智慧医疗项目评审会草草结束后,林辰第一时间赶回公司,在大会议室召开紧急会议,成立应对负面谣言的 “应急小组”。会议室里,苏婉、刘娜、陈默、小王及各部门负责人围坐一圈,每个人的脸上都带着凝重 —— 负面谣言若不及时遏制,不仅会影响公司声誉,还可能导致已合作的客户解约、意向客户流失,甚至影响员工心态。
“现在情况紧急,我们必须分工明确,快速行动。” 林辰站在白板前,用马克笔快速写下分工清单,“苏婉,你负责联系我们合作的‘恒信公关公司’,让他们立刻启动舆情管控 —— 一方面联系各大平台,删除恶意造谣帖子,压制负面话题扩散;另一方面制作澄清声明,准备在公司官网、公众号及本地权威媒体发布,说明谣言不实之处。”
苏婉立刻点头,拿出手机拨通公关公司的电话:“王经理,我是辰星科技的苏婉,现在公司遭遇恶意造谣,需要你们紧急处理…… 对,青州论坛、微博、知乎都有相关帖子,先优先删除伪造财务数据和用户数据的内容,澄清声明我们半小时后发你初稿。”
林辰转向刘娜,继续部署:“刘娜,你带领市场部,立刻梳理所有合作客户和意向客户名单,一对一联系沟通。对已合作的客户,发送公司最新的财务报表、APP 真实用户数据截图;对意向客户,除了提供数据,还要邀请他们明天参加线上说明会,现场展示第三方审计报告和 APP 后台实时数据,消除他们的顾虑。尤其要重点安抚正在对接的 3 个智慧社区客户,不能让宏图科技趁机抢单。”
“放心,林总!” 刘娜立刻拿出客户清单,“我已经让团队整理了数据包,现在就安排专人对接,确保今天之内所有客户都能收到澄清信息。对重点客户,我会亲自打电话沟通。”
最后,林辰的目光落在技术团队负责人小王身上:“小王,你们的任务最关键 —— 继续深挖谣言传播路径,收集张昊和宏图科技勾结的证据。不仅要固定账号注册信息、IP 地址,还要追查他们之间的资金往来、通讯记录,形成完整的证据链,为后续报警和起诉做准备。”
小王立刻起身:“林总,我们已经查到张昊在‘星空网吧’的上网记录,现在正在调取网吧的监控录像,确认他发帖时的具体情况;同时,我们通过技术手段,追踪到张昊的一个常用微信账号,发现他最近和宏图科技市场部经理李某联系频繁,正在尝试获取他们的聊天记录。”
会议结束后,各部门立刻行动起来。苏婉和公关公司反复打磨澄清声明,确保每一句话都有数据支撑 —— 声明中明确列出 “辰星科技 2024 年第三季度营收 8000 万,净利润 2500 万” 的财务数据,附带会计师事务所出具的季度审计报告摘要;同时公布 “‘宜居生活’APP 当前真实用户 120 万,日活用户 35 万” 的后台截图,标注数据统计时间为 “2024 年 11 月 15 日 14:00”,确保真实可查。
刘娜带领市场部员工,抱着厚厚的客户资料,在办公室里忙碌地打电话。“李总,您好,我是辰星科技的刘娜,关于网上流传的负面谣言,我给您发一份公司最新的财务报表和 APP 用户数据,您可以看看…… 对,那些都是伪造的信息,我们明天上午会开线上说明会,邀请第三方审计机构解读数据,您有空可以参加。” 她一边打电话,一边记录客户的反馈,对有疑虑的客户,特意标注 “明天重点跟进”。
技术团队的办公室里,气氛更为紧张。小王带领 3 名技术人员,盯着电脑屏幕,手指在键盘上飞快敲击。“找到了!” 一名技术人员突然喊道,屏幕上显示着张昊与李某的微信聊天记录截图 ——11 月 12 日,李某给张昊发消息:“张哥,帮我在网上散布辰星科技的负面消息,就说他们财务造假、APP 刷量,事成之后给你 10 万报酬。” 张昊回复:“没问题,保证让他们名声扫地,你把伪造的报表和截图发给我。” 后续聊天记录里,还包含李某通过银行转账给张昊 5 万 “预付款” 的转账截图,转账时间为 11 月 13 日,备注为 “项目合作款”。
“还有网吧的监控录像!” 另一名技术人员调出 “星空网吧” 的监控,画面清晰显示,11 月 14 日上午 9 点到 11 点,张昊在网吧 3 号机位上网,期间频繁操作键盘,与技术团队追踪到的发帖时间完全吻合;监控还拍到,张昊离开时,将存有伪造数据的 U 盘交给了一个穿宏图科技工服的人 —— 正是李某的下属。
小王将所有证据整理成册:包括账号注册信息、IP 地址定位报告、微信聊天记录、银行转账凭证、网吧监控录像、宏图科技员工转发谣言的截图,共 8 大类、32 份证据,每一份都标注了来源、时间和证明内容,形成了完整的证据链。“林总,证据都收集齐了,足以证明张昊和宏图科技恶意造谣、勾结报复。”
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