——耳朵太短，腿太懒。”

财务小李嘀咕：“可这事儿，总不能全赖咱们吧？人家不通知，咱们咋知道？”

“对。”刘好仃点头，“可问题是，等通知，是咱们的常态。可常态，不等于合理。”

他走到白板前，把三组分析并排贴好：

左边——“内部流程空转”；

中间——“跨部门响应延迟”；

右边——“外部信息滞后”。

然后，他拿起黑笔，在三者之间画了一条粗线，写下一行字：

“卡，不在一处。在环环相扣的‘等’字上。”

会议室安静下来。

小王盯着那条线，忽然说：“所以……咱们不是缺料，是缺‘动’？”

“对。”刘好仃点头，“料是死的，人是活的。可咱们现在，是人等料，料等流程，流程等通知，通知等反应——一圈下来，谁都没动，可谁都觉得自己动了。”

他环视一圈：“明天开始，不查‘卡了没’，查‘等’因。谁在等？等什么？等多久？能不能不等？”

小李犹豫着举手：“可……上面要是问，为啥进度拖了？咱们怎么说？”

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