宋檀记事 第1647章 想不想挣钱啦？

云朵也没经验。

头一回店里有这么多件数的生意，她俩想做的尽善尽美来着。

但眼前的客户们从成分到证书，再反复询问效果以及退货退款方式，甚至还有催着赶紧上架的……

搭配着那十万的销量和后台不停确认收货，以及确认确认收货到账的货款……

这巨大的数字，叫他们越发紧张起来。

这要是回答不好的话，万一被人家挂到网上去，或者上热搜被骂了怎么办？

店里的东西明明这么好，都是因为客服回的不好受影响，那多难受啊？

好在虽然不知道怎么解决，但两个年轻的打工人遇到难题并不想着自己遮遮掩掩，反而干脆利索的找上了老板。

而宋檀看了看那真心实意的长评和对方晒出的若干购买记录，也忍不住感叹一声：

“真是个铁粉啊……”

甚至还有点儿欧，最起码这上头晒的许多东西，当时卖的量都是很少的，偏偏她都能抢到。

佘敏细声细气：“现在后台消息好多回不过来了，自动回复用的多了，问题得不到解决，那些顾客会生气的……是不是再招两个临时处理的呀？”

这要处理什么？

宋檀又仔细看了看后台记录。

这里之前向来是张燕平打理的，对方在小美和小丽之间切换的格外娴熟。

如今她一事不烦二主，只同样问着张燕平：

“之前遇到这么大的咨询量，一般你是怎么解决的？”

张燕平凑过来一瞧，不由乐了：“之前我可没遇到这么大量的。”

不过啊！

“我看不止顾客被销量冲昏头脑，你们也被冲昏了。她吹的再天花缭乱，外头的新顾客再多，难道你有多的库存吗？”

“没货就直接没货。”

他将笔记本捧过来，在后台三言两语编辑了大大一张红底黑字的图——

【感谢各位，小店高品质原材料来之不易，因而产量有限。关于艾草驱蚊膏，真没货了，谢谢大家。】

他甚至不舍得用一些措辞更委婉的言语，就这么直截了当挂了上去。

想了想，又在详情页补充：

【后台消息太多，艾草相关除非售后问题，否则暂时腾不出人工来接待，还请见谅。】

话说的客气，图却挂的嚣张。

刚才还在后台噼里啪啦发问的新顾客们还没来得及反应，就见面前的页面直接灰掉了。

再翻翻店里唯一高高挂着的链接，就是这个【没货】的红图。

众人：……不是，真没货呀！

这不就是想开预售的手段吗？

然而不管怎么咨询，后台发消息真就只有傻乎乎的重复机器人了。

大家不甘心的把详情页往下拉了拉，又见里头堂而皇之写着【不预售，没库存，没货就是没货了，本店从不饥饿营销。】

新顾客们：……

傻眼了。

这样的标语，要叫老顾客看到了，非得骂骂咧咧来上几句。

但新顾客们才跟着热度摸到店里来，甚至都还没来得及相信那帖子，眼前这钱就花不出去了。

这滋味儿谁懂？

抓心挠肺的，比上当还要叫人不甘心。

“你看，”张燕平又将笔记本推回去：

“这不就解决了吗？”

“做客服，一个是心细，还有一个得大胆。有些客户，他就只想听到自己想听的话，你该直说就直说。”

“还有，不要迷信销量。你俩一个助理，一个文案兼客服，销量就算不好，责任也不在你们头上，怕什么？”

“做到尊重礼貌就可以了。”

“再来，那链接没货了，该下就下。知道你们想让人家看好评，但东西都没有了，我们家缺的是产量，不是客户好评。”

挂上去有什么用？

老顾客看的越多，骂的越狠，这不明摆着馋他们吗？

他一番指点，把自己的经验全传授出去了。

而云朵打工经验不少，这还是头一回看这么强势的甲方。

此刻就捧着笔记本，满心惊叹：“原来还可以这样。”

张燕平顿时得意起来：

“可不！一开始你们老板压根儿没有一点儿服务意识，做生意做的嚣张呢。”

“我那时候说话也比现在不客气多了。”

好在因为够直接，又有一种质朴的农家感觉。因而前期搭配着乔乔的各种田园直播，反而叫大家觉得很有记忆点。

实在遇上不开心的，小美小丽安抚着，差不多也就得了。

如今就不行了。

人太多，稍微一点动静就容易被挂到网上。咱不缺顾客，但也不能莫名其妙背黑锅，被泼黑水，是不是？

他讲的好有道理！

云朵跟佘敏认真听着，满心叹服。

不过这件事虽解决了，但张燕平还是私下里又去乔乔的几个群里多说几句：

“大家抢到好东西了，最好不要在网上宣传太多。不然抢货的难度大，咱也没这么多产量，回头还要被骂饥饿营销，多委屈呀……”

他说的好一副无辜又可怜的模样，大伙儿本来对网上的热度都有些懊恼，听到这话立刻连连赞同：

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