带记忆爱你 第83章 智慧医疗项目的试点上线

11 月的青州带着初冬的凉意，但青州第一人民医院的门诊大厅里，却涌动着一股热闹的暖意。大厅中央 30 平米的临时体验区被蓝色帷幔围起，上方悬挂的横幅上，“辰星科技智慧医疗系统试点启动” 12 个白色大字格外醒目；帷幔内侧的展示架上，整齐摆放着 “智慧医疗系统操作指南” 手册，封面印着简洁的 APP 操作流程图；体验区里的 6 台平板电脑已经开机，屏幕停留在 “宜居生活” APP 的 “智慧医疗” 入口，工作人员穿着统一的浅蓝色工服，胸前别着 “辰星科技服务专员” 的工牌，正忙着给围拢的患者分发手册，耐心解答疑问。

早上 7 点半，林辰就带着技术主管小王和运营团队来到医院。他刚走进门诊大厅，就看到医院院长王教授正站在体验区外，和几位医护人员讨论着什么。“王教授，早啊！系统最后调试得怎么样了？” 林辰快步上前，笑着打招呼。

王教授转过身，脸上带着期待的笑容：“林总，我们医护人员昨天已经提前体验过了，操作很流畅，就是担心患者尤其是老年患者能不能适应。”

“您放心，我们今天准备得很充分。” 林辰一边说，一边走到平板电脑前，点开 “智慧医疗” 板块，“今天上线的系统主要包含三项核心功能：线上挂号、病历查询和缴费。您看，患者打开‘宜居生活’APP 后，点击‘智慧医疗’，选择咱们医院，就能看到所有科室的出诊医生，还能查看医生的专业领域和出诊时间，选好后填写就诊人信息，不到 1 分钟就能完成挂号，比在窗口排队快多了。”

他又切换到 “病历查询” 页面：“患者之前的就诊记录、检查报告、用药清单都能在这里查到，不用再像以前一样，每次就诊都带一堆纸质病历；缴费功能更方便，患者做完检查或看完病，手机上会收到缴费提醒，直接在线支付，不用再去缴费窗口排队，付完费还能收到电子发票，随时可以下载打印。”

林辰顿了顿，补充道：“后续我们还会增加在线问诊和检查报告推送功能 —— 患者有小毛病不用跑医院，在家就能和医生视频问诊；检查报告出来后，会第一时间推送到患者手机上，不用再特意来医院取报告，真正实现‘让数据多跑路，患者少跑腿’。”

王教授看着屏幕上清晰的操作界面，频频点头：“太好了！之前我们医院每天早高峰，挂号窗口前要排 20 多个人，患者最少要等半个多小时；缴费窗口更夸张，有时候要等一个小时，患者意见特别大，我们医护人员也看着着急。这个系统要是能顺利运行，不仅能提升患者体验，还能减轻我们医护人员的工作压力，真是帮了大忙了！”

上午 9 点整，随着体验区上方的电子屏显示 “辰星科技智慧医疗系统试点正式启动”，现场响起一阵掌声。第一位体验者是 65 岁的张大爷，他头发花白，手里拎着一个布袋子，里面装着之前的病历本。“小伙子，我想挂心内科的李医生，怎么操作啊？我儿子今天没陪我来，我自己也不会用智能手机。” 张大爷走到一位工作人员面前，有些不好意思地问。

“大爷，您别着急，我教您操作。” 工作人员接过张大爷的手机，先帮他下载并安装 “宜居生活” APP，然后手把手教他注册账号、填写就诊人信息。“您看，点击这个‘智慧医疗’，然后选择‘青州第一人民医院’，再点‘心内科’，就能看到李医生的出诊信息了，今天上午他有号，我们选 10 点的号，这样您不用等太久。”

不到 1 分钟，挂号成功的提示就弹了出来。张大爷看着手机屏幕上的挂号凭证，眼睛一下子亮了：“太方便了！以前我每次来医院，都要让儿子请假陪我，光挂号就要等半天，今天我自己就搞定了，真是谢谢你啊小伙子！” 他拉着身边的老伴，“老伴，你也试试，你不是想挂妇科的号吗，让小伙子教你。”

老伴有些犹豫：“我眼神不好，怕学不会。”

“很简单的，您看我操作一遍就会了。” 工作人员耐心地讲解，不到两分钟，张大爷老伴的妇科挂号也完成了。老两口拿着手机里的挂号凭证，脸上满是笑容，不停地向工作人员道谢。

随着时间推移，体验区的患者越来越多。有年轻妈妈抱着孩子，一边哄孩子一边在工作人员的指导下挂号；有上班族趁着午休来就诊，用手机快速完成缴费，节省了不少时间；还有几位老人结伴而来，互相帮忙，跟着工作人员学习操作。不到半天时间，就有 200 多位患者通过 APP 完成了挂号和缴费，体验区的平板电脑前始终围着人，工作人员虽然忙得额头冒汗，但脸上都带着热情的笑容。

上午 11 点，门诊护士长李姐匆匆来到体验区，找到林辰：“林总，效果太明显了！今天挂号窗口和缴费窗口的排队人数比平时少了一大半，以前早高峰挂号窗口要排 20 多个人，现在最多 5 个人，缴费窗口更是不用排队了，患者都在手机上支付了，我们医护人员的工作效率也提升了不少！”

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